O que é, afinal, um número SIP?

O significado de SIP

SIP vem de Session Initiation Protocol (protocolo de início de sessão). Trata-se do padrão aberto usado por apps de telefone e sistemas telefônicos para iniciar, tocar, atender e finalizar chamadas por uma conexão de internet.

Justamente por ser um padrão aberto, você não fica amarrado a um único app. Qualquer softphone, telefone de mesa ou PABX compatível com SIP pode se registrar na mesma conta.

Como ele funciona na prática

Quando alguém disca para o seu número a partir de um celular ou fixo, a chamada entra pelo seu provedor através da rede telefônica convencional. O provedor então a entrega pela internet ao aparelho registrado na sua conta SIP.

Seu app se registra com três informações: o endereço do servidor SIP, um nome de usuário e uma senha. Uma vez registrado, o app fica visível como online e o número toca nele. Chamadas de saída seguem o mesmo princípio, no sentido contrário.

O que pode ser registrado nessa conta

• ✓ Softphones: Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria e outros apps SIP para Windows, macOS, Android e iOS
• ✓ Centrais telefônicas: 3CX, FreePBX, Asterisk e PABX semelhantes
• ✓ Estruturas de call center e helpdesk compatíveis com troncos ou contas SIP
• ✓ Telefones de mesa compatíveis com o protocolo SIP
• ✓ Seu celular ou fixo comum, usando o recurso de encaminhamento de chamadas

Registrando um softphone em 3 passos

1. 1Acesse a página do seu número no painel da SMS Conecta e copie o servidor SIP, o usuário e a senha.
2. 2Dentro do seu softphone, crie uma nova conta SIP e cole esses três campos exatamente como foram copiados.
3. 3Salve as configurações. O status muda para verde ou 'registrado' quando a conexão é concluída, e as ligações para o seu número começam a tocar ali.

Integrando um PABX

Num PABX como 3CX, FreePBX ou Asterisk, cadastre o número como conta ou tronco SIP usando o mesmo servidor, usuário e senha. Depois, encaminhe as chamadas recebidas a um ramal, grupo de toque ou menu de URA, e defina quais ligações de saída devem exibir esse número.

Dessa forma, uma equipe inteira consegue compartilhar um único número público, com as chamadas distribuídas entre quem estiver disponível no momento.

Quem costuma usar números SIP

Equipes que trabalham remotamente usam um número SIP para que todo mundo atenda a linha da empresa pelo notebook, de qualquer lugar. Pequenas empresas plugam um número a um PABX para ter ramais, grupos de toque e um menu de atendimento sem precisar instalar linhas físicas.

Pessoas físicas também recorrem ao SIP: um softphone no notebook permite atender ligações de um número estrangeiro durante viagens, sem troca de chip nem cobrança de roaming por chamadas recebidas.

Desenvolvedores e times de TI apreciam o SIP justamente por ser um padrão aberto. Dá para testar fluxos de chamada no Asterisk ou FreePBX e migrar de app ou sistema sem precisar mudar o número.

Número SIP versus chip de celular

Um número SIP é capaz de receber SMS?

O protocolo SIP é voltado, acima de tudo, para chamadas de voz, e vários apps SIP sequer processam mensagens de texto. Na SMS Conecta, porém, os SMS enviados ao seu número chegam ao painel online em tempo real, separados das chamadas, de modo que você tem os dois recursos sem precisar de ajustes extras.

Diagnosticando problemas de registro e chamada

• ✓ Não registra: copie novamente servidor, usuário e senha; um espaço extra digitado por engano é uma causa frequente
• ✓ Registra mas não toca: confirme que apenas o aparelho certo está configurado para atender e que o app tem permissão para rodar em segundo plano no celular
• ✓ Áudio só num sentido ou ausente: geralmente é questão de roteador ou firewall; tente outra rede ou ative a opção de NAT/STUN do app
• ✓ App no celular perde chamadas quando fica ocioso: ative notificações push ou mantenha o app em primeiro plano, conforme o caso
• ✓ Saída rápida: ligue o encaminhamento de chamadas para seu telefone comum enquanto investiga a causa

O que acompanha um número da SMS Conecta

Todo número SMS Conecta traz credenciais SIP, encaminhamento de chamadas para qualquer telefone, discador pelo navegador, chamadas e SMS recebidos ilimitados, além de 500 SMS enviados e 1.000 minutos de saída por mês. Os planos partem de $1.80 mensais, com cobrança anual ($21.60 por ano), em qualquer um dos 181 países.

Se o número não funcionar bem para você, a garantia de substituição em 7 dias oferece outro, sem custo; se nunca tiver recebido chamada ou SMS, também é possível pedir reembolso integral em até 7 dias. E você fica com ele pelo tempo que decidir.

Cada linha já vem completa

• ✓ Recebimento de SMS sem limite
• ✓ Recebimento de chamadas sem limite
• ✓ 500 SMS de saída todo mês
• ✓ 1.000 minutos de saída todo mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Encaminhamento de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador via navegador no painel
• ✓ A linha fica sua pelo tempo que você decidir
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

Valor a partir de $1.80/mês · cobrança anual ($21.60).

Garantia de troca em 7 dias

Se o número não funcionar para você nos primeiros 7 dias — por exemplo, um app não o aceita ou os códigos não chegam —, você o troca por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique no painel. Vale até 2 vezes por número, tenha ele sido usado ou não. E, se o número não tiver sido usado, você também pode pedir reembolso integral.

Perguntas comuns

Países populares

Continue lendo

• Como obter um número de telefone brasileiro estando fora do Brasil
• Como conseguir um número de telefone em outro país
• Como verificar o WhatsApp sem precisar de um chip
• Receber SMS online: número público e gratuito versus número privado
• Como conseguir um número de telefone dos EUA sem morar lá
• Como conseguir um número de telefone do Reino Unido estando no exterior
• Um número de telefone verdadeiro, feito para o WhatsApp
• Um número de telefone verdadeiro para o WhatsApp Business
• Um número de telefone verdadeiro para o Telegram
• Um número de telefone verdadeiro para o Signal

Conferir todas as linhas →