Nomor DID untuk operasional BPO dan call center

Diperbarui 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

SMS Conecta menerbitkan nomor DID asli — lokal, seluler, atau bebas pulsa — di 181 negara untuk kebutuhan call center. Setiap nomor dilengkapi kredensial SIP yang bisa didaftarkan di VICIdial, 3CX, FreePBX, maupun Asterisk, kapasitas panggilan masuk tak terbatas, dan jatah 1,000 menit keluar per bulan. Peran SMS Conecta berhenti di penyediaan nomor; software dialer atau PBX milik Anda yang menjalankan kampanye dan antreannya.

BPO yang mengelola klien di berbagai pasar harus terasa benar-benar lokal pada setiap wilayah yang digarapnya. Bagian berikut menjelaskan cara nomor DID lintas negara ini terintegrasi dengan sistem contact center yang sudah Anda jalankan, sekaligus menegaskan di mana tanggung jawab SMS Conecta berakhir dan tanggung jawab dialer Anda dimulai.

Bagian mana dari operasional call center yang harus dibeli dari penyedia nomor

Hampir semua contact center sudah menyelesaikan sisi yang kompleks: dialer atau PBX, kursi agen, logika antrean, dan pelaporan. Yang kerap belum tersedia adalah stok nomor telepon di tiap negara yang menjadi sasaran penjualan klien. Nomor DID (direct inward dialing) sederhananya adalah nomor asli yang melimpahkan panggilan ke sistem Anda — dan tepat di titik itulah SMS Conecta berperan.

Setiap nomor tercatat resmi pada jaringan telepon nasional dan memiliki username serta password SIP tersendiri. Kredensial tersebut dipasang di platform Anda sebagai trunk atau registrasi, sehingga panggilan masuk ke nomor itu mengikuti routing yang sudah Anda tentukan: antrean, ring group, atau satu agen saja.

SMS Conecta bukan mesin dialer dalam bentuk apa pun. Tidak ada predictive, power, atau auto dialing yang berjalan di sisi kami, dan tidak ada perekaman panggilan — semuanya diserahkan pada software yang Anda sambungkan, contohnya VICIdial. Pembagian tugas semacam ini memberi Anda kebebasan mengganti dialer kapan saja, tanpa harus mengganti nomor yang sudah akrab bagi pelanggan klien Anda.

Memilah jenis nomor menurut kebutuhan operasional call center Anda

Ketersediaan tiap jenis nomor berlainan dari satu negara ke negara lain, jadi periksa dulu halaman negaranya sebelum menjanjikan jalur bebas pulsa kepada klien. Untuk perbandingan plus-minus yang lebih lengkap, baca panduan nomor lokal, seluler, dan bebas pulsa.

Kebutuhan	Jenis nomor yang cocok	Kenapa
Layanan pelanggan masuk atas nama merek klien	Bebas pulsa (bila ada)	Penelepon tidak dibebani biaya pulsa
Kehadiran di satu kota atau negara bagian	Lokal / geografis	Kode area yang akrab mendongkrak tingkat jawab dan rasa percaya
Agen yang juga menangkap kode OTP lewat SMS	Seluler	Nomor seluler paling konsisten menerima SMS di kebanyakan pasar
Panggilan balik maupun follow-up	Lokal atau seluler di negara pelanggan	Caller ID yang pas dengan pasar yang dilayani
Jalur khusus per akun klien	Satu nomor per klien	Laporan jadi rapi dan serah terima lancar saat kontrak selesai

Kapasitas: apa isi paket di belakang setiap nomor

Jatah di setiap nomor seragam: panggilan masuk dan SMS masuk tak terbatas, plus 1,000 menit panggilan keluar dan 500 SMS keluar setiap bulan. Buat meja layanan yang mayoritas menerima panggilan, kapasitas masuk tanpa batas ini justru nilai utamanya — minggu tersibuk pun tidak membuat tagihan membengkak.

Panggilan keluar punya aturan sendiri. Kuota 1,000 menit per nomor per bulan memadai untuk callback, konfirmasi, dan follow-up, tapi bukan untuk satu ruangan penuh agen yang menelepon terus-menerus sepanjang shift. Hitung perkiraan volume keluar per nomor secara wajar, lalu sebar beban keluar ke beberapa nomor di pasar yang sama daripada menjejalkannya ke satu nomor.

Harganya $1.80 per bulan, ditagih tahunan ($21.60 per tahun) — sama rata untuk semua jenis nomor di semua negara, bebas biaya setup maupun ikatan kontrak. Dibayar lewat USDT atau USDC.

Mendaftarkan nomor di VICIdial, 3CX, atau FreePBX

Platform apa pun yang mendukung SIP bisa dipakai. Servernya sip.smsconecta.com pada UDP/TCP 5060 atau TLS 5061, dengan codec G.711 u-law dan A-law, serta autentikasi digest menggunakan kredensial masing-masing nomor. DTMF dikirim lewat RFC 2833 atau SIP INFO — hal yang patut dicermati kalau IVR Anda membaca input keypad.

✓ VICIdial: isi entri carrier beserta registrasi dan dialplan-nya, kemudian petakan DID ke inbound group.
✓ 3CX: pasang SIP trunk generik dan arahkan DID ke antrean atau ring group yang diinginkan.
✓ FreePBX atau Asterisk: susun trunk PJSIP ditambah inbound route khusus untuk nomor tersebut.

