स्वीकार्य उपयोग नीति

मना है ये सब

धोखाधड़ी, फ़िशिंग या नकली पहचान बताना; बिना इजाज़त बल्क कॉल या मैसेज भेजना; अवैध रोबोकॉल; उत्पीड़न या धमकी देना; ऐसा कॉलर ID दिखाना जिसका आपको कोई हक़ नहीं है; या कोई भी काम जो आपके देश या नंबर वाले देश के कानून के ख़िलाफ़ हो।

कार्रवाई कैसे होती है

इस पॉलिसी को तोड़ने वाले नंबर या अकाउंट बिना रिफ़ंड सस्पेंड या बंद किए जा सकते हैं, और अधिकारियों के वैध अनुरोधों में हम सहयोग करते हैं।

दुरुपयोग की शिकायत कैसे करें

सपोर्ट टिकट खोलकर या हमारी टीम को ईमेल भेजकर दुरुपयोग की शिकायत दर्ज करें।

इजाज़त वाले उपयोग — कुछ उदाहरण

• ✓ ऐप्स और वेबसाइटों पर अपने ख़ुद के अकाउंट बनाने-बनाए रखने के लिए वेरिफ़िकेशन कोड लेना।
• ✓ काम, ऑनलाइन सेलिंग या कस्टमर सपोर्ट के लिए पर्सनल फ़ोन से अलग दूसरा नंबर रखना।
• ✓ यात्रा के दौरान या विदेश में रहते समय किसी और देश का लोकल नंबर इस्तेमाल करना।
• ✓ अपने ही नंबरों को कॉलर ID बनाकर सॉफ़्टफ़ोन, PBX या ब्राउज़र वेब डायलर से कॉल करना और रिसीव करना।
• ✓ कॉल को अपने फ़ोन या टीम के पास फ़ॉरवर्ड करना।
• ✓ जिन लोगों को आपसे संपर्क की उम्मीद है, उन्हें अलग-अलग SMS भेजना।

इजाज़त नहीं है — कुछ उदाहरण

• ✓ स्पैम — यानी प्राप्तकर्ता की मर्ज़ी के बिना भेजे गए बल्क या बिन-माँगे SMS और मार्केटिंग मैसेज।
• ✓ रोबोकॉल — यानी ऐसे लोगों को ऑटोमैटिक या रिकॉर्डेड कॉल जिन्होंने इसकी सहमति नहीं दी।
• ✓ फ़िशिंग, स्कैम, धोखाधड़ी, या धोखे से किसी के क्रेडेंशियल्स, पैसे या पर्सनल डेटा हासिल करने की कोई भी कोशिश।
• ✓ किसी इंसान, कंपनी या सरकारी संस्था का रूप धरना, जिसमें उनकी पहचान कॉलर ID में स्पूफ़ करना भी शामिल है।
• ✓ थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म के बैन, सस्पेंशन या वेरिफ़िकेशन नियमों को चकमा देना, या उनकी सीमा तोड़ने के लिए बल्क में अकाउंट बनाना।
• ✓ उत्पीड़न, धमकी देना या पीछा करना।
• ✓ अवैध कंटेंट भेजना, पाना या उसे बढ़ावा देना, या नंबर को ऐसे किसी काम में लगाना जो आपकी या सामने वाले की जगह पर गैरकानूनी हो।
• ✓ नंबर या SIP क्रेडेंशियल्स को इस तरह दोबारा बेचना या साझा करना कि असल में उन्हें ऊपर बताए किसी काम के लिए कौन चला रहा है, यह छुप जाए।

नियम तोड़ने का नतीजा क्या होता है

उल्लंघन कितना गंभीर है, उसी के मुताबिक हम चेतावनी दे सकते हैं, नंबर या पूरा अकाउंट सस्पेंड कर सकते हैं, या अकाउंट बंद कर सकते हैं। गंभीर या बार-बार होने वाले उल्लंघन पर बिना चेतावनी दिए भी अकाउंट बंद किया जा सकता है।

पॉलिसी तोड़ने की वजह से अकाउंट बंद हो, तो उसके नंबरों पर चुकाई फ़ीस वापस नहीं होती। कानून की माँग पर या किसी वैध कानूनी निर्देश के जवाब में, हम कानून-व्यवस्था एजेंसियों और दूसरी सक्षम संस्थाओं के साथ सहयोग करते हैं।

किसी नंबर के बारे में लगे कि वह इस पॉलिसी का उल्लंघन कर रहा है, तो नंबर, तारीख-समय और संक्षिप्त विवरण के साथ support@smsconecta.com पर ईमेल भेज दें।