SIP Sorun Giderme: Kayıt Hatası, Tek Yönlü Ses ve Daha Fazlası

Hızlı teşhis tablosu

"SIP registration failed" hatasını çözme

Kayıt, uygulamanızın kimliğini kanıtladığı adımdır. SIP digest kimlik doğrulamasını kullanır (IETF RFC 3261'de tanımlanmıştır): sunucu 401 ile bir sınama (challenge) yollar, uygulama da şifrenizin bir özetiyle (hash) karşılık verir. Şifre hatalıysa üst üste 401, ardından 403 görürsünüz.

1. 1SMS Conecta panelinde numaranın sayfasına girip SIP kullanıcı adı ile şifreyi yeniden kopyalayın. Elle yazmak yerine yapıştırın ve sonuna boşluk eklenmediğinden emin olun.
2. 2Sunucu, alan adı ve registrar değerini sip.smsconecta.com yapın. Giden proxy alanını boş bırakın veya aynı adresle doldurun.
3. 3Uygulamanızda "username" ve "authorization username" diye ayrı iki alan varsa ikisine de SIP kullanıcı adını girin.
4. 4Portu kontrol edin: UDP veya TCP için 5060, TLS için 5061. 5060 portunda bir TLS hesabı veya tersi hiçbir zaman kayıt olmaz.
5. 5Numaranın panelinizde etkin olduğunu doğrulayın. Bir yenileme ödemesi geçilmişse 7 günlük ek sürenizde olabilirsiniz; numarayı korumak için cüzdana bakiye ekleyin.
6. 6Mobil erişim noktası gibi farklı bir ağ üzerinden deneyin. Orada kayıt gerçekleşiyorsa asıl ağınız SIP trafiğini engelliyor veya bozuyor demektir.

SIP'te tek yönlü sesi düzeltme

Tek yönlü ses, sinyalleşmenin düzgün işlediği (çağrı bağlanıyor) ama sesin sadece bir yönde iletildiği anlamına gelir. Hemen her durumda bir yönlendirici, SIP mesajı içindeki IP adreslerini değiştiriyor veya dönüş RTP akışını engelliyordur. SIP, medya adresini mesaj gövdesinde taşır; uygulamanız 192.168.x.x gibi özel bir adres bildirirse karşı taraf sesi ulaşılamaz bir hedefe gönderir.

Çoğu ev ve ofis yönlendiricisinde bu durumu düzeltmeye çalışan ama sıklıkla daha da bozan SIP ALG (Application Layer Gateway) özelliği bulunur. IETF, bu tür ara cihazların SIP için yarattığı sorunları RFC 5853'te ele alır.

• ✓ Yönlendiricide SIP ALG'yi kapatın; genelde NAT, Güvenlik Duvarı veya Gelişmiş ayarlar bölümünde bulunur. Sonrasında yönlendiriciyi yeniden başlatın.
• ✓ SIP uygulamanızda STUN'u (genel adresinizi öğrenmenin standart yolu, IETF RFC 8489) veya "rport" / "use received address" seçeneklerini açın.
• ✓ Aktarım protokolünü TCP 5060 veya TLS 5061'e geçirin. Yönlendiriciler TLS trafiğini çözemediğinden genellikle ona dokunmaz.
• ✓ RTP için giden UDP trafiğine izin verin. Sadece web trafiğine açık, sıkı güvenlik duvarları sesi engeller.
• ✓ Test ederken VPN bağlantılarını kapatın; bazıları UDP'yi düşürür veya sesi bozacak kadar gecikme ekler.

Yaklaşık 30 saniyede kesilen aramalar

Bağlanıp yaklaşık 30. saniyede sona eren bir çağrı tipik bir SIP örüntüsüdür. Sunucu bir onay gönderir ve uygulamanızdan ACK bekler. Bir yönlendirici ACK'i yanlış adrese ilettiği için ACK hiç ulaşmazsa, sunucu RFC 3261'deki SIP zamanlayıcılarının belirlediği şekilde yaklaşık 32 saniye yeniden göndermeyi dener ve sonra bırakır. Çözüm tek yönlü sestekiyle örtüşür: SIP ALG'yi kapatıp TCP veya TLS'i deneyin.