Server:    sip.smsconecta.com
Port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username:  <SIP_USERNAME>
Password:  <SIP_PASSWORD>
Caller ID: <YOUR_NUMBER>
Codecs:    PCMU, PCMA
DTMF:      RFC 2833

Meluncurkan kampanye untuk klien baru

1Diskusikan dulu dengan klien negara dan jenis nomor apa yang mereka butuhkan.
2Beli nomornya dan top-up wallet dengan USDT atau USDC; kebanyakan langsung aktif dalam hitungan menit.
3Salin username dan password SIP masing-masing nomor dari dasbor, kemudian masukkan ke dialer atau PBX Anda.
4Arahkan setiap DID ke antrean atau inbound group yang tepat, lalu atur caller ID di rute keluar.
5Sebelum benar-benar go-live, lakukan panggilan uji dari ponsel dan telepon rumah di negara tujuan.
6Sediakan jalur cadangan berupa penerusan panggilan ke ponsel supervisor seandainya platform sempat down.

Akses tim dan perawatan berkala

SMS dan log panggilan masuk tersaji langsung di dasbor, sehingga supervisor bisa memantau lalu lintas sebuah nomor tanpa harus membuka dialer. Autentikasi dua faktor dan log audit setiap login sangat membantu ketika beberapa team lead berbagi satu akun.

Perpanjangan nomor berjalan otomatis dari wallet dengan masa tenggang 7 hari, jadi pastikan saldo cukup untuk jalur klien yang tidak boleh sampai putus. Bila sebuah nomor terasa kurang pas di minggu pertama kampanye, garansi penggantian 7 hari menyediakan nomor baru secara gratis di negara yang sama.

Layanan darurat tidak berjalan di nomor SMS Conecta, sehingga agen tidak disarankan mengandalkannya untuk keperluan itu.

Negara-Negara Teratas untuk Call center

Data stok nomor per 2026-10-28. Harga tiap nomor adalah $1.80/bulan, dengan penagihan tahunan.

Negara	Tipe Nomor yang Tersedia	Tarif
Amerika Serikat (+1)	Seluler 12 · Lokal 21 · Bebas pulsa 5	$1.80/bulan, tagihan tahunan
Inggris Raya (+44)	Seluler 14 · Lokal 22 · Bebas pulsa 4	$1.80/bulan, tagihan tahunan
Kanada (+1)	Seluler 12 · Lokal 19 · Bebas pulsa 2	$1.80/bulan, tagihan tahunan
Australia (+61)	Seluler 7 · Lokal 26 · Bebas pulsa 4	$1.80/bulan, tagihan tahunan
Filipina (+63)	Seluler 19 · Lokal 20	$1.80/bulan, tagihan tahunan
India (+91)	Seluler 10 · Lokal 12 · Bebas pulsa 8	$1.80/bulan, tagihan tahunan

APP

Aplikasi Serupa

✓

Semua fasilitas sudah termasuk di tiap nomor

✓ SMS masuk tak terbatas
✓ Telepon masuk tak terbatas
✓ 500 SMS keluar setiap bulan
✓ 1.000 menit telepon keluar setiap bulan
✓ Detail SIP untuk softphone atau PBX apa saja
✓ Pengalihan panggilan ke nomor telepon mana pun
✓ Dialer berbasis web di dasbor
✓ Nomor jadi milik Anda selama yang diinginkan
✓ Garansi penggantian 7 hari — nomor baru gratis

Mulai $1.80/bulan · ditagih tahunan ($21.60).

Garansi penggantian 7 hari

Jika dalam 7 hari setelah pembelian nomor tidak berfungsi untuk Anda — misalnya aplikasi tidak menerimanya atau kode tidak masuk — ganti dengan nomor baru di negara yang sama secara gratis, cukup satu klik di dasbor. Berlaku hingga 2 kali per nomor, baik nomor sudah dipakai maupun belum. Jika nomor belum dipakai untuk panggilan atau SMS apa pun, Anda juga bisa mendapat pengembalian dana penuh.

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Apakah SMS Conecta berperan sebagai predictive dialer?

Tidak. SMS Conecta semata-mata memasok nomor DID asli beserta kredensial SIP. Fungsi predictive, power, atau auto dialing dikerjakan oleh software yang Anda sambungkan sendiri, misalnya VICIdial.

Berapa jatah menit panggilan keluar per nomor?

Setiap nomor sudah mencakup 1,000 menit panggilan keluar serta 500 SMS keluar per bulan, sedangkan panggilan dan SMS masuk tidak dibatasi.

Bisakah satu nomor membunyikan dering ke beberapa agen bersamaan?

Bisa, tapi pendistribusiannya menjadi tugas PBX atau dialer Anda. Daftarkan nomor itu di 3CX, FreePBX, Asterisk, atau VICIdial, lalu petakan ke antrean atau ring group.

Apakah SMS Conecta merekam panggilan?

Tidak. Perekaman panggilan bukan bagian dari layanan ini. Biasanya fitur tersebut sudah ada di platform PBX atau dialer yang Anda pakai.

Apakah nomor call center lama bisa di-porting ke sini?

Belum tersedia. Kebanyakan tim lebih memilih menambahkan nomor SMS Conecta baru untuk pasar baru, berjalan beriringan dengan jalur lama yang sudah ada.

Di negara apa saja nomornya tersedia?

Tersebar di 181 negara. Hanya saja stok nomor lokal, seluler, dan bebas pulsa bervariasi antarnegara, jadi periksa dulu halaman negaranya.

→

Negara populer

Amerika Serikat+1 Inggris Raya+44 Kanada+1 Australia+61 Filipina+63 India+91