Mengatasi Masalah SIP: Memperbaiki Registrasi Gagal, Audio Satu Arah, dan Lainnya

Diperbarui 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

Sebagian besar kendala SIP bersumber dari satu dari tiga hal: kredensial atau server yang salah (registrasi gagal), router atau firewall yang mengubah lalu lintas SIP (audio satu arah, panggilan terputus sekitar 30 detik), atau codec maupun DTMF yang tidak sesuai. Periksa dulu username, password, dan sip.smsconecta.com, lalu nonaktifkan SIP ALG, coba TCP atau TLS, dan paksakan codec G.711.

SIP memakai dua jalur yang terpisah: signalling (registrasi, dering, menutup panggilan) dan media (suara yang sesungguhnya, dibawa lewat RTP). Dengan mengetahui jalur mana yang bermasalah, Anda tahu ke mana harus mencari. Gunakan tabel di bawah untuk mencocokkan gejala Anda, lalu ikuti perbaikan rincinya.

Tabel diagnosis cepat

Gejala	Kemungkinan penyebab	Perbaikan
"Registration failed" atau 401 Unauthorized berulang kali	Username atau password salah, atau ada spasi yang ikut tertempel	Salin ulang keduanya dari halaman nomor; isikan nilai yang sama pada username dan auth ID
403 Forbidden	Format kredensial diterima namun tidak valid untuk akun ini, atau nomor tidak aktif	Pastikan nomor aktif dan tidak berada dalam masa tenggang perpanjangan; periksa ulang kredensialnya
408 Request Timeout atau tanpa respons sama sekali	Server salah, port terblokir, atau ada masalah DNS	Gunakan sip.smsconecta.com; coba TCP 5060 atau TLS 5061; uji pada jaringan lain
Sudah terdaftar, namun panggilan masuk tidak pernah berdering	Registrasi kedaluwarsa di balik NAT, atau aplikasi dalam keadaan tertidur	Perkecil interval registrasi ulang, aktifkan keep-alive, biarkan aplikasi tetap berjalan
Audio satu arah	NAT atau SIP ALG mengubah alamat; RTP terblokir	Nonaktifkan SIP ALG, aktifkan STUN atau rport pada aplikasi, bukakan UDP keluar untuk RTP
Tidak ada audio pada kedua arah	Codec tidak sesuai atau RTP terblokir sepenuhnya	Izinkan hanya PCMU dan PCMA; periksa firewall serta VPN
Panggilan terputus setelah sekitar 30 detik	ACK hilang akibat NAT atau ALG	Nonaktifkan SIP ALG, beralih ke TCP atau TLS
488 Not Acceptable Here	Tidak ada codec yang sama-sama cocok	Aktifkan G.711 µ-law dan A-law
Tombol keypad diabaikan oleh menu	Mode DTMF tidak sesuai	Setel ke RFC 2833 (RTP events); coba SIP INFO bila perlu
Audio terputus-putus atau terdengar seperti robot	Packet loss atau jitter pada jaringan	Pakai kabel atau Wi-Fi yang lebih kuat, hentikan unggahan besar, tutup VPN

Memperbaiki "SIP registration failed"

Registrasi adalah tahap saat aplikasi Anda membuktikan identitasnya. SIP memakai autentikasi digest (didefinisikan pada IETF RFC 3261): server membalas dengan 401 beserta sebuah challenge, dan aplikasi menjawabnya dengan hash dari password Anda. Bila password salah, Anda akan melihat 401 secara berulang, atau akhirnya 403.

1Buka halaman nomor pada dasbor SMS Conecta dan salin ulang username serta password SIP. Tempelkan, jangan diketik ulang secara manual. Pastikan tidak ada spasi tambahan yang ikut tertempel di akhir.
2Setel server, domain, dan registrar ke sip.smsconecta.com. Biarkan outbound proxy kosong atau isi dengan alamat yang sama.
3Bila aplikasi Anda memiliki kolom "username" dan "authorization username" terpisah, isi keduanya dengan username SIP yang sama.
4Periksa portnya: 5060 untuk UDP atau TCP, 5061 untuk TLS. Akun TLS pada port 5060, atau sebaliknya, tidak akan pernah berhasil registrasi.
5Pastikan nomor dalam status aktif pada dasbor Anda. Bila perpanjangan tidak bisa ditagih, Anda berada dalam masa tenggang 7 hari; isi saldo dompet untuk mempertahankan nomor tersebut.
6Coba jaringan lain, misalnya hotspot seluler. Bila registrasi berhasil di sana, berarti jaringan awal Anda memblokir atau mengubah lalu lintas SIP.