Kodek ve DTMF sorunları

SMS Conecta, RTP yük türleri 0 ve 8 olarak taşınan ITU-T G.711 kodeki ailesinden G.711 µ-law (PCMU) ve A-law'ı (PCMA) kullanır (IETF RFC 3551). Uygulamanız veya PBX'iniz sadece G.729 ya da Opus gibi sıkıştırılmış kodekler sunuyorsa ortak kodek bulunamaz ve çağrı 488 hatasıyla başarısız olur veya sessiz bağlanır. PCMU ve PCMA'yı etkinleştirip listenin en üstüne alın.

Tuş basımları için RFC 2833 (bugünkü adıyla RFC 4733) RTP olaylarını kullanın. Otomatik bir menü rakamlarınızı tanımıyorsa uygulamanın bant içi (in-band) ses tonları göndermediğinden emin olun ve alternatif olarak SIP INFO'yu deneyin.

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

Gelen çağrılar çalmıyor

Dışarıyı arayabiliyorsunuz ama gelen çağrılar uygulamanıza ulaşmıyorsa, kayıt genellikle yönlendirici tarafında düşmüş olur. Yönlendiriciler boşta kalan bağlantıları bir süre sonra unutur ve bu durumda sunucu uygulamanıza erişemez. Yeniden kayıt aralığını kısaltın (örneğin 300 saniye veya altı), keep-alive paketlerini açın ve mobilde uygulamanın arka planda çalışmasına izin verin.

Yedek çözüm olarak, SIP tarafını düzeltirken hiçbir çağrıyı kaçırmamak için panelde gelen aramaları herhangi bir telefona yönlendiren arama yönlendirme özelliğini ayarlayın.

Destek ekibiyle ne zaman görüşmelisiniz

Tablodaki tüm adımları uyguladığınız halde hâlâ hata alıyorsanız panelden bir destek talebi açın veya support@smsconecta.com adresine yazın. Numarayı, uygulamanın adı ve sürümünü, aktarım protokolü ve portu, tam hata kodunu ve başarısız denemenin saatini ekleyin. SIP şifrenizi hiçbir zaman göndermeyin; destek ekibinin buna ihtiyacı olmaz.

• ✓ Numaranın kendisi amacınıza uymuyorsa 7 günlük değişim garantisi, aynı ülkeden en fazla 2 kez ücretsiz yeni numara almanızı sağlar.
• ✓ Numara hiç çağrı veya SMS için kullanılmadıysa 7 günlük para iade garantisi geçerlidir.

Her numarada eksiksiz paket

• ✓ Sınırsız gelen SMS
• ✓ Sınırsız gelen arama
• ✓ Ayda 500 giden SMS hakkı
• ✓ Ayda 1.000 giden dakika hakkı
• ✓ Her türlü softphone ya da santral için SIP erişim bilgileri
• ✓ İstediğiniz herhangi bir hatta çağrı yönlendirme
• ✓ Kontrol panelinden web üzerinden arama
• ✓ Numara siz istediğiniz sürece sizde kalır
• ✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara

Başlangıç fiyatı $1.80/ay · yıllık fatura ($21.60).

7 günlük değişim garantisi

Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Popüler ülkeler

Ayrıca okuyun

• Sabit hat, mobil veya ücretsiz hat: Hangisini tercih etmelisiniz?
• Telefon numarası için kripto parayla ödeme nasıl yapılır
• Sanal numara ile gerçek mobil numara: Fark nerede?
• ABD dışındaki kullanıcılar için bir Google Voice alternatifi
• İşletmeniz için ikinci bir telefon numarası nasıl edinilir
• Doğrulama kodu ulaşmıyor mu? SMS OTP aksaklıkları nasıl giderilir
• WhatsApp'ta kullanabileceğiniz gerçek bir hat
• WhatsApp Business için gerçek bir işletme numarası
• Telegram için gerçek bir telefon hattı
• Signal için gerçek ve bağımsız bir telefon hattı

Tüm numaraları görüntüle →