Hubungi kami dan dukungan
Diperbarui 2026-09-30 · oleh tim SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
Jalur tercepat menghubungi kami adalah tiket dukungan lewat dasbor Anda: setiap balasan masuk langsung ke akun dan seluruh riwayat percakapan tersimpan rapi. Untuk masalah akses akun atau hal lain yang kurang pas lewat tiket, kirim email ke support@smsconecta.com.
Alamat kantor terdaftar
SMSConecta Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, Amerika Serikat. Perusahaan asal Wyoming, berjalan sejak 2016.
Sebelum mengirim pesan
- ✓ Pertanyaan soal pembayaran: lampirkan hash transaksi serta jaringan yang digunakan.
- ✓ Nomor bermasalah di suatu aplikasi? Tukar gratis dalam 7 hari — tinggal satu klik di halaman nomor.
- ✓ Pengembalian dana dalam 7 hari untuk nomor yang belum dipakai juga cukup satu klik di halaman nomor.
Cara menghubungi kami
Kalau Anda sudah memiliki akun, cara tercepat adalah tiket dukungan dari dasbor: tiket itu otomatis terhubung ke akun Anda, sehingga kami langsung bisa melihat nomor dan pesanan Anda tanpa perlu Anda jelaskan ulang.
Anda juga bisa mengirim email ke support@smsconecta.com, baik sudah punya akun ataupun belum. Kalau email yang Anda kirim terkait akun yang sudah ada, pakai alamat email yang sama dengan saat mendaftar.
Yang perlu Anda sertakan dalam tiket
Pesan awal yang lengkap biasanya membuat jawaban datang lebih cepat. Tergantung jenis masalahnya, sertakan:
- ✓ Nomor telepon yang bermasalah, ditulis dalam format internasional lengkap.
- ✓ Referensi pesanan Anda, bila pertanyaannya menyangkut pembelian atau perpanjangan.
- ✓ Untuk urusan pembayaran: hash transaksi beserta jaringan yang dipakai (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base, atau Solana).
- ✓ Tangkapan layar pesan error apa pun — dari dasbor, aplikasi SIP Anda, atau aplikasi yang menolak nomor tersebut.
- ✓ Untuk kendala SIP: nama aplikasi atau PBX yang dipakai, dan apakah koneksinya lewat UDP, TCP, atau TLS.
Melaporkan penyalahgunaan
Kalau sebuah nomor SMS Conecta dipakai untuk mengirim spam, menipu, atau melecehkan Anda, kirim email ke support@smsconecta.com dengan menyertakan nomor tersebut, tanggal serta waktunya, dan deskripsi singkat atau tangkapan layar. Kebijakan penggunaan wajar kami menjabarkan hal-hal yang dilarang serta konsekuensinya.
Pilihan bahasa
Situs SMS Conecta hadir dalam 12 bahasa: Inggris, Spanyol, Portugis, Prancis, Jerman, Rusia, Arab, Indonesia, Turki, Italia, Vietnam, dan Hindi. Menulis tiket dengan bahasa Inggris yang sederhana dan jelas adalah cara paling aman untuk mencegah kesalahpahaman.
Semua fasilitas sudah termasuk di tiap nomor
- ✓ SMS masuk tak terbatas
- ✓ Telepon masuk tak terbatas
- ✓ 500 SMS keluar setiap bulan
- ✓ 1.000 menit telepon keluar setiap bulan
- ✓ Detail SIP untuk softphone atau PBX apa saja
- ✓ Pengalihan panggilan ke nomor telepon mana pun
- ✓ Dialer berbasis web di dasbor
- ✓ Nomor jadi milik Anda selama yang diinginkan
- ✓ Garansi penggantian 7 hari — nomor baru gratis
Mulai $1.80/bulan · ditagih tahunan ($21.60).
Garansi penggantian 7 hari
Jika dalam 7 hari setelah pembelian nomor tidak berfungsi untuk Anda — misalnya aplikasi tidak menerimanya atau kode tidak masuk — ganti dengan nomor baru di negara yang sama secara gratis, cukup satu klik di dasbor. Berlaku hingga 2 kali per nomor, baik nomor sudah dipakai maupun belum. Jika nomor belum dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, Anda juga bisa mendapat pengembalian dana penuh.
Proses pendaftaran dan checkout saat ini hanya disediakan dalam bahasa Inggris.