Política de uso aceptable

Prohibido

Queda prohibido: el fraude, el phishing y la suplantación de identidad; las llamadas o mensajes masivos no solicitados; las llamadas automáticas ilegales (robocalls); el acoso o las amenazas; usar como identificador de llamada un número que no estés autorizado a usar; y, en general, cualquier conducta que viole la ley de tu país o la del país donde está registrado el número.

Aplicación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, sin reembolso, los números y cuentas que violen esta política, y cooperamos con las solicitudes legítimas que recibamos de las autoridades.

Denunciar abusos

Si quieres reportar un abuso, abre un ticket de soporte o escribe directamente a nuestro equipo.

Usos permitidos: ejemplos

• ✓ Recibir los códigos de verificación necesarios para crear y mantener tus propias cuentas en apps y sitios web.
• ✓ Tener un segundo número, aparte de tu teléfono personal, para el trabajo, ventas en línea o atención a clientes.
• ✓ Conservar un número local de otro país mientras viajas o residís en el extranjero.
• ✓ Hacer y recibir llamadas usando un softphone, una centralita o el marcador web, mostrando tus propios números como identificador.
• ✓ Desviar llamadas hacia tu propio teléfono o hacia tu equipo de trabajo.
• ✓ Enviar mensajes SMS individuales a personas que efectivamente esperan saber de ti.

Usos no permitidos: ejemplos

• ✓ Enviar spam, ya sea SMS masivos o no solicitados, o mensajes comerciales sin el consentimiento de quien los recibe.
• ✓ Realizar robocalls o llamadas automatizadas/pregrabadas a personas que no dieron su consentimiento para recibirlas.
• ✓ Practicar phishing, estafas, fraude o cualquier maniobra engañosa para obtener credenciales, dinero o datos personales de otras personas.
• ✓ Hacerse pasar por otra persona, empresa o autoridad pública, incluyendo falsificar su identidad como identificador de llamada.
• ✓ Evadir bloqueos, suspensiones o reglas de verificación de plataformas externas, o generar cuentas en masa para esquivar sus límites.
• ✓ Acosar, amenazar o perseguir a otras personas.
• ✓ Enviar, recibir o promover contenido ilegal, o emplear un número en cualquier actividad que sea ilícita según la ubicación tuya o la del destinatario.
• ✓ Revender o compartir números o credenciales SIP de modo que se oculte la identidad real de quien los emplea para cualquiera de los propósitos anteriores.

Qué ocurre si se incumple la política

Dependiendo de la gravedad, podemos emitir una advertencia, suspender los números implicados o toda la cuenta, o cancelarla directamente. Las infracciones graves o repetidas pueden derivar en una cancelación sin aviso previo.

Cuando una cuenta se cancela por violar esta política, no se reembolsan las cuotas ya pagadas por sus números. Cuando la legislación lo exija, o ante una solicitud legal válida, colaboramos con las autoridades y fuerzas de seguridad correspondientes.

Si crees que un número está violando esta política, escríbenos a support@smsconecta.com detallando el número, la fecha y hora, y lo que sucedió.