İletişim ve destek
Güncelleme: 2026-09-30 · Hazırlayan: SMS Conecta ekibi (SMSConecta Inc.)
Size en çabuk dönüş yapacağımız yol, panelinizden bir destek talebi oluşturmaktır: yanıtlar hesabınıza işlenir ve tüm yazışma kayıt altında kalır. Hesabınıza erişimle ilgili ya da destek talebi kapsamına girmeyen konular için support@smsconecta.com üzerinden bize e-posta gönderebilirsiniz.
Kayıtlı ofisimiz
SMSConecta Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States adresinde kayıtlıdır. 2016'dan beri faaliyette olan bir Wyoming şirketidir.
Mesaj göndermeden önce
- ✓ Ödemeyle ilgili sorular için işlem hash'ini (transaction hash) ve kullandığınız ağı belirtin.
- ✓ Numara bir uygulamada çalışmıyorsa, 7 gün içinde ücretsiz değişim yapın — numaranın sayfasından bir tıkla.
- ✓ Kullanılmamış numaralar için 7 gün içinde iade talebi de numaranın sayfasında bir tık uzaklıktadır.
Bize erişim yolları
Hesabınız varsa, en hızlı seçenek panelinizden açacağınız bir destek talebidir: talep hesabınızla ilişkilendirilir, böylece numaralarınızı ve siparişlerinizi tekrar sormanıza gerek kalmadan görebiliriz.
Alternatif olarak support@smsconecta.com adresine e-posta da gönderebilirsiniz; hesabınız olsun ya da olmasın bu yol işler. Mevcut bir hesapla ilgili yazıyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden göndermeniz daha hızlı sonuç verir.
Destek talebinize eklemeniz gerekenler
Baştan eksiksiz bir mesaj genelde daha hızlı bir yanıt anlamına gelir. Sorununuza göre şunları ekleyin:
- ✓ İlgili telefon numarasını tam uluslararası formatta.
- ✓ Soru bir satın alma veya yenilemeyle ilgiliyse sipariş referans numaranızı.
- ✓ Ödemelerle ilgili konularda işlem hash'ini ve kullanılan ağı (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base veya Solana).
- ✓ Panelden, SIP uygulamanızdan veya numarayı reddeden servisten alınan hata mesajlarının ekran görüntülerini.
- ✓ SIP sorunlarında kullandığınız uygulama veya santral (PBX) bilgisini ve UDP, TCP ya da TLS üzerinden bağlandığınızı.
Kötüye kullanım bildirimi
Bir SMS Conecta numarası size spam, dolandırıcılık ya da taciz amacıyla kullanıldıysa, numarayı, tarih-saat bilgisini ve kısa bir açıklama veya ekran görüntüsünü support@smsconecta.com adresine iletin. Kabul edilebilir kullanım politikamız nelerin yasak olduğunu ve ihlal durumunda izlenecek süreci açıklar.
Desteklenen diller
SMS Conecta web sitesi 12 dilde sunulur: İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Almanca, Rusça, Arapça, Endonezce, Türkçe, İtalyanca, Vietnamca ve Hintçe. Destek talebinizi sade ve anlaşılır bir İngilizceyle yazmanız, yanlış anlaşılma riskini en çok azaltan yöntemdir.
Her numarada eksiksiz paket
- ✓ Sınırsız gelen SMS
- ✓ Sınırsız gelen arama
- ✓ Ayda 500 giden SMS hakkı
- ✓ Ayda 1.000 giden dakika hakkı
- ✓ Her türlü softphone ya da santral için SIP erişim bilgileri
- ✓ İstediğiniz herhangi bir hatta çağrı yönlendirme
- ✓ Kontrol panelinden web üzerinden arama
- ✓ Numara siz istediğiniz sürece sizde kalır
- ✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara
Başlangıç fiyatı $1.80/ay · yıllık fatura ($21.60).
7 günlük değişim garantisi
Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.
Üyelik ve ödeme adımları sadece İngilizce dilinde sunulmaktadır.