Assistenza e contatti
Aggiornato il 2026-09-30 · A cura del team SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
Il canale più veloce per raggiungerci è un ticket aperto dalla dashboard: le risposte compaiono dentro il tuo account e ogni scambio resta archiviato. Per questioni di accesso all'account o per tutto ciò che non rientra in un ticket, scrivi a support@smsconecta.com.
Sede legale
SMSConecta Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, Stati Uniti. Società costituita nel Wyoming, operativa dal 2016.
Prima di contattarci
- ✓ Domande legate ai pagamenti: fornisci l'hash della transazione e indica la rete usata.
- ✓ Il numero non funziona con un'app specifica? Puoi sostituirlo gratis entro 7 giorni con un clic dalla pagina del numero.
- ✓ I rimborsi entro 7 giorni per i numeri inutilizzati si attivano con un clic dalla pagina del numero.
Come raggiungerci
Se hai già un account, il canale più rapido è un ticket apribile dalla dashboard: essendo collegato al tuo account, possiamo vedere subito numeri e ordini senza chiederti di ripetere le informazioni.
In alternativa puoi scrivere a support@smsconecta.com, valido sia che tu abbia già un account sia che non lo abbia. Se scrivi via email per un account già esistente, usa lo stesso indirizzo con cui ti sei registrato.
Cosa scrivere in un ticket
Un primo messaggio dettagliato porta quasi sempre a una risposta più veloce. In base al problema, indica:
- ✓ Il numero di telefono coinvolto, scritto in formato internazionale completo.
- ✓ Il riferimento dell'ordine, se la richiesta riguarda un acquisto o un rinnovo.
- ✓ Per questioni di pagamento: l'hash della transazione e la rete utilizzata (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base o Solana).
- ✓ Screenshot degli eventuali messaggi di errore, presi dalla dashboard, dalla tua app SIP o dall'app che ha rifiutato il numero.
- ✓ Per problemi legati al SIP: quale app o centralino (PBX) stai usando e se la connessione avviene via UDP, TCP o TLS.
Come segnalare un abuso
Se un numero SMS Conecta ti ha inviato spam, ha tentato una truffa o ti ha infastidito, scrivi a support@smsconecta.com indicando il numero, data e ora e una breve descrizione o uno screenshot. La nostra politica di utilizzo accettabile chiarisce cosa non è permesso e le conseguenze in caso di violazione.
Lingue disponibili
Il sito SMS Conecta è tradotto in 12 lingue: inglese, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, russo, arabo, indonesiano, turco, italiano, vietnamita e hindi. Scrivere il ticket in un inglese semplice e chiaro resta il modo più sicuro per evitare equivoci.
Ogni numero include già tutto
- ✓ SMS in entrata senza limiti
- ✓ Chiamate in entrata senza limiti
- ✓ Plafond di 500 SMS in uscita mensili
- ✓ Plafond di 1.000 minuti in uscita mensili
- ✓ Dati di accesso SIP validi per qualsiasi softphone o centralino
- ✓ Deviazione delle chiamate verso qualunque numero
- ✓ Un dialer via web integrato nell'area clienti
- ✓ Il numero rimane tuo per tutto il tempo che desideri
- ✓ Garanzia di sostituzione di 7 giorni — nuovo numero gratis
A partire da $1.80/mese · fattura annuale ($21.60).
Garanzia di sostituzione di 7 giorni
Se entro 7 giorni dall'acquisto il numero non funziona per te, ad esempio perché un'app non lo accetta o i codici non arrivano, lo sostituisci gratis con un nuovo numero dello stesso paese con un clic dalla dashboard, fino a 2 volte, che tu l'abbia usato o no. E se non è stato usato per nessuna chiamata o SMS, puoi invece ottenere un rimborso completo.
Le pagine di iscrizione e pagamento sono disponibili solo in inglese.