Memperbaiki audio satu arah pada SIP

Audio satu arah berarti signalling berfungsi (panggilan tersambung) namun suara hanya mengalir ke satu arah saja. Hampir selalu, penyebabnya router yang mengubah alamat IP di dalam pesan SIP atau memblokir aliran RTP baliknya. SIP membawa alamat media di dalam isinya, sehingga bila aplikasi Anda mengiklankan alamat privat seperti 192.168.x.x, pihak seberang akan mengirim audio ke tempat yang tak terjangkau olehnya.

Banyak router rumah dan kantor memiliki fitur bernama SIP ALG (Application Layer Gateway) yang berupaya memperbaiki hal ini namun justru kerap malah merusaknya. IETF membahas masalah yang ditimbulkan middlebox semacam itu terhadap SIP pada RFC 5853.

✓ Nonaktifkan SIP ALG pada router, biasanya terletak di pengaturan NAT, Firewall, atau Advanced. Restart router setelahnya.
✓ Pada aplikasi SIP Anda, aktifkan STUN (cara standar untuk mengetahui alamat publik Anda, IETF RFC 8489) atau opsi "rport" / "use received address".
✓ Ubah transport ke TCP 5060 atau TLS 5061. Router biasanya membiarkan lalu lintas TLS lewat sebab tidak dapat membacanya.
✓ Izinkan UDP keluar untuk RTP. Firewall ketat yang hanya mengizinkan lalu lintas web akan memblokir suara.
✓ Matikan VPN selama pengujian; sejumlah VPN membuang paket UDP atau menambah jeda yang cukup untuk merusak audio.

Panggilan terputus setelah sekitar 30 detik

Panggilan yang tersambung lalu berakhir di sekitar detik ke-30 merupakan pola klasik pada SIP. Server mengirim konfirmasi lalu menunggu ACK dari aplikasi Anda. Bila ACK tidak pernah tiba karena router mengirimkannya ke alamat yang salah, server akan mengirim ulang selama kurang lebih 32 detik, sesuai timer SIP pada RFC 3261, lalu menyerah. Perbaikannya sama dengan audio satu arah: nonaktifkan SIP ALG dan coba TCP atau TLS.

Kendala codec dan DTMF

SMS Conecta memakai G.711 µ-law (PCMU) dan A-law (PCMA), yakni codec ITU-T G.711 yang dibawa sebagai RTP payload type 0 dan 8 (IETF RFC 3551). Bila aplikasi atau PBX Anda hanya menawarkan codec terkompresi seperti G.729 atau Opus, tidak ada codec yang sama-sama cocok sehingga panggilan gagal dengan 488 atau tersambung tanpa suara. Aktifkan PCMU dan PCMA lalu pindahkan ke posisi teratas.

Untuk penekanan tombol, pakai RTP events RFC 2833 (kini RFC 4733). Bila menu otomatis mengabaikan digit yang Anda tekan, pastikan aplikasi tidak mengirim nada audio in-band, dan coba SIP INFO sebagai alternatif.

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

Panggilan masuk tidak berdering

Bila Anda bisa menelepon keluar namun panggilan masuk tidak sampai ke aplikasi, biasanya registrasi sudah kedaluwarsa pada sisi router. Router melupakan koneksi yang menganggur setelah beberapa waktu, sehingga server tidak dapat menjangkau aplikasi Anda. Perkecil interval registrasi ulang (misalnya 300 detik atau kurang), aktifkan paket keep-alive, dan pada ponsel izinkan aplikasi berjalan di latar belakang.

