CNAM (Caller Name): cómo se envía el nombre de quien llama
Última actualización: 2026-10-23 · Equipo de SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
Respuesta breve: CNAM (caller ID name) es el nombre visible que acompaña a una llamada entrante, un recurso usado sobre todo en Estados Unidos y Canadá. Ese nombre no se transmite junto con la llamada: el operador que recibe la llamada lo busca en una base de datos CNAM a partir del número de origen, y muestra como máximo 15 caracteres.
Dado que CNAM funciona mediante una consulta que realiza el operador receptor, si aparece un nombre —y cuál— depende de ese operador y de lo que conste en el registro de la base de datos.
Cómo funciona
Quien es titular de un número da de alta un nombre visible ante un proveedor de bases de datos CNAM. Al recibirse una llamada, el operador de destino busca ese número en la base de datos y enseña lo que encuentra, operación que suele facturarse por consulta. Fuera de Norteamérica este tipo de visualización es menos frecuente y se gestiona con otro mecanismo.
Factores que determinan si se muestra un nombre
- ✓ El operador que recibe: unos consultan CNAM de forma automática, otros cobran extra por la función y otros simplemente no la tienen disponible.
- ✓ Lo que haya en la base de datos: si el número no tiene ningún nombre registrado, puede llegar a mostrarse solo ciudad y estado, o directamente nada más que el número.
- ✓ La agenda de contactos: si el número ya está guardado con un nombre en el teléfono, ese dato normalmente gana frente al resultado de CNAM.
- ✓ Extensión y formato: como CNAM admite como máximo 15 caracteres, los nombres de empresa extensos quedan recortados.
CNAM frente al número de identificador de llamada y STIR/SHAKEN
Los tres términos tienen que ver con la identificación de una llamada entrante, pero cada uno aporta un dato diferente.
| Término | Qué información aporta | Origen del dato |
|---|---|---|
| Número del identificador de llamada | El número de teléfono desde el que se llama | Va incluido por el lado que origina la llamada dentro de la señalización |
| CNAM | Un nombre visible de como máximo 15 caracteres | El operador que recibe la llamada lo busca en una base de datos CNAM |
| STIR/SHAKEN | Un certificado firmado que avala que quien llama puede usar ese número | Lo incorpora el proveedor de origen y lo comprueba el de destino |
¿SMS Conecta lo incluye?
Como ya se comentó, el registro en CNAM queda fuera del servicio de SMS Conecta. Lo que sí hacen las llamadas de SMS Conecta es mostrar el propio número de teléfono como identificador, y desde el marcador web puedes elegir con qué número sales en cada llamada que hagas.
Cómo se aplica a SMS Conecta
El registro en CNAM queda fuera de lo que ofrece SMS Conecta. Las llamadas realizadas con números de SMS Conecta muestran el propio número como identificador de llamada, y el marcador web te deja elegir con cuál de tus números salir.
Términos relacionados
- ✓ Identificador de llamada
- ✓ STIR/SHAKEN
- ✓ Número local
Preguntas frecuentes
¿Es CNAM lo mismo que el identificador de llamada?
¿Puedo dar de alta un nombre CNAM para un número de SMS Conecta?
¿Por qué sale mal el nombre de quien llama?
¿STIR/SHAKEN enseña el nombre de quien llama?
¿Funciona CNAM fuera de Estados Unidos y Canadá?
¿Cuántos caracteres admite un nombre CNAM?
Fuentes
- FCC: Caller ID and Spoofing (a septiembre de 2026)
- FCC: Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication (a septiembre de 2026)
- Wikipedia: Caller ID (a septiembre de 2026)