SIP Dialer, Softphone ve Predictive Dialer (ve Otomatik Arayıcı) Karşılaştırması
Güncellendi 2026-09-30 · SMSConecta Inc.
Softphone, bir kullanıcının aramaları elle başlatıp yanıtlamak için kullandığı bir SIP dialer uygulamasıdır. Predictive dialer ise çok sayıda numarayı kendiliğinden arayıp yanıtlanan çağrıları boşta olan temsilcilere ileten bir çağrı merkezi yazılımıdır; otomatik arayıcı (auto dialer) ise sadece bir listeyi sırayla çevirir. Hepsi telefon şebekesine erişmek için telefon numaralarına ve bir SIP bağlantısına ihtiyaç duyar.
Üreticiler bu terimleri gelişigüzel kullandığından birbirine karışırlar. Bu rehber katmanları ayrıştırır: numara ve SIP hesabı, insan tarafından kullanılan uygulama, ve aramayı otomatikleştiren yazılım. Ayrıca SMS Conecta'in bu şemadaki konumunu açıklar: biz arama yazılımı sunmayız, gerçek numaraları ve SIP bilgilerini sağlarız.
Her arama kurulumunun üç katmanı
Kurumsal veya kişisel her arama kurulumu aynı yapı taşlarından oluşur. İlki, genel telefon şebekesine bağlı bir telefon numarasıdır. İkincisi, yazılımın bu numarayı kullanmasını sağlayan SIP hesabıdır (kullanıcı adı, şifre, sunucu). Üçüncüsü ise aramaları fiilen gerçekleştiren yazılımdır; bu basit bir dialer uygulaması, bir PBX ya da bir çağrı merkezi platformu olabilir.
SMS Conecta ilk iki katmanı karşılar. 181 ülkedeki her gerçek numara SIP bilgileriyle ve manuel aramalar için tarayıcı tabanlı bir web dialer ile birlikte gelir. SMS Conecta predictive, power veya otomatik arama sunmaz. Bu işlevi sağlayan VICIdial gibi araçlar, SMS Conecta numaralarına tıpkı bir softphone gibi SIP üzerinden bağlanır.
Sade Türkçeyle tanımlar
- ✓ SIP dialer: Session Initiation Protocol (IETF RFC 3261) protokolüyle arama yapan her türlü uygulama veya cihaz. Terim genellikle basit bir tuş takımı uygulaması için kullanılır.
- ✓ Softphone: bilgisayar ya da telefonda yazılım olarak çalışan bir SIP dialer; örnekler Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria veya Groundwire’dır. Numarayı bir insan çevirir ve konuşmayı o yürütür.
- ✓ Web dialer: bir tarayıcı sekmesinde çalışan, herhangi bir kurulum gerektirmeyen softphone türü.
- ✓ PBX: numaraları dahili hatlar arasında bölüştüren ve çağrıları yönlendiren bir telefon sistemi (Asterisk, FreePBX, 3CX, FusionPBX).
- ✓ Otomatik arayıcı (auto dialer): bir listeyi kendiliğinden arayan yazılım; genelde kayıtlı bir mesaj çalmak veya her yanıtlanan çağrıyı sırayla bir temsilciye bağlamak için kullanılır.
- ✓ Predictive dialer: yanıtlanma oranları ve konuşma süresi istatistiklerini esas alıp boştaki her temsilci için birkaç numarayı aynı anda arayan, temsilcilere sadece yanıtlanmış çağrıları ileten yazılım.
- ✓ Power veya progressive dialer: bir temsilci boşaldığı anda sıradaki numarayı otomatik arar; temsilci başına tek bir çağrı yapar, predictive moddaki istatistiksel fazla aramayı yapmaz.
Yan yana karşılaştırma
| Özellik | Softphone / SIP dialer | Otomatik arayıcı | Predictive dialer |
|---|---|---|---|
| Kim arar | Bir kişi, numara numara | Yazılım, bir listeden | Yazılım, temsilci başına birkaç hat |
| Tipik kullanıcı | Bireyler, küçük ekipler, uzaktan çalışanlar | Hatırlatmalar, bildirimler, basit kampanyalar | Çok sayıda temsilcisi olan giden arama merkezleri |
| Çevrimiçi temsilci gerekir mi | Evet, kullanıcı temsilcinin kendisidir | Her zaman değil (mesaj çalma) | Evet, bir temsilci havuzu |
| Temsilci başına eşzamanlı arama | Bir | Bir veya hiç | Birden fazla, bir algoritmayla ayarlanır |
| Terk edilen arama riski | Yok | Düşük ila orta | Daha yüksek; birçok ülkede düzenlemeye tabi |
| Kurulum eforu | Dakikalar | Saatlerden günlere | Günler, artı ince ayar ve mevzuata uyum çalışması |
| Numaralara bağlantı yolu | SIP hesabı | SIP trunk | SIP trunk |
| Örnekler | Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, web dialer'lar | VICIdial'daki ve birçok barındırılan platformdaki modlar | VICIdial ve ticari çağrı merkezi paketleri |
SIP dialer ve softphone: gerçek bir fark var mı?
Günlük kullanımda hayır, aynı uygulama türünü ifade ederler. Bazı kaynaklar "softphone" terimini rehber, durum bilgisi (presence) ve arama aktarma gibi gelişmiş özellikleri olan kapsamlı istemciler için ayırır ve daha sade bir tuş takımı uygulaması için "SIP dialer" der. Bazı donanım masa telefonları da birer SIP dialer'dır, yalnızca yazılımla sınırlı değildirler.
