Soporte y contacto

Domicilio social

SMSConecta Inc., con domicilio en 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States. Es una sociedad constituida en Wyoming que opera desde 2016.

Antes de contactarnos

• ✓ Si tu duda es sobre un pago, adjunta el hash de la transacción junto con la red usada.
• ✓ ¿Una app no acepta tu número? Puedes cambiarlo gratis dentro de los primeros 7 días con un clic desde la página de ese número.
• ✓ Para pedir la devolución de un número no usado dentro de los 7 días, hazlo también con un clic desde la página de ese número.

Cómo contactarnos

Si ya tienes cuenta, lo más rápido es abrir un ticket desde tu panel: al estar vinculado a tu cuenta, podemos ver tus números y tus pedidos sin que tengas que repetirnos los datos.

También puedes escribirnos a support@smsconecta.com, tengas o no una cuenta creada. Si tu consulta es sobre una cuenta ya existente y nos escribes por correo, hazlo desde la misma dirección con la que te registraste.

Qué información incluir en tu ticket

Cuanta más información nos das desde el primer mensaje, más rápido podemos responderte. Dependiendo de tu caso, incluye:

• ✓ El número afectado, escrito en formato internacional completo.
• ✓ La referencia del pedido, cuando la consulta trate sobre una compra o renovación.
• ✓ Si es sobre un pago: el hash de la transacción y la red empleada (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base o Solana).
• ✓ Capturas de pantalla del error, del panel, de tu aplicación SIP o de la app que rechazó el número.
• ✓ Si es un problema de SIP: qué app o centralita usas y si te conectas vía UDP, TCP o TLS.

Denunciar un abuso

Si recibiste spam, un intento de estafa o acoso desde un número de SMS Conecta, escríbenos a support@smsconecta.com indicando el número, la fecha y hora, junto con una breve descripción o una captura de pantalla. En nuestra política de uso aceptable explicamos qué conductas están prohibidas y qué sucede cuando alguien las incumple.

Idiomas

El sitio de SMS Conecta puede consultarse en 12 idiomas: inglés, español, portugués, francés, alemán, ruso, árabe, indonesio, turco, italiano, vietnamita e hindi. Si redactas tu ticket en inglés sencillo y directo, reduces al mínimo el riesgo de malentendidos.

Todo viene incluido en cada línea

• ✓ Recepción de SMS sin límite
• ✓ Recepción de llamadas sin límite
• ✓ 500 SMS de salida cada mes
• ✓ 1.000 minutos de salida cada mes
• ✓ Acceso SIP para conectar cualquier softphone o central telefónica
• ✓ Reenvío de llamadas a cualquier teléfono
• ✓ Discador desde el navegador en tu panel
• ✓ Conservas el número el tiempo que decidas
• ✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis

A partir de $1.80/mes · con cobro anual ($21.60).

Garantía de reemplazo de 7 días

Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.

Explorar todas las líneas →

El proceso de alta y cobro se gestiona únicamente en inglés.