Chính sách sử dụng hợp lệ

Các hành vi bị nghiêm cấm

Gian lận, phishing hay mạo danh; gửi cuộc gọi/tin nhắn hàng loạt không được mời; robocall trái phép; quấy rối hay đe dọa người khác; giả mạo số hiển thị mà bạn không có quyền sử dụng; cùng bất kỳ hành vi nào vi phạm luật pháp tại quốc gia của bạn hoặc quốc gia cấp số.

Biện pháp thực thi

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc hủy bỏ các số và tài khoản vi phạm chính sách này mà không hoàn tiền, đồng thời hợp tác với các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cách báo cáo lạm dụng

Có thể báo cáo hành vi lạm dụng bằng cách mở ticket hỗ trợ hoặc gửi email trực tiếp cho đội hỗ trợ của chúng tôi.

Những mục đích được cho phép — minh họa

• ✓ Nhận mã xác minh để tạo và duy trì tài khoản cá nhân trên các ứng dụng, trang web.
• ✓ Sử dụng một số riêng cho công việc, bán hàng online hay chăm sóc khách hàng, tách bạch khỏi số điện thoại cá nhân.
• ✓ Duy trì một số địa phương tại quốc gia khác khi đi công tác hoặc sinh sống ở nước ngoài.
• ✓ Gọi và nhận gọi qua softphone, hệ thống PBX hoặc công cụ gọi trên web, với chính số của bạn làm số hiển thị.
• ✓ Chuyển hướng cuộc gọi đến đến điện thoại cá nhân hoặc đến nhóm làm việc của bạn.
• ✓ Gửi SMS riêng lẻ, trực tiếp cho những người đang mong nhận tin từ bạn.

Những hành vi bị cấm — minh họa

• ✓ Spam, kể cả SMS hàng loạt/không được yêu cầu, hoặc tin nhắn tiếp thị gửi mà không có sự đồng ý của người nhận.
• ✓ Robocall, cuộc gọi tự động hoặc tin ghi âm sẵn gửi đến người chưa từng đồng ý nhận.
• ✓ Phishing, lừa đảo, gian lận, hay bất kỳ hành vi dối trá nào nhằm chiếm đoạt thông tin đăng nhập, tiền bạc hoặc dữ liệu cá nhân của người khác.
• ✓ Giả danh một cá nhân, tổ chức hay cơ quan nhà nước, kể cả việc dùng danh tính của họ làm số hiển thị.
• ✓ Lách các lệnh cấm, lệnh tạm ngưng hay quy trình xác minh của nền tảng bên thứ ba, hoặc tạo loạt tài khoản để vượt qua giới hạn của họ.
• ✓ Quấy rối, đe dọa, theo dõi hoặc bám đuôi người khác.
• ✓ Gửi, nhận hay phát tán nội dung phi pháp, hoặc dùng số cho bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật tại nơi bạn hoặc người nhận sinh sống.
• ✓ Bán lại hay chia sẻ số/dữ liệu SIP theo cách che giấu danh tính người thực sự đang sử dụng chúng cho các hành vi kể trên.

Hệ quả khi vi phạm chính sách

Tùy mức độ nghiêm trọng, chúng tôi có thể đưa ra cảnh báo, tạm ngưng các số liên quan hoặc toàn bộ tài khoản, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Những vi phạm nghiêm trọng hay tái diễn có thể dẫn đến chấm dứt ngay mà không cần cảnh báo trước.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm chính sách này, các khoản phí đã thanh toán cho số thuộc tài khoản đó sẽ không được hoàn lại. Khi pháp luật yêu cầu, hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ, chúng tôi sẽ hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật cùng các cơ quan có thẩm quyền liên quan.

Muốn báo cáo một số mà bạn nghi ngờ đang vi phạm chính sách này, hãy email đến support@smsconecta.com kèm số đó, thời điểm xảy ra và diễn biến sự việc.