Cómo enrutar las llamadas de un número virtual hacia cualquier teléfono

Cómo opera el desvío de llamadas por dentro

Toda llamada a tu número llega primero a nuestra plataforma. Si tienes el desvío activo, la plataforma origina un segundo tramo hacia el destino que fijaste y une ambas piernas de la llamada. Quien llama marca un número del país que elegiste; tú, en cambio, descuelgas en tu teléfono de siempre, estés donde estés en el mundo.

Dado que ese segundo tramo es técnicamente una llamada nueva, lo que tu teléfono muestra como identificador depende de las redes que la transportan: muchas conservan el identificador original, pero otras lo reemplazan o lo esconden. En cualquier caso, el registro de llamadas de tu panel siempre deja constancia de la llamada entrante real.

El desvío no requiere ninguna app en el teléfono receptor: la llamada llega como una llamada telefónica corriente, válida en un móvil básico, un fijo o cualquier SIM de cualquier país. Resulta así ideal para quien prefiere no instalar un softphone ni mantener abierta una pestaña del navegador, y también para quien quiere seguir recibiendo llamadas con el ordenador apagado.

Desvío vs app SIP vs marcador web

Pasos concretos para activar el desvío

1. 1Entra en el panel de SMS Conecta e identifica el número que quieres desviar.
2. 2Localiza la opción de desvío de llamadas dentro de la ficha de ese número.
3. 3Escribe el destino en formato internacional completo, con el prefijo de país primero, por ejemplo +44 seguido del número sin el cero inicial.
4. 4Guarda los cambios y haz una llamada de prueba desde otro teléfono.
5. 5Verifica en el registro de llamadas del panel que la llamada quedó registrada y se desvió correctamente.

El formato correcto para el número de destino

Casi todos los fallos de desvío se originan en cómo está escrito el destino. Hay que usar el estándar internacional E.164: el signo más, el prefijo de país y a continuación el número nacional sin su prefijo troncal. Un móvil del Reino Unido anotado localmente como 07700 900123 pasa a ser +447700900123; un número alemán 030 1234567 se transforma en +49301234567. Nuestra herramienta de formato de números de teléfono puede hacer la conversión por ti.

Local:        07700 900123
International: +447700900123
Placeholder:   +<COUNTRY_CODE><NATIONAL_NUMBER>

Casos típicos donde el desvío resuelve el problema

• ✓ Línea de negocio en otro país: un número de EE. UU. o del Reino Unido pensado para clientes, desviado hasta tu móvil personal.
• ✓ Cambio de país de residencia: mantén un número de tu país anterior y desvíalo a tu móvil nuevo.
• ✓ Cobertura fuera de horario: de día contestan por el marcador web, de noche se activa el desvío hacia el teléfono de guardia.
• ✓ Viajes: sigues recibiendo tus llamadas habituales aunque estés usando una SIM local del país que visitas.
• ✓ Privacidad: ofreces un número online y desvías las llamadas sin exponer tu móvil personal.

Lo que el desvío no hace

El desvío se limita a las llamadas de voz. Los SMS siguen llegando a la bandeja del panel, donde los lees y respondes sin pasar por el desvío. El buzón de voz y la grabación no forman parte de este servicio, así que si una llamada desviada queda sin contestar, lo que pasa después depende de la configuración propia del teléfono receptor. Para colas, menús o grabación de llamadas hace falta conectar el número a una PBX usando sus credenciales SIP; esas funciones las aporta la PBX, no el desvío.

Ningún número de SMS Conecta admite llamadas de emergencia, así que nunca conviene depender de un número desviado para ese tipo de servicios.

Marcador web y desvío, una combinación habitual

Muchos usuarios usan ambos a la vez: el desvío asegura que lo entrante llegue a un teléfono que llevas siempre encima, mientras el marcador web gestiona lo saliente, de modo que quien recibe tu llamada ve el número de SMS Conecta y no tu móvil personal. El marcador web corre en el navegador sin instalar nada, y en cada llamada puedes elegir cuál de tus números mostrar como identificador. Cada número trae de serie 1,000 minutos salientes y 500 SMS salientes al mes.

Los equipos más avanzados pueden sumar un paso extra: registrar el número en una PBX con sus credenciales SIP, dejar que esa PBX haga sonar a varios agentes a la vez, y reservar el desvío solo como respaldo fuera de horario.

A quién le resulta más útil el desvío

• ✓ Autónomos que necesitan un número de cara al cliente sin cargar con un segundo teléfono.
• ✓ Vendedores online que publican un número local distinto en cada marketplace donde operan.
• ✓ Reclutadores y agentes inmobiliarios que quieren una línea aparte que siga sonando en su móvil de siempre.
• ✓ Equipos remotos que comparten un número público y se van turnando para recibir las llamadas.

Resolver problemas con las llamadas desviadas

• ✓ El teléfono no suena: verifica que el destino quedó en formato internacional y que tiene cobertura en ese momento.
• ✓ Aparece un identificador erróneo: lo determinan las redes que transportan el segundo tramo; el registro de llamadas del panel siempre muestra quién llamó realmente.
• ✓ La llamada se corta al contestar: prueba desde otra red de origen y escribe a soporte indicando la hora exacta que figura en el registro.
• ✓ Quieres también poder contestar desde un ordenador: apaga el desvío y usa el marcador web o una app SIP en su lugar.
• ✓ ¿El problema persiste? Abre un ticket desde el panel o escribe directamente a support@smsconecta.com.

Todo viene incluido en cada línea

• ✓ Recepción de SMS sin límite
• ✓ Recepción de llamadas sin límite
• ✓ 500 SMS de salida cada mes
• ✓ 1.000 minutos de salida cada mes
• ✓ Acceso SIP para conectar cualquier softphone o central telefónica
• ✓ Reenvío de llamadas a cualquier teléfono
• ✓ Discador desde el navegador en tu panel
• ✓ Conservas el número el tiempo que decidas
• ✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis

A partir de $1.80/mes · con cobro anual ($21.60).

Garantía de reemplazo de 7 días

Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.

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