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CNAM (Caller Name Delivery)

Aggiornato il 2026-10-23 · A cura del team SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

In sintesi: Con CNAM (caller ID name) si intende il nome che compare accanto a una chiamata entrante, un meccanismo diffuso soprattutto fra Stati Uniti e Canada. Quel nome non viaggia insieme alla chiamata: è l'operatore di chi riceve a interrogare un database CNAM partendo dal numero del chiamante, mostrando al massimo 15 caratteri.

Dato che il CNAM nasce da un'interrogazione fatta dall'operatore ricevente, il fatto che un nome appaia e come appaia dipende proprio da quell'operatore e dal relativo record nel database.

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Il meccanismo dietro le quinte

Chi possiede il numero registra presso un fornitore di database CNAM il nome che vuole far apparire. Quando entra una chiamata, l'operatore di destinazione interroga tale database usando il numero chiamante e mostra ciò che trova, spesso pagando una piccola tariffa per ogni interrogazione. Al di fuori del Nord America questa visualizzazione è molto meno frequente e segue logiche diverse.

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Cosa determina se il nome compare o no

  • ✓ L'operatore ricevente: alcuni effettuano la ricerca CNAM automaticamente, altri la offrono come servizio a pagamento e altri ancora non la supportano per nulla.
  • ✓ Il contenuto del database: quando per quel numero non esiste alcun nome registrato, sul display può restare solo città e stato, oppure il solo numero.
  • ✓ I contatti salvati: un nome già presente in rubrica tende a prevalere sul risultato della ricerca CNAM.
  • ✓ Limite di caratteri: i nomi CNAM non superano i 15 caratteri, perciò le denominazioni aziendali più lunghe vengono tagliate.
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CNAM, numero dell'ID chiamante e STIR/SHAKEN a confronto

Questi tre termini riguardano tutti l'identificazione di una chiamata entrante, ma ciascuno porta con sé un'informazione distinta.

TermineCosa trasportaDa dove proviene
Numero dell'ID chiamanteIl numero di telefono della persona che chiamaTrasmesso nella segnalazione di chiamata dal lato di chi chiama
CNAMUn nome mostrato, al massimo 15 caratteriRecuperato dall'operatore ricevente interrogando un database CNAM
STIR/SHAKENUn'attestazione firmata digitalmente che certifica l'autorizzazione a usare quel numeroInserita dal fornitore d'origine e controllata da quello di destinazione
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SMS Conecta lo propone?

Come già accennato, la registrazione CNAM non fa parte dei servizi di SMS Conecta. Nelle chiamate SMS Conecta l'ID chiamante mostrato è semplicemente il numero stesso, e il dialer via web lascia scegliere quale dei propri numeri far apparire a ogni chiamata in uscita.

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Cosa significa questo per chi usa SMS Conecta

La registrazione CNAM non è compresa tra i servizi di SMS Conecta. Con i numeri SMS Conecta l'ID chiamante resta il numero puro e semplice, e dal dialer via web puoi decidere quale numero tra i tuoi mostrare.

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Termini correlati

  • ✓ ID chiamante
  • ✓ STIR/SHAKEN
  • ✓ Numero locale
FAQ

Domande frequenti

CNAM e ID chiamante indicano la stessa cosa?
No: l'ID chiamante è il numero di telefono, mentre il CNAM è il nome opzionale collegato a quel numero.
È possibile impostare un nome CNAM su un numero SMS Conecta?
Il CNAM non rientra tra le funzioni disponibili su SMS Conecta.
Perché a volte il nome del chiamante risulta sbagliato?
Può dipendere dal fatto che l'operatore ricevente consulta un database CNAM diverso oppure non aggiornato.
STIR/SHAKEN fa comparire il nome del chiamante?
No: STIR/SHAKEN verifica solo l'autorizzazione a usare quel numero; il nome, quando c'è, deriva comunque da una ricerca CNAM o da un servizio di branded calling.
Il CNAM esiste anche fuori da Stati Uniti e Canada?
Si tratta principalmente di una tecnologia nordamericana; altrove i nomi forniti dalla rete sono raramente presenti e, quando lo sono, seguono logiche diverse.
Qual è la lunghezza massima di un nome CNAM?
Un nome CNAM non può superare i 15 caratteri, spazi compresi.
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Fonti