Kontakt und Support

Eingetragener Firmensitz

SMSConecta Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States. Eine Gesellschaft nach dem Recht von Wyoming, geschäftlich aktiv seit 2016.

Bevor Sie uns schreiben

• ✓ Bei Zahlungsfragen: Transaktions-Hash und das verwendete Netzwerk bitte angeben.
• ✓ Funktioniert eine Nummer bei einer App nicht? Ersetzen Sie sie innerhalb von 7 Tagen kostenlos – ein Klick auf der Nummernseite genügt.
• ✓ Erstattungen innerhalb von 7 Tagen für ungenutzte Nummern lassen sich ebenfalls mit einem Klick auf der Nummernseite auslösen.

So nehmen Sie Kontakt auf

Mit vorhandenem Konto ist ein Support-Ticket im Dashboard der schnellste Weg: Es ist mit Ihrem Konto verknüpft, wodurch wir Ihre Nummern und Bestellungen direkt sehen, ohne dass Sie alles erneut erklären müssen.

Alternativ schreiben Sie an support@smsconecta.com – das funktioniert unabhängig davon, ob bereits ein Konto besteht. Schreiben Sie per E-Mail zu einem bestehenden Konto, verwenden Sie bitte dieselbe Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Was eine gute Ticket-Nachricht enthält

Eine vollständige erste Nachricht führt meist zu einer schnelleren Antwort. Je nach Anliegen helfen folgende Angaben:

• ✓ Die betroffene Telefonnummer im vollständigen internationalen Format.
• ✓ Ihre Bestellreferenz, wenn es um einen Kauf oder eine Verlängerung geht.
• ✓ Bei Zahlungsthemen: den Transaktions-Hash sowie das genutzte Netzwerk (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base oder Solana).
• ✓ Screenshots jeder Fehlermeldung – aus dem Dashboard, Ihrer SIP-App oder der App, die die Nummer zurückgewiesen hat.
• ✓ Bei SIP-Problemen: welche App oder Telefonanlage im Einsatz ist und ob die Verbindung per UDP, TCP oder TLS erfolgt.

Missbrauch melden

Wurde über eine SMS Conecta-Nummer Spam, Betrug oder Belästigung an Sie gerichtet, schreiben Sie an support@smsconecta.com mit Angabe der Nummer, Datum und Uhrzeit sowie einer kurzen Schilderung oder einem Screenshot. Was genau nicht erlaubt ist und welche Folgen Verstöße haben, erklärt unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung.

Sprachen

Die SMS Conecta-Website steht in 12 Sprachen bereit: Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Russisch, Arabisch, Indonesisch, Türkisch, Italienisch, Vietnamesisch und Hindi. Ein Ticket in klarem, einfachem Englisch verringert am zuverlässigsten das Risiko von Missverständnissen.

Bei jeder Nummer schon alles dabei

• ✓ Eingehende SMS ohne Begrenzung
• ✓ Eingehende Anrufe ohne Begrenzung
• ✓ 500 ausgehende SMS im Monat
• ✓ 1.000 ausgehende Minuten im Monat
• ✓ SIP-Zugangsdaten für jedes Softphone oder jede Anlage
• ✓ Anrufweiterleitung an ein beliebiges Telefon
• ✓ Browser-Dialer im Kundenbereich
• ✓ Die Rufnummer bleibt so lange Ihre, wie Sie wollen
• ✓ 7-Tage-Ersatzgarantie – kostenlose neue Nummer

Preis ab $1.80/Monat · jährlich fällig ($21.60).

7-Tage-Ersatzgarantie

Funktioniert Ihre Nummer innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf nicht für Sie – etwa weil eine App sie nicht akzeptiert oder keine Codes ankommen –, tauschen Sie sie mit einem Klick im Dashboard kostenlos gegen eine neue Nummer im selben Land. Das geht bis zu 2-mal pro Nummer, egal ob sie schon genutzt wurde oder nicht. Wurde sie für keinen Anruf und keine SMS genutzt, erhalten Sie alternativ eine volle Rückerstattung.

Alle Rufnummern durchsehen →

Anmeldung und Zahlungsabwicklung stehen ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung.