SMS Conecta / Guides sur les numéros de téléphone

La méthode pour renvoyer les appels d’un numéro virtuel vers le téléphone de votre choix

Dernière mise à jour 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

Le renvoi d’appels redirige automatiquement chaque appel reçu sur votre numéro en ligne vers un autre téléphone — mobile ou ligne fixe de bureau — afin que vous puissiez répondre depuis un appareil déjà en votre possession. Chez SMS Conecta, l’activation se fait depuis la page du numéro dans le tableau de bord, en indiquant la destination au format international. Cette fonction est incluse gratuitement avec chaque numéro.

Le renvoi reste la solution la plus directe pour exploiter un numéro étranger sans rien installer sur son appareil. Ce guide détaille la configuration, les situations où le renvoi s’impose face à une appli SIP ou au composeur web, et les solutions aux problèmes les plus fréquents.

Le mécanisme derrière le renvoi d’appels

Lorsqu’un correspondant compose votre numéro, l’appel atterrit d’abord sur notre plateforme. Si le renvoi est actif, celle-ci déclenche alors un second appel vers la destination que vous avez définie, puis relie les deux lignes entre elles. L’appelant compose simplement un numéro du pays que vous avez choisi ; vous répondez, vous, sur votre téléphone habituel, quel que soit l’endroit du monde où vous vous trouvez.

Puisque le segment renvoyé constitue un nouvel appel à part entière, le numéro affiché sur votre téléphone dépendra des réseaux qu’il traverse. Beaucoup transmettent fidèlement l’identifiant d’appelant d’origine, mais certains le remplacent, voire le masquent complètement. Le journal d’appels de votre tableau de bord, lui, enregistre systématiquement l’appel entrant d’origine.

Le renvoi n’exige aucune application particulière sur le téléphone de destination. L’appel arrive comme n’importe quel appel ordinaire : il fonctionne donc parfaitement sur un mobile basique, un poste fixe de bureau, ou un téléphone équipé d’une SIM de n’importe quel pays. C’est une solution pratique pour qui préfère éviter d’installer un softphone ou de garder un onglet de navigateur constamment ouvert, et pour quiconque souhaite recevoir ses appels même quand l’ordinateur est éteint.

Renvoi, appli SIP ou composeur web : lequel choisir

Option	Recommandé pour	Prérequis	Permet-il d’appeler avec le numéro ?
Renvoi d’appels	Répondre sur un téléphone déjà en sa possession, sans configuration	Un simple numéro de destination	Non, le renvoi ne concerne que les appels entrants
Composeur web	Répondre et appeler directement depuis un ordinateur	Un navigateur et un micro	Oui, en choisissant librement l’un de vos numéros comme identifiant d’appelant
Softphone SIP	Appli mobile ou de bureau qui sonne comme un vrai téléphone	Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria ou équivalent	Oui
PBX	Équipes complètes, files d’attente, règles de routage	3CX, FreePBX, Asterisk ou équivalent	Oui

La configuration du renvoi, étape par étape

1Connectez-vous à votre tableau de bord SMS Conecta et ouvrez le numéro que vous souhaitez renvoyer.
2Repérez le réglage dédié au renvoi d’appels sur la page de ce numéro.
3Indiquez la destination au format international complet, en débutant par l’indicatif pays, par exemple +44 suivi du numéro sans son zéro initial.
4Enregistrez le réglage, puis composez le numéro depuis un autre téléphone pour vérifier que tout fonctionne.
5Consultez le journal d’appels du tableau de bord afin de confirmer que l’appel a bien été reçu puis correctement renvoyé.

Formater correctement le numéro de destination

La majorité des soucis de renvoi proviennent d’un mauvais format de destination. Respectez le standard international E.164 : un signe plus, l’indicatif pays, puis le numéro national dépourvu de son préfixe de sortie. Un mobile britannique noté localement 07700 900123 devient ainsi +447700900123 ; un numéro allemand 030 1234567 se transforme en +49301234567. Notre outil de formatage de numéros peut effectuer cette conversion à votre place.

Local:        07700 900123
International: +447700900123
Placeholder:   +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>

Des cas d’usage fréquents pour le renvoi

✓ Ligne professionnelle à l’étranger : un numéro américain ou britannique dédié à vos clients, renvoyé vers votre mobile personnel.
✓ Déménagement vers un autre pays : conservez un numéro de votre ancien pays et renvoyez-le vers votre nouveau téléphone.
✓ Hors horaires de bureau : vos agents utilisent le composeur web en journée, puis activent le renvoi vers un téléphone d’astreinte la nuit.
✓ Voyage à l’étranger : continuez à recevoir les appels de votre numéro habituel même en utilisant une SIM locale sur place.
✓ Protection de la vie privée : diffusez un numéro en ligne et renvoyez les appels sans jamais exposer votre mobile personnel.

Les limites du renvoi d’appels

Le renvoi ne concerne que les appels vocaux. Les SMS, eux, restent accessibles dans la boîte de réception du tableau de bord, où vous pouvez les consulter et y répondre. Ni la messagerie vocale ni l’enregistrement des appels ne font partie du service : si un appel renvoyé demeure sans réponse, son issue dépend uniquement des réglages du téléphone de destination. Pour des files d’attente, des menus ou un enregistrement, reliez plutôt le numéro à un PBX via ses identifiants SIP ; ces fonctions relèvent alors entièrement du PBX.

