SIP ट्रबलशूटिंग: Registration Failed, एकतरफ़ा ऑडियो समेत बाकी गड़बड़ियाँ कैसे ठीक करें

अपडेट किया गया 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

ज़्यादातर SIP समस्याएँ तीन में से किसी एक वजह से होती हैं: गलत क्रेडेंशियल्स या सर्वर (registration failed), राउटर-फ़ायरवॉल का SIP ट्रैफ़िक बदल देना (एकतरफ़ा ऑडियो, लगभग 30 सेकंड पर कॉल कटना), या कोडेक-DTMF मिसमैच। पहले यूज़रनेम, पासवर्ड और sip.smsconecta.com चेक करें, फिर SIP ALG बंद करें, TCP या TLS आज़माएँ, और G.711 कोडेक पक्का करें।

SIP दो अलग रास्तों पर चलता है: सिग्नलिंग (रजिस्ट्रेशन, रिंगिंग, कॉल काटना) और मीडिया (असली आवाज़, जो RTP पर जाती है)। कौन-सा रास्ता फ़ेल हो रहा है यह जान लेने से पता चल जाता है कि कहाँ देखना है। नीचे की टेबल से अपना लक्षण मिलाएँ, फिर उसका विस्तृत हल अपनाएँ।

तुरंत मिलान के लिए टेबल

लक्षण	संभावित वजह	हल
"Registration failed" या बार-बार 401 Unauthorized	गलत यूज़रनेम या पासवर्ड, या कोई स्पेस पेस्ट हो गया	नंबर के पेज से दोनों फिर कॉपी करें; username और auth ID में एक ही वैल्यू डालें
403 Forbidden	क्रेडेंशियल्स फ़ॉर्मेट से स्वीकार हुए पर इस अकाउंट के लिए मान्य नहीं, या नंबर एक्टिव नहीं	पक्का करें कि नंबर एक्टिव है और रिन्यूअल ग्रेस पीरियड में नहीं है; क्रेडेंशियल्स फिर जाँचें
408 Request Timeout या कोई जवाब नहीं	गलत सर्वर, ब्लॉक पोर्ट, या DNS की समस्या	sip.smsconecta.com इस्तेमाल करें; TCP 5060 या TLS 5061 आज़माएँ; दूसरा नेटवर्क टेस्ट करें
रजिस्टर है, पर इनकमिंग कॉल्स कभी रिंग नहीं होतीं	NAT के पीछे रजिस्ट्रेशन की मियाद ख़त्म, या ऐप सोया हुआ	री-रजिस्टर अंतराल कम करें, keep-alive चालू करें, ऐप चलता रहने दें
एकतरफ़ा ऑडियो	NAT या SIP ALG एड्रेस बदल रहा है; RTP ब्लॉक	SIP ALG बंद करें, ऐप में STUN या rport चालू करें, RTP के लिए आउटबाउंड UDP खोलें
किसी भी तरफ़ आवाज़ नहीं	कोडेक मिसमैच या RTP पूरी तरह ब्लॉक	सिर्फ़ PCMU और PCMA की अनुमति दें; फ़ायरवॉल और VPN जाँचें
लगभग 30 सेकंड के बाद कॉल कट जाती है	NAT या ALG की वजह से ACK खो गया	SIP ALG बंद करें, TCP या TLS पर स्विच करें
488 Not Acceptable Here	कोई साझा कोडेक नहीं	G.711 µ-law और A-law चालू करें
मेन्यू की-प्रेस अनदेखा करते हैं	DTMF मोड मिसमैच	RFC 2833 (RTP events) सेट करें; ज़रूरत हो तो SIP INFO आज़माएँ
टूटती या रोबोट जैसी आवाज़	नेटवर्क पर पैकेट लॉस या जिटर	वायर्ड या मज़बूत Wi-Fi इस्तेमाल करें, बड़े अपलोड रोकें, VPN बंद करें

