SMS Conecta / Руководства по телефонным номерам

Переадресация звонков с виртуального номера на любой телефон: инструкция

Последнее обновление 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

Переадресация пускает каждый вызов, поступающий на ваш онлайн-номер, дальше — на другой телефон, например мобильный или офисный, так что отвечать можно с устройства, которое всегда под рукой. В SMS Conecta функция включается прямо на странице номера в личном кабинете: нужно лишь ввести номер назначения в международном формате. Переадресация доступна по умолчанию во всех номерах.

Переадресация — это самый быстрый путь начать использовать номер другой страны без установки каких-либо программ. Разберём, как её настроить, в каких случаях лучше выбрать её вместо SIP-приложения или веб-звонилки, и как справиться с типичными сбоями.

Механика переадресации звонков

Когда кто-то набирает ваш номер, вызов сначала приходит на нашу платформу. При включённой переадресации платформа тут же инициирует второй звонок на указанный вами номер и соединяет обе стороны. Звонящий набирает номер страны, которую вы выбрали, а отвечаете вы — со своего обычного телефона, находясь в любой точке планеты.

Поскольку переадресованный участок технически представляет собой новый звонок, то, какой номер отобразится у вас на экране, определяют сети на этом маршруте. Многие из них сохраняют исходный Caller ID, но часть подменяет или скрывает его. При этом в журнале звонков личного кабинета входящий вызов фиксируется в любом случае.

Переадресация никак не зависит от приложений на принимающем телефоне. Вызов приходит в виде обычного телефонного звонка, так что работает и на простом мобильном, и на стационарном аппарате, и на телефоне с SIM-картой из любой страны. Это удобный вариант для тех, кто не хочет устанавливать софтфон или держать открытой вкладку браузера, а также для всех, кому нужно принимать звонки при выключенном компьютере.

Что выбрать: переадресацию, SIP-приложение или веб-звонилку

Вариант	Оптимален для	Что потребуется	Можно ли звонить с этого номера?
Переадресация звонков	Приём вызовов на уже имеющемся телефоне без настроек	Только номер телефона-получателя	Нет, функция только для входящих
Веб-звонилка	Приём и совершение звонков прямо с компьютера	Браузер и микрофон	Да, можно выбрать любой из своих номеров как Caller ID
SIP-софтфон	Мобильное или настольное приложение, звонящее как обычный телефон	Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria или похожее	Да
АТС (PBX)	Команды, очереди звонков и правила маршрутизации	3CX, FreePBX, Asterisk или аналогичная система	Да

Пошаговая инструкция по настройке переадресации

1Авторизуйтесь в личном кабинете SMS Conecta и откройте страницу номера, который хотите переадресовать.
2Отыщите на странице номера блок настроек переадресации звонков.
3Укажите номер-получатель полностью в международном формате — начиная с кода страны, например +44, а дальше без ведущего нуля.
4Сохраните настройку и позвоните на номер с другого телефона, чтобы всё проверить.
5Загляните в журнал звонков личного кабинета — вызов должен отображаться как принятый и переадресованный.

Как правильно оформить номер назначения

Подавляющее большинство сбоев переадресации связано именно с форматом номера-получателя. Применяйте международный стандарт E.164: знак плюс, код страны, а затем национальный номер без префикса для междугородных звонков. Британский мобильный, который локально выглядит как 07700 900123, в этом формате превращается в +447700900123; немецкий номер 030 1234567 становится +49301234567. Наш инструмент форматирования номеров выполнит это преобразование автоматически.

Local:        07700 900123
International: +447700900123
Placeholder:   +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>

Распространённые сценарии использования переадресации

✓ Представительство бизнеса за рубежом: номер США или Великобритании для клиентов с переадресацией на домашний мобильный.
✓ Переезд за границу: номер прежней страны сохраняется, а звонки переадресуются на новый мобильный телефон.
✓ За пределами рабочего времени: днём операторы отвечают через веб-звонилку, ночью включается переадресация на дежурный телефон.
✓ Путешествия: звонки на домашний номер продолжают доходить, пока вы пользуетесь местной SIM-картой в другой стране.
✓ Приватность: клиентам даётся онлайн-номер, а реальные звонки переадресуются без раскрытия личного мобильного.

