Desvio de chamadas
Atualizado em 2026-10-23 · Pela equipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
Em resumo: Desvio de chamadas, ou encaminhamento, é o recurso de telefonia que redireciona automaticamente as ligações recebidas em um número para outro telefone ou linha. Quem discar o número que você divulgou vai ouvir a chamada tocar onde você preferir — por exemplo, no seu celular pessoal, mesmo em outro país.
Com o desvio, um número consegue acompanhar você entre dispositivos e fronteiras sem a necessidade de expor seu número pessoal.
Como funciona
O provedor responsável pela chamada consulta a regra de desvio cadastrada para o número discado e abre uma segunda perna de chamada até o destino, conectando quem ligou. As regras podem ser incondicionais ou se aplicar apenas quando a linha está ocupada ou sem resposta. No universo SIP, esse redirecionamento também pode ser sinalizado por uma resposta 3xx, conforme definido na RFC 3261.
Regras de encaminhamento disponíveis
| Regra | Quando se aplica |
|---|---|
| Incondicional | Encaminha todas as chamadas, sem exceção |
| Linha ocupada | Entra em ação apenas quando a linha está ocupada |
| Sem resposta | Entra em ação apenas quando a chamada não é atendida |
| Redirecionamento SIP (3xx) | Indicado por uma resposta 3xx conforme definido na RFC 3261 |
Como se aplica à SMS Conecta
Todo número da SMS Conecta já inclui desvio de chamadas para qualquer telefone, além do recebimento ilimitado de ligações. Como alternativa, dá para atender por um app SIP como o Zoiper ou pelo discador web no navegador, com todas as chamadas registradas no histórico do painel.
Termos relacionados
- ✓ DID
- ✓ Identificador de chamadas
- ✓ SIP
- ✓ Softphone
Dúvidas frequentes
Posso desviar para um número de outro país?
O desvio esconde meu número pessoal?
Posso atender em um app em vez disso?
Fontes
- IETF: RFC 3261, SIP: Session Initiation Protocol (dados de setembro de 2026)