"SIP registration failed" को ठीक करना

रजिस्ट्रेशन ही वह स्टेप है जिसमें ऐप यह साबित करता है कि वह कौन है। SIP digest ऑथेंटिकेशन पर चलता है (IETF RFC 3261 में परिभाषित): सर्वर एक चैलेंज के साथ 401 भेजता है, और ऐप पासवर्ड के हैश से जवाब देता है। पासवर्ड गलत हो तो बार-बार 401 दिखता रहता है, या आख़िर में 403 आ जाता है।

1SMS Conecta डैशबोर्ड में नंबर का पेज खोलकर SIP यूज़रनेम-पासवर्ड फिर से कॉपी करें। इन्हें पेस्ट ही करें, दोबारा टाइप न करें, और आख़िर में कोई स्पेस न जुड़े यह देख लें।
2server, domain और registrar को sip.smsconecta.com पर सेट करें। outbound proxy खाली रखें या वही एड्रेस भर दें।
3ऐप में "username" और "authorization username" दोनों अलग फ़ील्ड हों तो दोनों में SIP यूज़रनेम ही डालें।
4पोर्ट जाँच लें: UDP या TCP के लिए 5060, TLS के लिए 5061। पोर्ट 5060 पर TLS अकाउंट, या इसका उल्टा, कभी रजिस्टर नहीं होगा।
5डैशबोर्ड में देख लें कि नंबर एक्टिव है। रिन्यूअल चार्ज न हो पाया हो तो 7 दिन का ग्रेस पीरियड चल रहा होगा; नंबर बचाने के लिए वॉलेट टॉप-अप करें।
6मोबाइल हॉटस्पॉट जैसा कोई दूसरा नेटवर्क आज़माएँ। वहाँ रजिस्टर हो जाए तो मूल नेटवर्क SIP को ब्लॉक या बदल रहा है।

SIP में एकतरफ़ा ऑडियो की दिक़्क़त दूर करना

एकतरफ़ा ऑडियो का मतलब है सिग्नलिंग काम कर रही है (कॉल कनेक्ट होती है) लेकिन आवाज़ सिर्फ़ एक ही दिशा में जा रही है। लगभग हर बार इसकी वजह कोई राउटर होता है जो SIP मैसेज के भीतर के IP एड्रेस बदल देता है या वापस आती RTP स्ट्रीम को रोक देता है। SIP अपनी बॉडी में मीडिया एड्रेस भेजता है, तो ऐप 192.168.x.x जैसा प्राइवेट एड्रेस बता दे तो दूसरी तरफ़ ऐसी जगह आवाज़ भेज देती है जहाँ वह पहुँच ही नहीं पाती।

कई घरेलू-ऑफ़िस राउटर में SIP ALG (Application Layer Gateway) नाम का फ़ीचर होता है जो इसे सुधारने की कोशिश करता है, मगर अक्सर उलटा नुकसान कर देता है। IETF ने RFC 5853 में ऐसे मिडलबॉक्स से SIP को होने वाली समस्याओं पर विस्तार से लिखा है।

✓ राउटर में SIP ALG बंद करें — यह अक्सर NAT, Firewall या Advanced सेटिंग्स में मिलता है। बंद करने के बाद राउटर रीस्टार्ट कर लें।
✓ SIP ऐप में STUN (अपना पब्लिक एड्रेस पता करने का स्टैंडर्ड तरीका, IETF RFC 8489) या "rport" / "use received address" विकल्प ऑन करें।
✓ ट्रांसपोर्ट को TCP 5060 या TLS 5061 पर बदल दें। राउटर आम तौर पर TLS ट्रैफ़िक को नहीं छेड़ते, क्योंकि वे उसे पढ़ नहीं सकते।
✓ RTP के लिए आउटबाउंड UDP को न रोकें। सिर्फ़ वेब ट्रैफ़िक की इजाज़त देने वाले सख़्त फ़ायरवॉल आवाज़ को ब्लॉक कर देते हैं।
✓ टेस्ट के दौरान VPN बंद रखें; कुछ VPN UDP ड्रॉप कर देते हैं या इतनी देरी जोड़ देते हैं कि आवाज़ टूटने लगती है।

