İşletmeler İçin Uluslararası Ücretsiz Hat Numaraları: Uygulamalı Kılavuz

Ücretsiz hat numaraları ne şekilde çalışır

Her ülke, ücretsiz arama servisi için belirli ön ekler ayırır; örneğin Kuzey Amerika Numaralandırma Planı'nda 800, 888, 877 gibi kodlar, Birleşik Krallık'ta 0800 ve 0808, pek çok başka ülkede de 0800 kullanılır. Arayan bu numaralardan birini çevirdiğinde aramanın kendisine maliyeti sıfır veya düşük olur; gelen aramanın bedelini numaranın sahibi işletme karşılar.

Ücretsiz hat numaraları yapısı itibarıyla ulusaldır. Bir ABD ücretsiz hat numarası, paylaşılan numaralandırma planı sayesinde ABD ve Kanada içinden bedelsiz aranabilir; fakat diğer ülkelerdeki arayanlar bu numaraya ulaşamayabilir veya uluslararası tarife ödeyebilir. Birden fazla pazara hitap eden işletmelerin genellikle her ülke için ayrı bir ücretsiz hat numarası bulundurmasının sebebi budur.

Dünya çapında geçerli tek bir ücretsiz hat numarası mümkün mü?

ITU, Universal International Freephone Numbers (UIFN) kavramını E.169.1 Tavsiyesi'nde tanımlar: her ülkenin uluslararası erişim ön eki ve 800 kodunun ardından gelen sekiz haneli bir numara. Uygulamada ise UIFN'nin her arama yapılan ülkedeki operatörlerce etkinleştirilmesi gerekir ve erişilebilirliği tutarsızdır. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin büyük kısmı için, ülke başına bir ulusal ücretsiz hat numarasından oluşan bir set, kurması daha basit ve müşterilerin tanıması daha kolay bir seçenektir.

Destek hattında ücretsiz hat, sabit hat ve mobil seçenekleri

SMS Conecta'in sunduğu ücretsiz hat numaraları

SMS Conecta, mevcut olduğu 181 ülke arasında mobil ve sabit hat numaralarının yanı sıra ücretsiz hat numaraları da sağlar. Bu numaraların tamamı ulusal telefon şebekelerine ait gerçek hatlardır. Desteklenen özellikler numara türüne ve ülkeye göre farklılaşır; bu nedenle her ülke sayfası, SMS gönderip alabilme dâhil, bir numaranın neleri desteklediğini satın almadan önce size gösterir.

Ücretsiz hat de dahil her numarada SIP bilgileri, istediğiniz telefona çağrı yönlendirme, tarayıcı tabanlı web arayıcı ve panel üzerinden arama kayıtları bulunur. Fiyat her ülkede ve her numara türünde sabittir: aylık $1.80 başlangıç fiyatı, yıllık faturalandırma (yılda $21.60); kurulum bedeli ve sözleşme talep edilmez. Ödeme USDT veya USDC ile yapılır.

Uluslararası bir destek hattının kurulum adımları

1. 1Müşterilerinizin bulunduğu ülkeleri listeleyin ve her ülke sayfasında ücretsiz hat seçeneğinin var olup olmadığına bakın.
2. 2Her temel pazar için bir ücretsiz hat numarası edinin; ücretsiz hat sunulmayan bölgelerde sabit hat numarası ekleyin.
3. 3Temsilcilerinizin yanıt yöntemini belirleyin: tarayıcı üzerinden web arayıcı, Zoiper veya MicroSIP gibi bir softphone, ya da numaraya özgü SIP bilgileriyle 3CX, FreePBX veya Asterisk gibi bir PBX.
4. 4Gerekiyorsa mesai saatleri dışında bir cep telefonuna çağrı yönlendirmesi kurun.
5. 5Numaraları iletişim sayfanızda uluslararası formatta, her ülke için tek bir numara olacak şekilde listeleyin ve destek saatlerini arayanın bulunduğu saat dilimine göre belirtin.

