Discador SIP: ligue pelo navegador ou por qualquer softphone usando uma linha real

Maneiras de usar seu número

• ✓ Discador pelo navegador: faça ligações usando qualquer uma das suas linhas como identificador — sem instalar nada no aparelho.
• ✓ Softphones: Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, Groundwire — tanto no computador quanto no celular.
• ✓ PABX e centrais de atendimento: Asterisk, FreePBX, 3CX, FusionPBX, VICIdial e qualquer sistema compatível com SIP.
• ✓ Encaminhamento de chamadas: redirecione as ligações recebidas para qualquer celular ou fixo do mundo.

Dados para configurar a conexão

Conecte em três passos

1. 1Crie uma nova conta SIP no seu softphone ou no PABX.
2. 2Copie o servidor, o usuário e a senha a partir da página do número no painel.
3. 3Salve as configurações. As chamadas recebidas pelo seu número passam a tocar nesse dispositivo, e as chamadas feitas por você exibem a linha como identificador.

O que exatamente é um discador SIP?

Um discador SIP é qualquer aplicativo que se autentica em um servidor SIP com usuário e senha e usa essa conta para fazer e receber chamadas de voz via internet. Pode ser uma página no navegador, um softphone instalado no computador ou no celular, ou um PABX que atende um escritório todo. O número de telefone vinculado à conta determina como você aparece ao ligar e para onde tocam as chamadas recebidas.

SIP (Session Initiation Protocol) é o padrão aberto que roda boa parte da telefonia via internet, e é por isso que um mesmo conjunto de credenciais funciona em tantos aplicativos diferentes.

Discador pelo navegador: ligue sem instalar nada

O jeito mais rápido de fazer uma chamada é usando o discador do seu painel, direto no navegador. Abra-o, selecione uma das suas linhas como identificador, autorize o uso do microfone e disque. Como nada é instalado, ele funciona até num notebook de terceiros ou num computador corporativo com restrições.

O histórico de chamadas fica visível no painel, ao lado da caixa de SMS, de forma que ligações e mensagens de cada número apareçam juntas. Use um headset para melhorar o áudio, e prefira uma conexão cabeada ou Wi-Fi estável para chamadas mais longas.

1. 1Faça login com seu e-mail e abra o discador do navegador.
2. 2Selecione qual número vai aparecer como identificador.
3. 3Autorize o navegador a usar seu microfone.
4. 4Digite o destino com o código do país e clique para ligar.

Softphones e PABX já compatíveis

Qualquer software compatível com SIP funciona normalmente. Abaixo estão as ferramentas para as quais já temos guias de configuração prontos; nenhuma delas tem qualquer vínculo com a SMS Conecta.

Parâmetros de configuração SIP

Copie estes valores direto no seu aplicativo. O usuário e a senha são exclusivos de cada linha e ficam disponíveis na página do número dentro do painel.

server:    sip.smsconecta.com
username:  <SIP_USERNAME>
password:  <SIP_PASSWORD>
port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
codecs:    PCMU, PCMA
dtmf:      rfc2833 (or SIP INFO)
caller ID: <YOUR_NUMBER>

Configurando um softphone em cinco passos

Mantenha apenas um registro ativo por número, assim as chamadas recebidas se comportam de forma previsível. Se precisar também atender num telefone comum, use o encaminhamento de chamadas do painel, que redireciona para qualquer linha.

1. 1Compre uma linha em qualquer um dos 181 países; a ativação costuma sair em poucos minutos após o pagamento.
2. 2Abra a página do número e copie o usuário e a senha SIP de lá.
3. 3Instale um app SIP como Zoiper, MicroSIP ou Linphone, ou acesse o painel administrativo do seu PABX.
4. 4Crie uma nova conta SIP usando o servidor sip.smsconecta.com com essas credenciais.
5. 5Faça uma chamada de teste e ligue para o próprio número de outro telefone para checar se as chamadas recebidas tocam corretamente.

O que já vem junto com cada linha

• ✓ Chamadas recebidas sem limite e SMS recebidos sem limite.
• ✓ 1.000 minutos para ligar e 500 SMS enviados por mês.
• ✓ Credenciais SIP, discador pelo navegador, encaminhamento de chamadas, caixa de SMS e histórico de ligações.
• ✓ Verificação em duas etapas e registro de acessos.
• ✓ A partir de $1.80 por mês, faturado anualmente ($21.60 por ano), com garantia de troca de 7 dias e garantia de reembolso de 7 dias caso a linha não tenha sido usada.

Discador SIP, softphone ou discador preditivo: qual a diferença

Um softphone é um tipo de discador SIP: um aplicativo usado por uma pessoa para ligar manualmente. Um discador pelo navegador é a mesma coisa, só que rodando direto no browser. Já um discador preditivo ou automático é outra categoria: ele chama listas de números sozinho e transfere as chamadas atendidas para os agentes.

A SMS Conecta não é um discador preditivo, power dialer ou automático. O que fornecemos são linhas reais, credenciais SIP e um discador manual pelo navegador. Softwares de central de atendimento como o VICIdial podem registrar um número da SMS Conecta como operadora, e qualquer discagem automática passa a vir desse software, seguindo as regras que se aplicam ao seu caso.

Resolução de problemas comuns

• ✓ Falha de registro (401/403): usuário ou senha não coincidem. Copie os dois novamente da página do número, confira se não há espaços extras e confirme que o servidor usado é sip.smsconecta.com.
• ✓ Áudio só em um sentido ou ausência de áudio: geralmente é NAT. Ative o STUN no aplicativo, tente trocar para transporte TCP e libere as portas RTP do app no seu firewall.
• ✓ Chamadas sem som ou que caem na hora: incompatibilidade de codec. Ative G.711 µ-law (PCMU) e A-law (PCMA) e deixe-os em primeira prioridade.
• ✓ Teclas que os menus não reconhecem: configure o DTMF como RFC 2833, ou SIP INFO se o outro lado exigir esse formato.
• ✓ O discador do navegador fica mudo: confira a permissão de microfone do site e qual dispositivo de entrada está selecionado.

Dúvidas frequentes

Cada linha já vem completa

• ✓ Recebimento de SMS sem limite
• ✓ Recebimento de chamadas sem limite
• ✓ 500 SMS de saída todo mês
• ✓ 1.000 minutos de saída todo mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Encaminhamento de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador via navegador no painel
• ✓ A linha fica sua pelo tempo que você decidir
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

Valor a partir de $1.80/mês · cobrança anual ($21.60).

Garantia de troca em 7 dias

Se o número não funcionar para você nos primeiros 7 dias — por exemplo, um app não o aceita ou os códigos não chegam —, você o troca por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique no painel. Vale até 2 vezes por número, tenha ele sido usado ou não. E, se o número não tiver sido usado, você também pode pedir reembolso integral.

Conferir todas as linhas →

Cadastro e pagamento só estão disponíveis em inglês.