लगभग 30 सेकंड पर कॉल कट जाने की समस्या

कनेक्ट होकर लगभग 30 सेकंड पर खत्म हो जाने वाली कॉल एक जाना-पहचाना SIP पैटर्न है। सर्वर पुष्टि भेजकर ऐप के ACK का इंतज़ार करता है। कोई राउटर उसे गलत जगह भेज दे और ACK कभी न पहुँचे, तो सर्वर RFC 3261 के SIP टाइमर के मुताबिक लगभग 32 सेकंड तक फिर भेजता रहता है, और फिर रुक जाता है। हल वही हैं जो एकतरफ़ा ऑडियो में बताए गए हैं: SIP ALG बंद करें और TCP या TLS आज़माएँ।

कोडेक और DTMF से जुड़ी समस्याएँ

SMS Conecta G.711 µ-law (PCMU) और A-law (PCMA) इस्तेमाल करता है — यानी ITU-T G.711 कोडेक, जो RTP payload type 0 और 8 के तौर पर जाता है (IETF RFC 3551)। ऐप या PBX सिर्फ़ G.729 या Opus जैसे कंप्रेस्ड कोडेक दे रहा हो तो कोई साझा कोडेक नहीं मिलता और कॉल 488 के साथ फ़ेल होती है या बिना आवाज़ के कनेक्ट रहती है। PCMU-PCMA ऑन करके ऊपर ले जाएँ।

की-प्रेस के लिए RFC 2833 (अब RFC 4733) वाले RTP events इस्तेमाल करें। कोई ऑटो-मेन्यू अंक नज़रअंदाज़ कर रहा हो तो देखें कि ऐप in-band ऑडियो टोन तो नहीं भेज रहा, और बैकअप में SIP INFO आज़माएँ।

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

इनकमिंग कॉल रिंग नहीं हो रही

बाहर तो कॉल हो जाती है पर इनकमिंग ऐप तक नहीं पहुँचती, तो अक्सर इसकी वजह राउटर पर रजिस्ट्रेशन की मियाद खत्म हो जाना है। राउटर कुछ देर बाद खाली कनेक्शन भूल जाते हैं, और फिर सर्वर ऐप तक पहुँच ही नहीं पाता। री-रजिस्ट्रेशन का अंतराल कम करें (जैसे 300 सेकंड या उससे कम), keep-alive पैकेट ऑन करें, और मोबाइल पर ऐप को बैकग्राउंड में चलने दें।

बैकअप के तौर पर डैशबोर्ड में कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेट कर दें ताकि इनकमिंग कॉल किसी भी फ़ोन पर पहुँच जाए, और SIP वाली तरफ़ ठीक करते समय कोई कॉल मिस न हो।

सपोर्ट से कब बात करें

टेबल की सारी जाँच हो जाने के बाद भी एरर दिख रहा हो, तो डैशबोर्ड से सपोर्ट टिकट खोलें या support@smsconecta.com पर मेल करें। नंबर, ऐप और उसका वर्ज़न, ट्रांसपोर्ट-पोर्ट, सटीक एरर कोड, और फ़ेल हुई कोशिश का समय लिख दें। SIP पासवर्ड कभी न भेजें, सपोर्ट को उसकी ज़रूरत नहीं पड़ती।

✓ नंबर खुद काम का न निकले तो 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी के तहत उसी देश का मुफ़्त नया नंबर 2 बार तक मिल सकता है।
✓ नंबर से कोई कॉल या SMS न हुआ हो तो 7 दिन की मनी-बैक गारंटी लागू रहती है।

