Política de reembolso e troca
Atualizado em 2026-09-30 · Pela equipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
SMSConecta Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, Estados Unidos · Última atualização: setembro de 2026
Sobre o saldo da carteira
O saldo da carteira ainda não utilizado pode ser devolvido sob solicitação (na mesma criptomoeda original, para um endereço que você informar), desde que não tenha sido usado em nenhuma compra. Taxas de rede podem ser descontadas do valor.
Quem processa os reembolsos
Os reembolsos são processados pela SMSConecta Inc., empresa responsável pelo SMS Conecta Dialer.
Garantia de troca em 7 dias
Toda linha conta com garantia de troca de 7 dias. Se o número não atender sua necessidade — por exemplo, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook ou outro app/site recusando ele, ou os códigos simplesmente não chegando —, troque por uma linha nova do mesmo país, sem custo, com um clique na página do número dentro do seu painel. Você tem direito a até 2 trocas gratuitas por linha dentro de 7 dias após a compra, independente de já tê-la usado ou não. A linha nova mantém a mesma data de validade já paga.
Garantia de devolução em 7 dias
Se por qualquer motivo você não ficou satisfeito com sua linha, pode pedir o reembolso integral em até 7 dias após a compra — sem precisar justificar —, contanto que o número ainda não tenha feito nem recebido nenhuma chamada ou SMS. O pedido é feito com um clique na página do número dentro do painel; o valor volta instantaneamente para a sua carteira e a linha é liberada.
Depois de 7 dias ou depois de usar a linha
Passados os 7 dias, ou tão logo a linha tenha feito ou recebido uma chamada ou SMS, o valor pago pelo período vigente deixa de ser reembolsável. As renovações não estão cobertas pela garantia de devolução.
Linhas que não conseguimos ativar
Se não for possível ativar uma linha que você já pagou, o valor total volta automaticamente para a sua carteira.
Problemas em pagamentos feitos em cripto
Se você efetuou o pagamento depois da janela expirar, ou enviou um valor diferente do esperado, entre em contato com o suporte informando o hash da transação — faremos a conciliação manualmente ou o reembolso correspondente.