CNAM (affichage du nom de l’appelant)
Mis à jour le 2026-10-23 · Par l’équipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
En bref: Le CNAM (caller ID name) correspond au nom qui s’affiche en face d’un numéro entrant, surtout aux États-Unis et au Canada. Ce nom ne voyage pas avec l’appel lui-même : c’est l’opérateur du côté destinataire qui le recherche dans une base CNAM à partir du numéro appelant, pour un résultat limité à 15 caractères.
Le CNAM étant une recherche réalisée côté opérateur destinataire, le fait qu’un nom apparaisse — et sous quelle forme — dépend entièrement de cet opérateur et de ce que contient sa fiche.
Le principe de fonctionnement
Celui qui détient un numéro enregistre un nom d’affichage chez un fournisseur de base CNAM. Lorsqu’un appel entre, l’opérateur du destinataire consulte une base avec le numéro appelant et montre ce qu’il trouve, souvent en échange d’un coût par requête. En dehors de l’Amérique du Nord, cet affichage de nom est plus rare et obéit à une logique différente.
Les facteurs qui conditionnent l’apparition d’un nom
- ✓ L’opérateur du destinataire : certains interrogent le CNAM systématiquement, d’autres font payer l’option à l’abonné, et d’autres encore ne la proposent pas du tout.
- ✓ La fiche dans la base : en l’absence de nom enregistré pour ce numéro, l’écran peut se contenter d’indiquer la ville et l’État, voire uniquement le numéro.
- ✓ Le répertoire local : un nom déjà présent dans les contacts du téléphone prime généralement sur le résultat CNAM.
- ✓ La longueur imposée : les noms CNAM étant plafonnés à 15 caractères, les raisons sociales trop longues sont tronquées.
Distinguer CNAM, numéro de l’appelant et STIR/SHAKEN
Ces trois notions décrivent chacune une facette de l’identification d’un appel entrant, mais elles ne portent pas la même information.
| Notion | Information portée | Origine |
|---|---|---|
| Numéro de l’appelant | Le numéro de téléphone à l’origine de l’appel | Transmis dans la signalisation par l’émetteur |
| CNAM | Un nom affiché, plafonné à 15 caractères | Consulté par l’opérateur du destinataire dans une base CNAM |
| STIR/SHAKEN | Une signature attestant que l’appelant est bien autorisé à utiliser ce numéro | Apposée par l’opérateur d’origine, puis contrôlée par l’opérateur destinataire |
SMS Conecta propose-t-il cette fonction ?
Comme précisé plus haut, l’inscription à une base CNAM ne fait pas partie des fonctionnalités du service SMS Conecta. Les appels passés via SMS Conecta affichent cependant le numéro de téléphone lui-même en guise d’identifiant d’appelant, et le composeur web vous laisse choisir lequel de vos numéros apparaît à chaque appel sortant.
Ce que cela signifie concrètement pour SMS Conecta
L’enregistrement dans une base CNAM n’est pas au catalogue des fonctionnalités de SMS Conecta. Les numéros SMS Conecta affichent le numéro de téléphone lui-même en tant qu’identifiant d’appelant, et c’est dans le composeur web que vous sélectionnez lequel de vos numéros sera visible.
Termes associés
- ✓ Identifiant d’appelant
- ✓ STIR/SHAKEN
- ✓ Numéro fixe local
Questions fréquentes
Le CNAM et l’identifiant d’appelant, c’est pareil ?
Peut-on configurer un nom CNAM sur un numéro SMS Conecta ?
Pourquoi le nom affiché pour un appelant est-il erroné ?
STIR/SHAKEN permet-il d’afficher le nom de l’appelant ?
Le CNAM existe-t-il en dehors des États-Unis et du Canada ?
Combien de caractères peut contenir un nom CNAM ?
Sources
- FCC: Caller ID and Spoofing (en septembre 2026)
- FCC: Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication (en septembre 2026)
- Wikipedia: Caller ID (en septembre 2026)