سياسة الاسترجاع والتبديل
آخر تحديث 2026-09-30 · كتبه فريق SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
SMSConecta Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States · آخر تحديث: سبتمبر 2026
رصيد المحفظة
يمكن طلب استرجاع رصيد المحفظة غير المستعمل (بنفس العملة الرقمية الأصلية، إلى عنوان تحدده أنت)، بشرط ألا يكون قد استُخدم في أي عملية شراء. وقد تُحتسب رسوم الشبكة من المبلغ.
الجهة المصدِرة للمبالغ المستردة
تُصدر SMSConecta Inc. — الشركة المشغِّلة لـ SMS Conecta Dialer — كل المبالغ المستردة.
ضمان التبديل خلال 7 أيام
يأتي كل رقم مرفقًا بضمان تبديل مدته 7 أيام. فإن لم يعمل الرقم كما يجب — مثلًا رفضه WhatsApp أو Telegram أو Google أو Facebook أو أي تطبيق أو موقع آخر، أو عدم وصول رموز التفعيل — يمكنك تبديله برقم جديد من نفس الدولة، مجانًا، بضغطة واحدة من صفحة الرقم في لوحة التحكم. يُسمح بتبديلين مجانيين كحد أقصى لكل رقم خلال 7 أيام من الشراء، سواء استُخدم الرقم أو لم يُستخدم. ويرث الرقم الجديد تاريخ انتهاء الاشتراك المدفوع نفسه.
ضمان استرجاع المال خلال 7 أيام
إن لم تكن راضيًا عن رقمك لأي سبب، يحق لك طلب استرجاع كامل للمبلغ خلال 7 أيام من الشراء — بلا أي استفسار — بشرط ألا يكون الرقم قد استُخدم في أي مكالمة أو رسالة SMS (واردة أو صادرة). قدّم الطلب بضغطة واحدة من صفحة الرقم في لوحة التحكم؛ ويُعاد المبلغ فورًا إلى محفظتك ويُحرَّر الرقم.
بعد مرور 7 أيام أو بعد الاستخدام
بعد انقضاء 7 أيام، أو بمجرد إجراء أو استقبال الرقم لمكالمة أو رسالة SMS، تصبح رسوم الفترة الحالية غير قابلة للاسترجاع. ولا يغطّي ضمان استرجاع المال رسوم التجديد.
الأرقام التي يتعذّر تسليمها
في حال تعذّر تفعيل رقم دفعت ثمنه، تتم إعادة المبلغ كاملًا إلى محفظتك بشكل آلي.
مشكلات متعلقة بدفع العملات الرقمية
إن دفعت بعد انتهاء المهلة المحددة للدفع، أو أرسلت مبلغًا مختلفًا عن المطلوب، تواصل مع الدعم مرفقًا برمز المعاملة (hash) — وسنقوم بالمطابقة اليدوية أو إعادة المبلغ إليك.