Ücretsiz hat numaralarını PBX sisteminize bağlamak

Her numara, kendi kullanıcı adı ve şifresiyle SIP sunucumuza kaydolur; bu sayede bir PBX aramaları numaraya göre yönlendirebilir, örneğin Birleşik Krallık ücretsiz hat aramalarını doğrudan Birleşik Krallık kuyruğuna gönderebilir. IVR menüleri, kuyruklar ve bekleme müziği PBX'inizin sunduğu özelliklerdir; SMS Conecta bunların üzerine kurulacağı numaraları ve SIP bilgilerini sağlar.

Server: sip.smsconecta.com
Port: 5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username: <SIP_USERNAME>
Password: <SIP_PASSWORD>
Codecs: PCMU, PCMA
DTMF: RFC 2833

Önceden planlanması gereken maliyet kalemleri

Ücretsiz hat numaralarında arama bedelini işletme üstlendiğinden, çağrı hacmini önceden planlamalısınız. Her SMS Conecta numarasında sınırsız gelen arama ve ayda 1.000 giden dakika bulunur; bu da web arayıcı kullanan temsilcilerin geri aramalarını kapsar. Kurulum bedeli veya sözleşme yoktur; numaralar cüzdanınızdan her yıl otomatik yenilenir ve 7 günlük ek süre tanınır. Diğer faturalandırma seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

Bir numara ilk 7 gün içinde beklentinizi karşılamazsa, değişim garantisi kapsamında aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız (en fazla 2 kez); numara hiçbir arama ya da SMS için kullanılmamışsa para iade garantisi de geçerlidir.

Ücretsiz hat numaralarını müşterilerle paylaşırken

• ✓ Müşterilerin doğru numarayı seçebilmesi için her numaranın yanına ülke bayrağını veya adını ekleyin.
• ✓ Numarayı yerel arayanlar için ulusal formatta, seyahat edenler için de uluslararası formatta belirtin.
• ✓ Ücretsiz hatta ulaşamayan yurt dışı arayanlar için yedek bir sabit hat numarası tanımlayın.
• ✓ Müşterilerin aklında kalması için aynı numaraları e-posta imzalarında, faturalarda ve yardım merkezinizde tutarlı şekilde kullanın.

Bir ücretsiz hat numarasını yayınlamadan önce gözden geçirin

• ✓ Numaranın hangi ülkelerden ücretsiz aranabildiğini ve o pazardaki mobil arayanların herhangi bir bedel ödeyip ödemediğini.
• ✓ Numaranın SMS desteği olup olmadığını; SMS alamayan bir hat üzerinden mesajlaşma vaadinde bulunmayın.
• ✓ Sesli mesaj hizmete dahil olmadığından, mesai dışında kimin yanıt vereceğini; yönlendirmeyi veya PBX'inizi devreye alın.
• ✓ Bu numaraların acil durum aramalarını desteklemediğini; yani sadece iş görüşmeleri içindir.
• ✓ Yayınlanmış bir destek numarasının süresinin hiç dolmaması için yenileme tarihinizi.

Her numarada eksiksiz paket

• ✓ Sınırsız gelen SMS
• ✓ Sınırsız gelen arama
• ✓ Ayda 500 giden SMS hakkı
• ✓ Ayda 1.000 giden dakika hakkı
• ✓ Her türlü softphone ya da santral için SIP erişim bilgileri
• ✓ İstediğiniz herhangi bir hatta çağrı yönlendirme
• ✓ Kontrol panelinden web üzerinden arama
• ✓ Numara siz istediğiniz sürece sizde kalır
• ✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara

Başlangıç fiyatı $1.80/ay · yıllık fatura ($21.60).

7 günlük değişim garantisi

Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Popüler ülkeler

Ayrıca okuyun

• SIP numarası tam olarak nedir?
• ABD dışından nasıl ABD telefon numarası alınır
• Yurt dışından İngiltere telefon numarası nasıl edinilir
• Sabit hat, mobil veya ücretsiz hat: Hangisini tercih etmelisiniz?
• Telefon numarası için kripto parayla ödeme nasıl yapılır
• Sanal numara ile gerçek mobil numara: Fark nerede?
• WhatsApp'ta kullanabileceğiniz gerçek bir hat
• WhatsApp Business için gerçek bir işletme numarası
• Telegram için gerçek bir telefon hattı
• Signal için gerçek ve bağımsız bir telefon hattı

Tüm numaraları görüntüle →