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CNAM (Caller Name Delivery)

Atualizado em 2026-10-23 · Pela equipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

Em resumo: CNAM (caller ID name) corresponde ao nome mostrado junto do número de quem está ligando, principalmente em território americano e canadense. Esse nome não viaja junto com a chamada: é a operadora de quem recebe que faz a busca em uma base CNAM a partir do número de origem, exibindo no máximo 15 caracteres.

Por se tratar de uma busca feita pela operadora receptora, a exibição (ou não) de um nome depende diretamente dela e do que está cadastrado na base de dados.

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Como funciona

Quem possui o número cadastra um nome de exibição junto a um provedor de base CNAM. Ao chegar uma ligação, a operadora que recebe faz a busca usando o número de origem e apresenta o resultado na tela, geralmente cobrando uma taxa por consulta. Fora da América do Norte esse recurso é raro e, quando existe, segue uma lógica diferente.

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Fatores que definem se um nome é exibido

  • ✓ A operadora que recebe a chamada: algumas consultam o CNAM automaticamente, outras cobram esse serviço extra ao assinante, e há as que simplesmente não disponibilizam o recurso.
  • ✓ O cadastro na base de dados: sem um nome associado ao número, a tela pode trazer apenas cidade e estado, ou só o número puro.
  • ✓ Os contatos salvos no aparelho: geralmente, um nome gravado na agenda tem prioridade sobre o que o CNAM retorna.
  • ✓ Formato e extensão: como o CNAM permite no máximo 15 caracteres, nomes de empresa extensos acabam cortados.
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CNAM, identificador de chamadas e STIR/SHAKEN: o que cada um faz

Os três conceitos se referem a como uma chamada recebida é identificada, porém cada um carrega um tipo de informação distinto.

TermoO que carregaOrigem da informação
Identificador de chamadasO número de quem está ligandoIncluído na sinalização pela ponta de origem da chamada
CNAMUm nome de exibição com até 15 caracteresObtido pela operadora de destino através de consulta a uma base CNAM
STIR/SHAKENUma confirmação assinada de que o número é legítimo para quem o está usandoInserida pelo provedor de origem e checada pelo provedor de destino
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A SMS Conecta tem esse recurso?

Como já mencionado, o cadastro de CNAM não integra o pacote de serviços da SMS Conecta. Nas chamadas feitas pela SMS Conecta, o que aparece é o próprio número de telefone como identificador, e o discador web dá a opção de escolher qual dos seus números será mostrado em cada ligação.

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No contexto da SMS Conecta

O cadastro de CNAM não integra os serviços oferecidos pela SMS Conecta. Os números da SMS Conecta exibem o próprio número de telefone como identificador de chamada, e o discador web permite selecionar qual número será exibido em cada ligação.

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Termos relacionados

  • ✓ Identificador de chamadas
  • ✓ STIR/SHAKEN
  • ✓ Número local
FAQ

Dúvidas frequentes

CNAM e identificador de chamadas são a mesma coisa?
Não: o identificador é o número em si, enquanto o CNAM é o nome opcional obtido por consulta referente a esse número.
Dá para configurar um nome CNAM em um número da SMS Conecta?
Não, o CNAM não está entre os recursos oferecidos pela SMS Conecta.
Por que aparece um nome incorreto na tela de quem está sendo chamado?
Isso costuma acontecer quando a operadora receptora consulta uma base CNAM desatualizada ou que diverge da correta.
O STIR/SHAKEN também exibe o nome de quem liga?
Não. Essa tecnologia apenas confirma se o número está sendo usado por quem tem autorização para isso; a exibição do nome, quando existe, continua dependendo de uma consulta CNAM ou de um serviço de chamada com marca registrada.
O recurso CNAM funciona em outros países além de EUA e Canadá?
Trata-se essencialmente de um sistema norte-americano; em outras regiões, exibir nomes fornecidos pela rede é raro e, quando acontece, segue um método distinto.
Até quantos caracteres tem um nome CNAM?
O limite é de 15 caracteres, contando os espaços.
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