Inoltrare le chiamate da un numero virtuale verso qualsiasi telefono: la procedura completa

Il funzionamento dell'inoltro delle chiamate

Quando qualcuno compone il tuo numero, la chiamata raggiunge prima la nostra piattaforma. Con l'inoltro attivo, la piattaforma genera una seconda tratta verso la destinazione scelta e collega le due chiamate tra loro. Chi ti chiama compone un numero del paese che hai selezionato; tu rispondi dal telefono che usi abitualmente, da qualsiasi parte del mondo ti trovi.

Dato che la tratta inoltrata è a sua volta una nuova chiamata, il numero visualizzato sul tuo telefono dipende dalle reti attraversate nel percorso. La maggior parte trasmette l'ID chiamante originale, ma alcune lo rimpiazzano o lo occultano. Il registro chiamate nella dashboard, in ogni caso, registra sempre la chiamata in entrata originale.

L'inoltro non richiede alcuna app sul telefono di destinazione: la chiamata giunge come una normale telefonata, perciò funziona su un cellulare semplice, su un fisso o su un dispositivo con SIM di qualunque paese. Per questo risulta comodo per chi non vuole installare un softphone o tenere aperta una scheda del browser, e per chi desidera ricevere le chiamate anche col computer spento.

Scegliere tra inoltro, app SIP e web dialer

Attivare l'inoltro in pochi passaggi

1. 1Accedi alla dashboard di SMS Conecta e apri la pagina del numero da inoltrare.
2. 2Individua l'opzione di inoltro delle chiamate nella pagina del numero.
3. 3Digita la destinazione nel formato internazionale completo, a partire dal prefisso del paese, ad esempio +44 seguito dal numero senza lo zero iniziale.
4. 4Salva le modifiche, poi chiama quel numero da un altro telefono per testarlo.
5. 5Verifica nel registro chiamate della dashboard che la chiamata risulti ricevuta e correttamente inoltrata.

Formattare correttamente il numero di destinazione

La maggior parte degli inconvenienti con l'inoltro nasce da un formato errato della destinazione. Usa sempre lo standard internazionale E.164: segno più, prefisso del paese e numero nazionale senza alcun codice di accesso interurbano. Un cellulare del Regno Unito scritto localmente come 07700 900123 diventa +447700900123; un numero tedesco 030 1234567 diventa +49301234567. Il nostro strumento di formattazione dei numeri di telefono può occuparsi della conversione per te.

Local:        07700 900123
International: +447700900123
Placeholder:   +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>

Casi tipici in cui usare l'inoltro

• ✓ Linea aziendale oltreconfine: un numero USA o del Regno Unito riservato ai clienti, inoltrato verso il tuo cellulare personale.
• ✓ Trasferimento in un altro paese: conservi il numero del paese precedente e lo inoltri al nuovo cellulare.
• ✓ Copertura fuori orario: gli operatori usano il web dialer di giorno e attivano l'inoltro verso un telefono di turno durante la notte.
• ✓ Mentre viaggi: continui a ricevere le chiamate sul tuo numero abituale anche usando una SIM locale nel paese visitato.
• ✓ Tutela della privacy: diffondi un numero online e inoltri le chiamate senza svelare il cellulare personale.

Ciò che l'inoltro non gestisce

L'inoltro riguarda esclusivamente le chiamate vocali. Gli SMS restano visibili nella casella della dashboard, da dove puoi leggerli e rispondere. Segreteria telefonica e registrazione delle chiamate non rientrano nel servizio: se una chiamata inoltrata resta senza risposta, l'esito dipende dalle impostazioni del telefono di destinazione. Per avere code, menu vocali o registrazione, collega il numero a un PBX tramite le sue credenziali SIP: sono funzioni fornite dal PBX stesso.

I numeri SMS Conecta non supportano le chiamate di emergenza, quindi non affidarti mai a un numero con inoltro per contattare i servizi d'emergenza.

Usare insieme inoltro e web dialer

Molti utenti combinano entrambe le soluzioni. L'inoltro fa arrivare le chiamate in entrata sul telefono che porti con te, mentre il web dialer gestisce quelle in uscita, mostrando a chi chiami il tuo numero SMS Conecta invece del cellulare personale. Il web dialer opera nel browser senza installazioni e ti permette di scegliere, per ogni chiamata, quale dei tuoi numeri mostrare come ID chiamante. Ogni numero comprende 1.000 minuti e 500 SMS in uscita ogni mese.

I team possono spingersi oltre: registrare il numero su un PBX con le relative credenziali SIP, far squillare più postazioni tramite il PBX e tenere l'inoltro come riserva per le ore fuori servizio.

A chi conviene maggiormente l'inoltro

• ✓ Ai freelance che vogliono un numero dedicato ai clienti senza un secondo telefono.
• ✓ Ai venditori online che pubblicano un numero locale per ciascun paese del marketplace.
• ✓ A recruiter e agenti immobiliari che necessitano di una linea separata ma vogliono che squilli comunque sul loro cellulare.
• ✓ Ai team da remoto che condividono un unico numero pubblico, alternandosi nella ricezione delle chiamate.

Diagnosi dei problemi con le chiamate inoltrate

• ✓ Le chiamate non arrivano: controlla che la destinazione sia in formato internazionale e che il telefono abbia copertura.
• ✓ Compare un ID chiamante errato: dipende dalle reti che gestiscono la tratta inoltrata; consulta il registro chiamate della dashboard per vedere il chiamante originale.
• ✓ Le chiamate si interrompono dopo la risposta: provala da un'altra rete e contatta l'assistenza indicando l'orario esatto preso dal registro chiamate.
• ✓ Vuoi poter rispondere anche dal computer: disattiva l'inoltro e passa al web dialer o a un'app SIP.
• ✓ Il problema persiste: apri un ticket dalla dashboard oppure scrivi a support@smsconecta.com.

Ogni numero include già tutto

• ✓ SMS in entrata senza limiti
• ✓ Chiamate in entrata senza limiti
• ✓ Plafond di 500 SMS in uscita mensili
• ✓ Plafond di 1.000 minuti in uscita mensili
• ✓ Dati di accesso SIP validi per qualsiasi softphone o centralino
• ✓ Deviazione delle chiamate verso qualunque numero
• ✓ Un dialer via web integrato nell'area clienti
• ✓ Il numero rimane tuo per tutto il tempo che desideri
• ✓ Garanzia di sostituzione di 7 giorni — nuovo numero gratis

A partire da $1.80/mese · fattura annuale ($21.60).

Garanzia di sostituzione di 7 giorni

Se entro 7 giorni dall'acquisto il numero non funziona per te, ad esempio perché un'app non lo accetta o i codici non arrivano, lo sostituisci gratis con un nuovo numero dello stesso paese con un clic dalla dashboard, fino a 2 volte, che tu l'abbia usato o no. E se non è stato usato per nessuna chiamata o SMS, puoi invece ottenere un rimborso completo.

Domande ricorrenti

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