حل مشكلات SIP: إصلاح فشل التسجيل والصوت في اتجاه واحد وغيرها

آخر تحديث للمحتوى 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

ترجع معظم مشكلات SIP إلى ثلاثة أسباب: بيانات أو خادم خاطئ (فشل التسجيل)، أو راوتر أو جدار حماية يعدّل حركة SIP (صوت باتجاه واحد، أو انقطاع المكالمات بعد نحو 30 ثانية)، أو عدم تطابق في الترميز أو DTMF. تحقق أولًا من اسم المستخدم وكلمة المرور وsip.smsconecta.com، ثم عطّل SIP ALG، وجرّب TCP أو TLS، وفرض ترميز G.711.

يعتمد SIP على مسارين مستقلين: الإشارات (التسجيل والرنين وإنهاء المكالمة) والوسائط (الصوت الفعلي، المنقول عبر RTP). ومعرفة المسار المتعطل يحدد لك موضع البحث. استعمل الجدول أدناه لمطابقة العَرَض الذي تواجهه، ثم اتبع الحلول التفصيلية.

جدول التشخيص السريع

العَرَض	السبب المحتمل	الحل
تكرار «Registration failed» أو 401 Unauthorized	اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة، أو لُصقت مسافة	انسخهما مجددًا من صفحة الرقم؛ وأدخل القيمة نفسها في اسم المستخدم ومعرّف المصادقة
403 Forbidden	البيانات مقبولة من حيث الصيغة لكنها غير صالحة لهذا الحساب، أو الرقم غير نشط	تأكد من أن الرقم نشط وليس في فترة سماح التجديد؛ وأعد التحقق من البيانات
408 Request Timeout أو لا استجابة	خادم خاطئ، أو منفذ محظور، أو مشكلة في DNS	استخدم sip.smsconecta.com؛ وجرّب TCP 5060 أو TLS 5061؛ واختبر شبكة أخرى
مسجَّل، لكن المكالمات الواردة لا ترن أبدًا	انتهاء صلاحية التسجيل خلف NAT، أو التطبيق في وضع السكون	قلّل فترة إعادة التسجيل، وفعّل keep-alive، وأبقِ التطبيق يعمل
صوت في اتجاه واحد	NAT أو SIP ALG يعيد كتابة العناوين؛ أو RTP محظور	عطّل SIP ALG، وفعّل STUN أو rport في التطبيق، وافتح UDP الصادر لـ RTP
لا صوت في أي اتجاه	عدم تطابق في الترميز أو حظر RTP بالكامل	اسمح بـ PCMU وPCMA فقط؛ وتحقق من جدار الحماية وVPN
انقطاع المكالمة بعد نحو 30 ثانية	فقدان ACK بسبب NAT أو ALG	عطّل SIP ALG، وانتقل إلى TCP أو TLS
488 Not Acceptable Here	لا يوجد ترميز مشترك	فعّل G.711 µ-law وA-law
القوائم تتجاهل ضغطات لوحة الأرقام	عدم تطابق في وضع DTMF	اضبط RFC 2833 (أحداث RTP)؛ وجرّب SIP INFO عند الحاجة
صوت متقطع أو آلي	فقدان الحزم أو التذبذب (jitter) في الشبكة	استخدم اتصالًا سلكيًا أو Wi-Fi أقوى، وأوقف عمليات الرفع الكبيرة، وأغلق VPN

إصلاح «فشل تسجيل SIP»

التسجيل هو الخطوة التي يثبت فيها تطبيقك هويته. يعتمد SIP مصادقة digest (المعرّفة في IETF RFC 3261): يرد الخادم بـ 401 مصحوبًا بتحدٍّ، ويرد التطبيق ببصمة (hash) لكلمة مرورك. وإن كانت كلمة المرور خاطئة، تتكرر رؤية 401، أو يظهر 403 في النهاية.

1افتح صفحة الرقم في لوحة تحكم SMS Conecta وانسخ اسم مستخدم وكلمة مرور SIP من جديد. الصقهما ولا تكتبهما يدويًا. وتأكد من عدم وجود مسافة زائدة في الآخر.
2اضبط الخادم والنطاق والمسجِّل على sip.smsconecta.com. واترك الوكيل الصادر فارغًا أو استخدم العنوان نفسه.
3إن وُجد في تطبيقك حقلان «username» و«authorization username»، ضع اسم مستخدم SIP في كليهما.
4تحقق من المنفذ: 5060 لـ UDP أو TCP، و5061 لـ TLS. فحساب TLS على المنفذ 5060، أو العكس، لن يُسجَّل مطلقًا.
5تأكد من أن الرقم نشط في لوحة التحكم. وإن تعذّر تحصيل رسوم التجديد، فأنت في فترة السماح البالغة 7 أيام؛ اشحن المحفظة للاحتفاظ بالرقم.
6جرّب شبكة مختلفة، كنقطة اتصال من الجوال. فإن تم التسجيل عبرها، فشبكتك الأصلية تحظر SIP أو تتدخل فيه.