Sebagai cadangan, atur penerusan panggilan pada dasbor untuk mengirim panggilan masuk ke telepon mana pun, agar Anda tidak pernah kehilangan panggilan selama memperbaiki sisi SIP-nya.

Kapan sebaiknya menghubungi dukungan

Bila Anda sudah mengikuti tabel di atas dan masih menemui error, buka tiket dukungan dari dasbor atau kirim email ke support@smsconecta.com. Sertakan nomornya, aplikasi beserta versinya, transport dan port, kode error secara persis, serta waktu saat percobaan gagal terjadi. Jangan sekali-kali mengirimkan password SIP Anda; tim dukungan tidak memerlukannya.

✓ Bila nomornya sendiri tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, garansi penggantian 7 hari memberi Anda nomor baru secara gratis di negara yang sama, hingga 2 kali.
✓ Bila nomor belum dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, jaminan uang kembali 7 hari tetap berlaku.

✓

Semua fasilitas sudah termasuk di tiap nomor

✓ SMS masuk tak terbatas
✓ Telepon masuk tak terbatas
✓ 500 SMS keluar setiap bulan
✓ 1.000 menit telepon keluar setiap bulan
✓ Detail SIP untuk softphone atau PBX apa saja
✓ Pengalihan panggilan ke nomor telepon mana pun
✓ Dialer berbasis web di dasbor
✓ Nomor jadi milik Anda selama yang diinginkan
✓ Garansi penggantian 7 hari — nomor baru gratis

Mulai $1.80/bulan · ditagih tahunan ($21.60).

Garansi penggantian 7 hari

Jika dalam 7 hari setelah pembelian nomor tidak berfungsi untuk Anda — misalnya aplikasi tidak menerimanya atau kode tidak masuk — ganti dengan nomor baru di negara yang sama secara gratis, cukup satu klik di dasbor. Berlaku hingga 2 kali per nomor, baik nomor sudah dipakai maupun belum. Jika nomor belum dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, Anda juga bisa mendapat pengembalian dana penuh.

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Mengapa aplikasi SIP saya menyatakan registrasi gagal?

Penyebab paling lazim adalah password yang salah atau salah ketik, server yang salah, atau port yang terblokir. Salin ulang kredensial dari halaman nomor, pakai sip.smsconecta.com, dan coba TCP 5060 atau TLS 5061.

Apa penyebab audio satu arah pada panggilan SIP?

Biasanya NAT: router atau SIP ALG-nya mengubah alamat sehingga audio terkirim ke tempat yang salah, atau firewall memblokir aliran RTP baliknya. Nonaktifkan SIP ALG, aktifkan STUN atau rport, dan coba TLS.

Mengapa panggilan SIP saya terputus setelah 30 detik?

Server tidak menerima ACK dari aplikasi Anda, biasanya akibat NAT atau SIP ALG, lalu berhenti mencoba ulang setelah timeout standar. Perbaikannya sama seperti audio satu arah.

Codec mana yang sebaiknya saya aktifkan?

Aktifkan hanya G.711 µ-law (PCMU) dan A-law (PCMA), serta tempatkan di posisi paling depan. Codec lain tidak akan berhasil dinegosiasikan.

Nomor saya sudah terdaftar namun panggilan masuk tidak berdering. Apa yang harus dilakukan?

Perkecil interval registrasi ulang, aktifkan keep-alive, dan biarkan aplikasi tetap berjalan. Sementara itu, penerusan panggilan ke telepon mana pun menjadi cadangan yang andal.

Haruskah saya mengirim password SIP ke tim dukungan?

Tidak perlu. Tim dukungan memerlukan nomor, aplikasi, error, dan waktu percobaan, namun tidak pernah memerlukan password.

Apakah VPN bisa menyebabkan masalah SIP?

Bisa. Sejumlah VPN memblokir UDP atau menambah jeda, yang berakibat registrasi gagal atau audio rusak, jadi ujilah tanpa VPN.

→

Negara populer

Amerika Serikat+1 Inggris Raya+44 Kanada+1 Jerman+49 India+91 Brasil+55