Служба поддержки и контакты

Юридический адрес

SMSConecta Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States — корпорация, зарегистрированная в штате Вайоминг и работающая с 2016 года.

Перед тем как написать нам

• ✓ По вопросам оплаты сразу укажите хеш транзакции и использованную сеть.
• ✓ Если номер не подошёл приложению, замените его бесплатно за 7 дней одним кликом на странице номера.
• ✓ Возврат средств за неиспользованный номер в течение 7 дней также оформляется одним кликом на странице номера.

Способы связи с нами

Если аккаунт уже есть, проще всего открыть тикет в личном кабинете — он сразу привязан к аккаунту, поэтому мы видим ваши номера и заказы и вам не нужно всё перечислять заново.

Написать можно и на support@smsconecta.com — вне зависимости от того, зарегистрированы вы или нет. Если обращение касается существующего аккаунта, отправляйте письмо именно с того адреса, на который он оформлен.

Какие сведения включить в тикет

Чем подробнее первое обращение, тем быстрее придёт ответ. В зависимости от ситуации приложите:

• ✓ Полный номер телефона в международном формате, о котором идёт речь.
• ✓ Номер заказа — если вопрос связан с покупкой или продлением.
• ✓ При вопросах по оплате — хеш транзакции и сеть, в которой она прошла (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base или Solana).
• ✓ Скриншот сообщения об ошибке — из личного кабинета, SIP-клиента или приложения, отказавшегося принимать номер.
• ✓ При проблемах с SIP — название используемого софтфона или АТС и тип подключения (UDP, TCP или TLS).

Жалоба на нарушение

Если какой-то номер SMS Conecta использовали, чтобы спамить вас, обманывать или преследовать, напишите на support@smsconecta.com с указанием самого номера, даты и времени, а также коротким описанием или скриншотом. Что запрещено и какие меры следуют за нарушением — смотрите в политике допустимого использования.

Языки сайта

SMS Conecta работает на 12 языках: английском, испанском, португальском, французском, немецком, русском, арабском, индонезийском, турецком, итальянском, вьетнамском и хинди. Чтобы точно избежать недопонимания, тикет лучше всего составить на простом английском.

В каждом номере уже всё учтено

• ✓ Неограниченные входящие SMS
• ✓ Неограниченные входящие звонки
• ✓ 500 исходящих SMS ежемесячно
• ✓ 1000 исходящих минут ежемесячно
• ✓ SIP-данные для любого софтфона или АТС
• ✓ Переадресация на любой аппарат
• ✓ Браузерный звонок из кабинета
• ✓ Номер остаётся вашим, сколько пожелаете
• ✓ 7-дневная гарантия замены — бесплатный новый номер

Цена от $1.80/мес · годовой платёж ($21.60).

7-дневная гарантия замены

Если номер вам не подошёл — например, приложение его не принимает или коды не приходят, — в течение 7 дней после покупки вы можете бесплатно заменить его на новый номер в той же стране одним кликом в личном кабинете. Замена доступна до 2 раз, независимо от того, пользовались ли вы номером. А если номер не использовался ни для звонков, ни для SMS, можно вместо этого получить полный возврат денег.

Открыть каталог номеров →

Оформление заказа и оплата проводятся только на английском языке.