Politique de remboursement et d’échange
Mis à jour le 2026-09-30 · Par l’équipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
SMSConecta Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, États-Unis · Dernière mise à jour : septembre 2026
Solde du portefeuille
Le solde inutilisé du portefeuille peut être remboursé sur demande, dans la cryptomonnaie d’origine et vers une adresse de votre choix, à condition qu’il n’ait financé aucun achat. Des frais de réseau peuvent être déduits.
Qui traite les remboursements
Les remboursements sont pris en charge par SMSConecta Inc., société qui exploite SMS Conecta Dialer.
Garantie d’échange sous 7 jours
Chaque numéro bénéficie d’une garantie d’échange de 7 jours. Si un numéro ne convient pas — par exemple s’il est refusé par WhatsApp, Telegram, Google, Facebook ou un autre service, ou si les codes n’arrivent jamais — un échange gratuit contre un nouveau numéro du même pays se fait en un clic sur la page du numéro, dans le tableau de bord. Jusqu’à 2 échanges gratuits par numéro durant les 7 jours suivant l’achat, qu’il ait servi ou non. Le numéro de remplacement conserve la même échéance de paiement.
Garantie satisfait ou remboursé sous 7 jours
Si un numéro ne convient pas, quelle qu’en soit la raison, un remboursement intégral peut être obtenu dans les 7 jours suivant l’achat — sans justification à fournir — à condition qu’il n’ait servi à aucun appel ni SMS, entrant ou sortant. La demande se fait en un clic sur la page du numéro, dans le tableau de bord ; le montant est recrédité immédiatement sur le portefeuille et le numéro est libéré.
Après 7 jours ou après utilisation
Une fois les 7 jours écoulés, ou dès qu’un appel ou un SMS a été passé ou reçu, les frais de location de la période en cours ne sont plus remboursables. Les renouvellements ne relèvent pas de la garantie satisfait ou remboursé.
Numéros impossibles à fournir
Si un numéro déjà payé ne peut être activé, la totalité du montant est recréditée automatiquement sur le portefeuille.
Problèmes liés au paiement en crypto
En cas de paiement effectué après expiration du délai, ou d’un montant incorrect envoyé, contactez le support en indiquant le hash de la transaction — un rapprochement manuel sera effectué, ou un remboursement sera émis.