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हर नंबर में सब कुछ पहले से शामिल

✓ इनकमिंग SMS पर कोई लिमिट नहीं
✓ इनकमिंग कॉल पर कोई लिमिट नहीं
✓ हर माह 500 आउटगोइंग SMS का कोटा
✓ हर माह 1,000 आउटगोइंग मिनट का कोटा
✓ किसी भी सॉफ़्टफ़ोन या PBX के लिए काम आने वाले SIP एक्सेस डिटेल्स
✓ किसी भी नंबर पर कॉल फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा
✓ डैशबोर्ड के भीतर ही वेब-बेस्ड डायलर
✓ नंबर तब तक आपका रहता है जब तक आप चाहें
✓ 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी — मुफ़्त नया नंबर

शुरुआती कीमत $1.80/माह · सालाना बिलिंग होती है ($21.60).

7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी

अगर खरीद के 7 दिन के भीतर नंबर आपके काम न आए — जैसे कोई ऐप उसे स्वीकार न करे या कोड न आएँ — तो डैशबोर्ड में एक क्लिक से उसे मुफ़्त में नए नंबर से बदल लें। यह हर नंबर पर 2 बार तक मिलता है, चाहे नंबर इस्तेमाल हुआ हो या नहीं। और अगर नंबर इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो आप पूरा रिफ़ंड भी ले सकते हैं।

FAQ

आम तौर पर पूछे जाने वाले सवाल

मेरा SIP ऐप registration failed क्यों दिखा रहा है?

सबसे सामान्य वजहें हैं गलत या गलत टाइप हुआ पासवर्ड, गलत सर्वर, या ब्लॉक किया गया पोर्ट। नंबर के पेज से क्रेडेंशियल्स दोबारा कॉपी करें, sip.smsconecta.com इस्तेमाल करें, और TCP 5060 या TLS 5061 आज़माएँ।

SIP कॉल में एकतरफ़ा ऑडियो क्यों आता है?

ज़्यादातर NAT की वजह से — कोई राउटर या उसका SIP ALG एड्रेस बदल देता है जिससे आवाज़ गलत जगह चली जाती है, या फ़ायरवॉल वापस आती RTP स्ट्रीम रोक देता है। SIP ALG बंद करें, STUN या rport ऑन करें, और TLS ट्राई करें।

मेरी SIP कॉल 30 सेकंड पर क्यों कट जाती है?

सर्वर को ऐप का ACK नहीं मिला, अक्सर NAT या SIP ALG की वजह से, और स्टैंडर्ड टाइमआउट के बाद उसने दोबारा कोशिश बंद कर दी। हल वही हैं जो एकतरफ़ा ऑडियो में बताए गए हैं।

कौन-से कोडेक ऑन रखने चाहिए?

केवल G.711 µ-law (PCMU) और A-law (PCMA) ऑन रखें, और उन्हें सबसे पहले रखें। दूसरे कोडेक पर कॉल नहीं बनेगी।

नंबर रजिस्टर है पर इनकमिंग कॉल रिंग नहीं हो रही, अब क्या करें?

री-रजिस्ट्रेशन अंतराल कम करें, keep-alive ऑन करें और ऐप को चलता रहने दें। इस दौरान किसी फ़ोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग एक भरोसेमंद बैकअप रहता है।

सपोर्ट को अपना SIP पासवर्ड भेजना चाहिए?

नहीं भेजना चाहिए। सपोर्ट को नंबर, ऐप, एरर और कोशिश के समय की जानकारी चाहिए, पासवर्ड कभी नहीं।

VPN से SIP में समस्याएँ आती हैं क्या?

आ सकती हैं। कुछ VPN UDP ब्लॉक करते हैं या देरी जोड़ देते हैं, जिससे रजिस्ट्रेशन फ़ेल होता है या आवाज़ टूटती है — इसलिए VPN हटाकर टेस्ट करें।

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