إصلاح الصوت باتجاه واحد في SIP

الصوت باتجاه واحد يعني أن الإشارات تعمل (المكالمة تتصل) لكن الصوت ينتقل باتجاه واحد فقط. وفي أغلب الحالات، يكون السبب راوترًا يعدّل عناوين IP داخل رسالة SIP أو يحجب تدفق RTP العائد. فـ SIP يحمل عنوان الوسائط داخل متن الرسالة، فإن أعلن تطبيقك عنوانًا خاصًا كـ 192.168.x.x، يرسل الطرف الآخر الصوت إلى موضع لا يصل إليه.

يتضمن كثير من راوترات المنازل والمكاتب ميزة تُدعى SIP ALG (بوابة طبقة التطبيقات) تحاول إصلاح ذلك فتُفسده غالبًا. وتتناول IETF المشكلات التي تتسبب فيها هذه الأجهزة الوسيطة لـ SIP في RFC 5853.

✓ عطّل SIP ALG في الراوتر، وغالبًا تجده ضمن إعدادات NAT أو Firewall أو Advanced. ثم أعد تشغيل الراوتر.
✓ في تطبيق SIP، فعّل STUN (طريقة قياسية لاكتشاف عنوانك العام، IETF RFC 8489) أو خيارات «rport» / «use received address».
✓ غيّر النقل إلى TCP 5060 أو TLS 5061. فالراوترات غالبًا تترك حركة TLS دون تدخل لعجزها عن قراءتها.
✓ اسمح بـ UDP الصادر لـ RTP. فجدران الحماية الصارمة التي تقبل فقط حركة الويب تحجب الصوت.
✓ أوقف شبكات VPN خلال الاختبار؛ فبعضها يُسقط UDP أو يضيف تأخيرًا يكفي لإفساد الصوت.

انقطاع المكالمات بعد نحو 30 ثانية

المكالمة التي تتصل ثم تنتهي عند نحو 30 ثانية نمط معروف في SIP. يرسل الخادم تأكيدًا وينتظر ACK من تطبيقك. وإن لم يصل ACK أبدًا لأن راوترًا وجّهه إلى موضع خاطئ، يعيد الخادم الإرسال لنحو 32 ثانية وفق مؤقتات SIP المحددة في RFC 3261، ثم يتوقف. والحلول مماثلة لحل الصوت باتجاه واحد: عطّل SIP ALG وجرّب TCP أو TLS.

مشكلات الترميز وDTMF

تعتمد SMS Conecta ترميز G.711 µ-law (PCMU) وA-law (PCMA)، وهو ترميز ITU-T G.711 المنقول كأنواع حمولة RTP رقم 0 و8 (IETF RFC 3551). وإن كان تطبيقك أو السنترال يعرض فقط ترميزات مضغوطة كـ G.729 أو Opus، فلن يوجد ترميز مشترك، فتفشل المكالمة برسالة 488 أو تتصل صامتة. فعّل PCMU وPCMA وقدّمهما في المقدمة.

لضغطات الأزرار، اعتمد أحداث RTP وفق RFC 2833 (المعروف حاليًا بـ RFC 4733). وإن تجاهلت قائمة آلية أرقامك، تحقق من أن التطبيق لا يرسل نغمات صوتية داخل النطاق (in-band)، وجرّب SIP INFO بديلًا.

Codec order:   PCMU (G.711 u-law), PCMA (G.711 A-law)
Disabled:      G.729, G.722, Opus, GSM, iLBC
DTMF:          RFC 2833 / RFC 4733 (fallback: SIP INFO)
Transport:     UDP 5060  ->  TCP 5060  ->  TLS 5061
Re-register:   300 seconds or less behind NAT

المكالمات الواردة لا ترن

إن كنت قادرًا على الاتصال للخارج لكن المكالمات الواردة لا تصل إلى تطبيقك، فالسبب الغالب أن التسجيل انقضى من جهة الراوتر. تنسى الراوترات الاتصالات الخاملة بعد فترة، فيعجز الخادم عن الوصول إلى تطبيقك. قلّل فترة إعادة التسجيل (مثلًا إلى 300 ثانية أو أقل)، وفعّل حزم keep-alive، وعلى الجوال اسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية.

