Liên hệ hỗ trợ

Địa chỉ đăng ký công ty

SMSConecta Inc., 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States. Công ty được thành lập tại Wyoming và đã hoạt động liên tục từ năm 2016.

Những điều cần kiểm tra trước khi liên hệ

• ✓ Thắc mắc liên quan thanh toán: hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch (transaction hash) cùng tên mạng lưới đã sử dụng.
• ✓ Số không tương thích với một ứng dụng nào đó? Bạn chỉ cần một lần bấm trên trang của số đó để đổi sang số khác miễn phí, trong vòng 7 ngày.
• ✓ Yêu cầu hoàn tiền cho số chưa sử dụng trong 7 ngày cũng chỉ mất một lần bấm trên trang của số đó.

Những cách để liên hệ với chúng tôi

Với tài khoản đã có sẵn, cách nhanh nhất là mở ticket hỗ trợ ngay trong bảng điều khiển: vì ticket gắn liền với tài khoản, chúng tôi xem được số và đơn hàng của bạn mà không cần phải hỏi lại.

Dù đã có tài khoản hay chưa, bạn đều có thể gửi email tới support@smsconecta.com. Khi liên hệ về một tài khoản sẵn có, hãy dùng chính địa chỉ email từng dùng để đăng ký.

Nội dung nên có trong ticket

Một tin nhắn đầy đủ thông tin ngay từ đầu thường được xử lý nhanh hơn. Tùy tình huống, hãy đính kèm:

• ✓ Số điện thoại liên quan, ghi theo định dạng quốc tế đầy đủ.
• ✓ Mã đơn hàng, nếu nội dung liên quan đến mua mới hoặc gia hạn.
• ✓ Đối với thanh toán: mã giao dịch (transaction hash) cùng mạng lưới sử dụng (Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Base hoặc Solana).
• ✓ Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi — từ bảng điều khiển, ứng dụng SIP, hoặc ứng dụng đã từ chối số.
• ✓ Đối với sự cố liên quan SIP: tên ứng dụng hoặc tổng đài PBX đang dùng, và giao thức kết nối (UDP, TCP hay TLS).

Tố cáo hành vi lạm dụng

Khi một số của SMS Conecta bị dùng để spam, lừa đảo hoặc quấy rối bạn, hãy email tới support@smsconecta.com kèm số đó, thời điểm xảy ra và mô tả ngắn hoặc ảnh chụp màn hình. Chính sách sử dụng chấp nhận được nêu rõ hành vi nào bị cấm và hệ quả khi vi phạm.

Về ngôn ngữ

Trang web SMS Conecta hỗ trợ 12 ngôn ngữ: Anh, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Pháp, Đức, Nga, Ả Rập, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Ý, Việt và Hindi. Cách chắc chắn nhất để tránh nhầm lẫn là viết ticket bằng tiếng Anh ngắn gọn, dễ hiểu.

Mỗi số đều đã trọn gói mọi thứ

• ✓ Nhận SMS vô hạn
• ✓ Nhận cuộc gọi vô hạn
• ✓ Hạn mức 500 SMS gửi đi mỗi tháng
• ✓ Hạn mức 1.000 phút gọi đi mỗi tháng
• ✓ Thông số truy cập SIP dùng cho bất kỳ softphone hay tổng đài nào
• ✓ Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi tới số bất kỳ
• ✓ Công cụ gọi qua web ngay trong bảng điều khiển
• ✓ Số thuộc về bạn trong suốt thời gian bạn muốn
• ✓ Bảo đảm đổi số trong 7 ngày — nhận số mới miễn phí

Giá chỉ từ $1.80/tháng · lập hóa đơn theo năm ($21.60).

Bảo đảm đổi số trong 7 ngày

Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, nếu số không dùng được với bạn — ví dụ một ứng dụng không chấp nhận số hoặc mã không đến — bạn có thể đổi sang số mới cùng quốc gia miễn phí chỉ với một cú nhấp trên bảng điều khiển, tối đa 2 lần, dù số đã được dùng hay chưa. Ngoài ra, nếu số chưa được dùng cho cuộc gọi hay SMS nào, bạn có thể nhận hoàn tiền toàn bộ.

Xem toàn bộ các số →

Quy trình đăng ký và thanh toán chỉ hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh.