Política de Uso Aceitável

Atividades proibidas

Fraude, phishing ou se passar por outra pessoa; chamadas ou mensagens em massa não solicitadas; chamadas automáticas ilegais; assédio ou ameaças; usar um identificador de chamada que você não tem autorização para usar; qualquer atividade contrária à lei do seu país ou do país do número.

Como aplicamos esta política

Podemos suspender ou cancelar linhas e contas que violem esta política, sem direito a reembolso, e cooperamos com solicitações legais vindas de autoridades.

Como denunciar abuso

Denuncie qualquer abuso abrindo um ticket de suporte ou escrevendo diretamente para nossa equipe de suporte.

Exemplos de usos permitidos

• ✓ Receber códigos de verificação para cadastrar e manter suas próprias contas em apps e sites.
• ✓ Usar uma segunda linha para trabalho, vendas on-line ou atendimento ao cliente, separada do seu telefone pessoal.
• ✓ Manter um número local em outro país enquanto você viaja ou mora no exterior.
• ✓ Fazer e receber chamadas via softphone, PABX, ou pelo discador do navegador, usando suas próprias linhas como identificador.
• ✓ Encaminhar chamadas para o seu próprio telefone ou para sua equipe.
• ✓ Enviar mensagens individuais para pessoas que esperam receber contato seu.

Exemplos de usos não permitidos

• ✓ Spam, incluindo SMS em massa ou não solicitados e mensagens de marketing enviadas sem o consentimento do destinatário.
• ✓ Chamadas automáticas ou pré-gravadas enviadas a pessoas que não concordaram em recebê-las.
• ✓ Phishing, golpes, fraude ou qualquer tentativa de obter credenciais, dinheiro ou dados pessoais de alguém por engano.
• ✓ Se passar por outra pessoa, empresa ou autoridade pública, inclusive falsificando a identidade delas no identificador de chamada.
• ✓ Contornar banimentos, suspensões ou regras de verificação de plataformas de terceiros, ou criar contas em massa para escapar dos limites impostos por elas.
• ✓ Assédio, ameaças ou perseguição a terceiros.
• ✓ Enviar, receber ou divulgar conteúdo ilegal, ou usar uma linha para qualquer atividade ilícita onde você ou o destinatário estejam.
• ✓ Revender ou compartilhar linhas ou credenciais SIP de forma que esconda quem realmente as está usando para qualquer uma das práticas acima.

Consequências em caso de violação

Dependendo da gravidade, podemos emitir um aviso, suspender as linhas envolvidas ou a conta completa, ou encerrá-la definitivamente. Violações graves ou repetidas podem levar ao encerramento imediato, sem aviso prévio.

Quando uma conta é encerrada por descumprir esta política, os valores já pagos pelas linhas não são devolvidos. Sempre que a lei exigir, ou em resposta a uma solicitação legal válida, cooperamos com autoridades policiais e demais órgãos competentes.

Para denunciar uma linha que você suspeita estar violando esta política, escreva para support@smsconecta.com com o número, data e horário, e uma descrição do que aconteceu.