وكحل احتياطي، اضبط تحويل المكالمات من لوحة التحكم لإرسال المكالمات الواردة إلى أي هاتف، فلا تفوتك مكالمة أثناء إصلاح جانب SIP.

متى يجب التواصل مع الدعم

إن راجعت الجدول وما زالت الأخطاء قائمة، افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم أو راسل support@smsconecta.com. أرفق الرقم، والتطبيق وإصداره، وبروتوكول النقل والمنفذ، ورمز الخطأ الدقيق، ووقت المحاولة الفاشلة. ولا ترسل كلمة مرور SIP أبدًا؛ فالدعم لا يحتاجها.

✓ إن لم يناسبك الرقم نفسه، يمنحك ضمان الاستبدال خلال 7 أيام رقمًا جديدًا مجانًا في نفس الدولة، حتى مرتين.
✓ إن لم يُستخدم الرقم في أي مكالمة أو رسالة SMS، فينطبق عليه ضمان استرداد المبلغ خلال 7 أيام.

✓

كل رقم يأتي جاهزًا بكل ما تحتاجه

✓ استقبال رسائل دون حد أقصى
✓ استقبال مكالمات دون حد أقصى
✓ 500 رسالة صادرة في الشهر
✓ 1000 دقيقة صادرة في الشهر
✓ بيانات SIP لربط أي تطبيق اتصال أو سنترال
✓ تحويل المكالمات لأي جهاز هاتف
✓ أداة اتصال من لوحتك عبر المتصفح
✓ يبقى الرقم ملكك طوال الفترة التي تريدها
✓ ضمان الاستبدال خلال 7 أيام — رقم جديد مجانًا

يبدأ السعر من $1.80/شهريًا · يُسدد سنويًا ($21.60).

ضمان الاستبدال خلال 7 أيام

إذا لم يعمل الرقم معك خلال 7 أيام من الشراء، كأن يرفضه تطبيق ما أو لا تصل الرموز، تستبدله برقم جديد مجانًا بنقرة واحدة من لوحة التحكم، حتى مرتين، سواء استُخدم الرقم أم لا. وإذا لم يُستخدم في أي مكالمة أو رسالة SMS، يمكنك بدلًا من ذلك استرداد المبلغ كاملًا.

FAQ

أسئلة يتكرر طرحها

لماذا يُظهر تطبيق SIP فشل التسجيل؟

الأسباب الأكثر شيوعًا كلمة مرور خاطئة أو مكتوبة بشكل غير صحيح، أو خادم خاطئ، أو منفذ محجوب. انسخ البيانات من جديد من صفحة الرقم، واعتمد sip.smsconecta.com، وجرّب TCP 5060 أو TLS 5061.

ما سبب الصوت باتجاه واحد في مكالمات SIP؟

عادةً NAT: راوتر أو خاصية SIP ALG فيه تعدّل العناوين فيُرسل الصوت إلى موضع خاطئ، أو يحجب جدار الحماية تدفق RTP العائد. عطّل SIP ALG، وفعّل STUN أو rport، وجرّب TLS.

لماذا تنقطع مكالمات SIP بعد 30 ثانية؟

لم يستقبل الخادم ACK من تطبيقك، غالبًا بسبب NAT أو SIP ALG، فيتوقف عن إعادة المحاولة بعد المهلة القياسية. والحل مماثل لحل الصوت باتجاه واحد.

أي ترميزات ينبغي تفعيلها؟

فعّل G.711 µ-law (PCMU) وA-law (PCMA) فقط، وضعهما أولًا. فلن يتم التفاوض على الترميزات الأخرى.

رقمي مسجَّل لكن المكالمات الواردة لا ترن. ما الحل؟

قلّل فترة إعادة التسجيل، وفعّل keep-alive، وأبقِ التطبيق يعمل. وفي الأثناء، يُعدّ تحويل المكالمات إلى أي هاتف حلًا احتياطيًا موثوقًا.

هل يلزم إرسال كلمة مرور SIP إلى الدعم؟

لا. يحتاج الدعم إلى الرقم والتطبيق والخطأ ووقت المحاولة فقط، ولا يحتاج إلى كلمة المرور إطلاقًا.

هل تسبب شبكات VPN مشكلات في SIP؟

يمكن ذلك. فبعض شبكات VPN تحجب UDP أو تضيف تأخيرًا، مما يؤدي إلى فشل التسجيل أو تقطع الصوت، فاختبر بدون VPN.

→

دول شائعة

الولايات المتحدة+1 المملكة المتحدة+44 كندا+1 ألمانيا+49 الهند+91 البرازيل+55