Что остаётся за рамками переадресации

Переадресация охватывает только голосовые звонки. SMS всегда остаются во входящих личного кабинета, где их можно прочитать и ответить. Голосовая почта и запись разговоров сервисом не предусмотрены, так что если на переадресованный звонок не ответили, дальнейшее зависит от настроек принимающего телефона. Для очередей, голосовых меню или записи звонков подключите номер к АТС через его SIP-данные — эти функции реализует сама АТС.

Экстренные вызовы через номера SMS Conecta не обрабатываются, поэтому переадресованный номер нельзя использовать для связи со службами экстренной помощи.

Сочетание переадресации с веб-звонилкой

Нередко применяют оба инструмента сразу. Переадресация обеспечивает, что входящий вызов дойдёт до телефона в кармане, а веб-звонилка берёт на себя исходящие — собеседник видит именно номер SMS Conecta, а не личный мобильный. Веб-звонилка запускается прямо в браузере без установки, и для каждого звонка доступен выбор любого из ваших номеров в качестве Caller ID. В каждый номер входит 1 000 исходящих минут и 500 исходящих SMS ежемесячно.

Команды могут пойти дальше: зарегистрировать номер в собственной АТС через SIP-данные, настроить обзвон нескольких операторов, а переадресацию оставить лишь резервом на нерабочее время.

Кому переадресация особенно пригодится

✓ Фрилансерам, которым нужен номер для клиентов без покупки второго телефона.
✓ Онлайн-продавцам, которые указывают местный номер отдельно для каждой страны маркетплейса.
✓ Рекрутерам и риелторам с отдельной рабочей линией, но без отказа от звонков на собственный мобильный.
✓ Удалённым командам, которые делят общий публичный номер и по очереди принимают вызовы.

Диагностика проблем с переадресованными звонками

✓ Звонок не проходит: убедитесь, что номер-получатель записан в международном формате и телефон находится в зоне покрытия.
✓ На экране не тот Caller ID: его определяют сети, через которые проходит переадресованный вызов; реального абонента всегда видно в журнале звонков личного кабинета.
✓ Звонок прерывается после ответа: протестируйте приём из другой мобильной сети и напишите в поддержку, указав точное время звонка из журнала.
✓ Хочется отвечать и с компьютера: отключите переадресацию и принимайте вызовы через веб-звонилку или SIP-приложение.
✓ Проблема не ушла: откройте тикет в поддержку через личный кабинет или напишите на support@smsconecta.com.

✓

В каждом номере уже всё учтено

✓ Неограниченные входящие SMS
✓ Неограниченные входящие звонки
✓ 500 исходящих SMS ежемесячно
✓ 1000 исходящих минут ежемесячно
✓ SIP-данные для любого софтфона или АТС
✓ Переадресация на любой аппарат
✓ Браузерный звонок из кабинета
✓ Номер остаётся вашим, сколько пожелаете
✓ 7-дневная гарантия замены — бесплатный новый номер

Цена от $1.80/мес · годовой платёж ($21.60).

7-дневная гарантия замены

Если номер вам не подошёл — например, приложение его не принимает или коды не приходят, — в течение 7 дней после покупки вы можете бесплатно заменить его на новый номер в той же стране одним кликом в личном кабинете. Замена доступна до 2 раз, независимо от того, пользовались ли вы номером. А если номер не использовался ни для звонков, ни для SMS, можно вместо этого получить полный возврат денег.

FAQ

Вопросы, которые чаще всего задают

Получится ли направить звонки с виртуального номера на свой мобильный?

Да. В каждом номере SMS Conecta есть переадресация на произвольный телефон — достаточно указать номер-получатель в международном формате на странице номера.

Берётся ли отдельная плата за переадресацию?

Нет, она входит в стоимость номера наряду с веб-звонилкой, SIP-данными и входящими SMS. Полный список того, что включено ежемесячно, — на странице цен.

Переадресуются ли и SMS?

Нет. Функция касается только голосовых звонков; SMS всегда поступают во входящие личного кабинета, где доступны для чтения и ответа.

Отобразится ли номер того, кто реально звонил?

Довольно часто да, но итог зависит от сетей на маршруте переадресованного звонка. В журнале звонков личного кабинета входящий вызов всегда виден.

Можно ли звонить самому с переадресованного номера?

Переадресация обрабатывает только входящие вызовы. Чтобы делать исходящие звонки со своим номером на экране собеседника, используйте веб-звонилку или SIP-приложение.

Действует ли переадресация между разными странами?

Да, направить звонок можно на телефон в любой стране — например, американский номер на мобильный, находящийся в Индии.

→