Les numéros SMS Conecta ne prennent pas en charge les appels d’urgence : ne vous fiez jamais à un numéro renvoyé pour contacter les services d’urgence.

Associer renvoi d’appels et composeur web

Beaucoup d’utilisateurs combinent les deux. Le renvoi garantit que les appels entrants vous parviennent sur le téléphone dans votre poche, tandis que le composeur web prend en charge les appels sortants : votre correspondant verra alors votre numéro SMS Conecta et non votre mobile personnel. Le composeur web s’exécute dans le navigateur sans rien installer, et vous pouvez sélectionner librement, à chaque appel, lequel de vos numéros sert d’identifiant d’appelant. Chaque numéro comprend 1 000 minutes sortantes et 500 SMS sortants par mois.

Les équipes peuvent pousser le système plus loin : enregistrer le numéro dans un PBX via ses identifiants SIP, faire sonner plusieurs agents simultanément, et conserver le renvoi comme solution de repli pour les heures de fermeture.

Les profils qui tirent le plus parti du renvoi

✓ Les freelances désireux de réserver un numéro à leurs clients sans jongler avec un second téléphone.
✓ Les vendeurs en ligne qui souhaitent afficher un numéro local dans chaque pays où ils opèrent sur une marketplace.
✓ Les recruteurs et agents immobiliers qui ont besoin d’une ligne distincte, mais qui continue de sonner sur leur mobile.
✓ Les équipes en télétravail qui partagent un numéro public et se répartissent la réception des appels.

Résoudre les problèmes d’appels renvoyés

✓ Les appels ne sonnent pas : vérifiez que la destination est bien au format international et que le téléphone capte correctement le réseau.
✓ Un mauvais identifiant d’appelant s’affiche : il est fixé par les réseaux qui acheminent le segment renvoyé ; consultez le journal d’appels du tableau de bord pour retrouver l’appelant d’origine.
✓ Les appels coupent après la prise de ligne : testez depuis un réseau appelant différent, puis contactez le support en précisant l’heure de l’appel relevée dans le journal.
✓ Vous souhaitez aussi répondre depuis un ordinateur : désactivez le renvoi et basculez vers le composeur web ou une appli SIP.
✓ Le problème persiste malgré tout : ouvrez un ticket de support depuis le tableau de bord ou écrivez à support@smsconecta.com.

✓

Rien à ajouter, tout est déjà inclus

✓ SMS entrants sans limite
✓ Appels entrants sans limite
✓ 500 SMS sortants chaque mois
✓ 1 000 minutes sortantes chaque mois
✓ Accès SIP pour n’importe quel softphone ou standard
✓ Renvoi vers le téléphone de votre choix
✓ Composeur accessible depuis votre espace web
✓ La ligne reste vôtre tant que vous le souhaitez
✓ Garantie de remplacement de 7 jours — nouveau numéro offert

Tarif à partir de $1.80/mois · facturation annuelle ($21.60).

Garantie de remplacement de 7 jours

Si votre numéro ne fonctionne pas pour vous dans les 7 jours suivant l'achat — par exemple si une application ne l'accepte pas ou si les codes n'arrivent pas — nous le remplaçons gratuitement par un nouveau numéro du même pays, en un clic depuis le tableau de bord. Vous pouvez le faire jusqu'à 2 fois, que le numéro ait été utilisé ou non. Et s'il n'a servi à aucun appel ni SMS, vous pouvez aussi obtenir un remboursement intégral.

FAQ

Questions courantes

Est-il possible de renvoyer les appels d’un numéro virtuel vers mon mobile ?

Oui. Tout numéro SMS Conecta intègre le renvoi d’appels vers le téléphone de votre choix ; indiquez simplement la destination au format international sur la page du numéro.

Le renvoi d’appels figure-t-il déjà dans le tarif de base ?

Oui, le renvoi accompagne chaque numéro au même titre que le composeur web, les identifiants SIP et la boîte SMS. La page des tarifs détaille tout ce qui est inclus chaque mois.

Les SMS suivent-ils également le renvoi ?

Non. Le renvoi se limite aux appels vocaux ; les SMS atterrissent dans la boîte de réception du tableau de bord, où vous pouvez les lire et y répondre directement.

Le numéro de l’appelant d’origine s’affichera-t-il ?

Le plus souvent, oui, mais cela dépend des réseaux qui acheminent l’appel renvoyé. Le journal d’appels du tableau de bord, lui, affiche toujours l’appel entrant d’origine.

Un numéro renvoyé permet-il de passer des appels sortants ?

Non, le renvoi ne traite que les appels entrants. Pour appeler en affichant votre propre numéro, servez-vous du composeur web ou d’une appli SIP.

Le renvoi fonctionne-t-il vers n’importe quel pays ?

Oui, vous pouvez renvoyer vers un téléphone situé dans n’importe quel pays, par exemple un numéro américain vers un mobile localisé en Inde.

→

Pays populaires

États-Unis+1 Royaume-Uni+44 Canada+1 Allemagne+49 Inde+91 Émirats arabes unis+971