Esas önemli olan nokta, uygulamanın standart SIP kaydını, digest kimlik doğrulamasını ve G.711 kodeklerini desteklemesidir. Bu şartları karşılayan her uygulama, numara başına kullanıcı adı ve şifreyle bir SMS Conecta numarasına giriş yapabilir.
Predictive dialer ve otomatik arayıcı
Otomatik arayıcı sadece bir listeyi sırayla çevirir. En basit halinde kayıtlı bir mesaj çalar veya boştaki her temsilci için bir numara arar. Predictive dialer ise özelleşmiş bir otomatik arayıcıdır: temsilcilerin ne zaman boşalacağını önceden tahmin edip araması önceden başlatır; bu sayede temsilciler daha fazla konuşur, daha az bekler. Bunun bedeli, bazen bir kişi yanıt verdiğinde hiçbir temsilcinin boşta olmaması ve bu nedenle terk edilmiş veya sessiz bir aramanın oluşmasıdır.
Bu yüzden otomatik ve predictive arama birçok ülkede yasal düzenlemeye tabidir. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde FCC, robot aramalar (robocall) ve telefonla pazarlama konusunda kurallar yayımlar. Otomatik kampanya yürütecekseniz aradığınız her ülkenin kurallarını inceleyin ve gerektiğinde onay alın. Numaraların kullanımına kabul edilebilir kullanım politikamız da ayrıca uygulanır.
Predictive dialer'ı SMS Conecta numaralarına bağlama
Çağrı merkezi yazılımı, bir SMS Conecta numarasını SIP trunk olarak ele alır. Adımlar bir PBX'tekiyle aynıdır:
- 1Arayacağınız veya çağrı alacağınız ülkelerde bir veya daha fazla numara satın alın.
- 2Her numaranın SIP kullanıcı adını ve şifresini panelde kendi sayfasından kopyalayın.
- 3Dialer yazılımınızda (örneğin Asterisk tabanlı VICIdial'da) 5060 portunda (TLS için 5061) sip.smsconecta.com'u gösteren bir SIP carrier veya trunk tanımlayın.
- 4Sadece G.711 µ-law ve A-law'a izin verin, DTMF değerini RFC 2833 yapın.
- 5Trunk'ı bir kampanyaya veya giden rotaya bağlayıp herhangi bir otomatik aramayı başlatmadan önce elle bir test çağrısı yapın.
Kapasite ve uygunluk
Her numarada ayda 1.000 giden dakika ve 500 giden SMS ile sınırsız gelen çağrı ve SMS bulunur; fiyat aylık $1.80 seviyesinden başlar ve yıllık faturalandırılır (yılda $21.60). Bu kullanım hakkı softphone kullanıcılarına, küçük ekiplere ve destek masalarına oldukça uygundur. Yüksek hacimli giden aramalar dakikaları hızla tüketir; bu nedenle bir kampanya planlamadan önce numara başına aylık giden dakika ihtiyacınızı tahmin edin, emin olmadığınız durumda support@smsconecta.com adresinden bize sorun.
SMS Conecta ayrıca çağrı kaydı, sesli mesaj veya müşteri API'si sunmaz. Bir çağrı merkezi platformu bu özellikleri sağlıyorsa, bunlar numaradan değil platformun kendisinden gelir.
Her numarada eksiksiz paket
- ✓ Sınırsız gelen SMS
- ✓ Sınırsız gelen arama
- ✓ Ayda 500 giden SMS hakkı
- ✓ Ayda 1.000 giden dakika hakkı
- ✓ Her türlü softphone ya da santral için SIP erişim bilgileri
- ✓ İstediğiniz herhangi bir hatta çağrı yönlendirme
- ✓ Kontrol panelinden web üzerinden arama
- ✓ Numara siz istediğiniz sürece sizde kalır
- ✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara
Başlangıç fiyatı $1.80/ay · yıllık fatura ($21.60).
7 günlük değişim garantisi
Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Softphone ile SIP dialer aynı şey mi sayılır?
Predictive dialer ile otomatik arayıcı arasındaki temel fark nedir?
SMS Conecta predictive dialer veya otomatik arayıcı barındırıyor mu?
VICIdial'ı SMS Conecta numaralarımla birlikte kullanabilir miyim?
Küçük bir ekip predictive dialer’a ihtiyaç duyar mı?
Predictive dialer'lar yasal mıdır?
Popüler ülkeler
Ayrıca okuyun
- İşletmeniz için ikinci bir telefon numarası nasıl edinilir
- Doğrulama kodu ulaşmıyor mu? SMS OTP aksaklıkları nasıl giderilir
- Skype kapanınca Skype Number yerine ne kullanılır
- ABD ve Kanada dışındaki numaralar için TextNow yerine ne kullanılır
- WhatsApp için sanal numara nasıl seçilir: 7 denetim noktası
- SIP Dialer Nasıl Kurulur: Adım Adım Rehber
- WhatsApp'ta kullanabileceğiniz gerçek bir hat
- WhatsApp Business için gerçek bir işletme numarası
- Telegram için gerçek bir telefon hattı
- Signal için gerçek ve bağımsız bir telefon hattı