Kebijakan Penggunaan Wajar

Hal yang dilarang

Penipuan, phishing, atau peniruan identitas; panggilan maupun pesan massal yang tidak diminta; robocall ilegal; pelecehan atau ancaman; memalsukan caller ID yang bukan hak Anda; serta aktivitas apa pun yang melanggar hukum, baik di negara Anda maupun di negara asal nomor tersebut.

Penegakan kebijakan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan nomor dan akun yang melanggar kebijakan ini, tanpa pengembalian dana, serta bekerja sama dengan permintaan resmi dari pihak berwenang.

Melaporkan penyalahgunaan

Laporkan tindak penyalahgunaan dengan membuka tiket dukungan atau mengirim email kepada tim dukungan kami.

Contoh penggunaan yang diperbolehkan

• ✓ Menerima kode verifikasi untuk mendaftar serta menjaga akun pribadi Anda sendiri di berbagai aplikasi dan situs web.
• ✓ Memanfaatkan nomor kedua untuk pekerjaan, jualan daring, atau layanan pelanggan, terpisah dari ponsel pribadi Anda.
• ✓ Mempertahankan nomor lokal di negara lain ketika Anda bepergian atau menetap di luar negeri.
• ✓ Melakukan dan menerima panggilan lewat softphone, PBX, atau dialer web di browser dengan nomor Anda sendiri sebagai caller ID.
• ✓ Mengalihkan panggilan ke ponsel pribadi Anda sendiri atau ke anggota tim Anda.
• ✓ Mengirim SMS personal kepada orang yang memang menunggu kabar dari Anda.

Contoh penggunaan yang dilarang

• ✓ Spam, termasuk SMS massal atau yang tidak diminta serta pesan promosi yang dikirim tanpa persetujuan si penerima.
• ✓ Robocall dan panggilan otomatis maupun rekaman kepada orang yang tidak menyetujui penerimaannya.
• ✓ Phishing, scam, penipuan, atau upaya apa pun untuk merebut kredensial, uang, atau data pribadi seseorang dengan cara menipu.
• ✓ Menyamar sebagai orang lain, perusahaan, atau otoritas publik, termasuk memalsukan identitas mereka pada caller ID.
• ✓ Mengelabui larangan, penangguhan, atau aturan verifikasi platform pihak ketiga, atau membuat banyak akun secara massal untuk menyiasati batasan yang berlaku.
• ✓ Pelecehan, ancaman, atau tindakan menguntit.
• ✓ Mengirim, menerima, atau mempromosikan konten ilegal, maupun memakai nomor untuk aktivitas apa pun yang melanggar hukum di tempat Anda atau si penerima berada.
• ✓ Menjual kembali atau membagikan nomor maupun akses SIP dengan cara yang menutupi siapa sebenarnya pemakainya untuk salah satu hal di atas.

Konsekuensi bila kebijakan dilanggar

Bergantung tingkat keparahan pelanggarannya, kami dapat memberi peringatan, menangguhkan nomor yang bersangkutan atau seluruh akun, atau langsung menghentikan akun tersebut. Pelanggaran yang serius atau berulang bisa berujung pada penghentian tanpa peringatan sama sekali.

Jika akun dihentikan karena melanggar kebijakan ini, biaya yang sudah dibayarkan untuk nomornya tidak akan dikembalikan. Apabila diwajibkan oleh hukum, atau sebagai respons atas permintaan hukum yang sah, kami akan bekerja sama dengan aparat penegak hukum dan otoritas berwenang lainnya.

Untuk melaporkan nomor yang Anda duga melanggar kebijakan ini, kirim email ke support@smsconecta.com dengan menyertakan nomor tersebut, tanggal serta waktunya, dan apa yang terjadi.