DID-Rufnummern für Callcenter- und BPO-Teams

Zuletzt aktualisiert 2026-09-30 · SMSConecta Inc.

Für Callcenter liefert SMS Conecta echte DID-Nummern – Festnetz, Mobil und kostenlos – in 181 Ländern. Jede Nummer bringt SIP-Zugangsdaten mit, mit denen Sie sie in VICIdial, 3CX, FreePBX oder Asterisk registrieren, dazu unbegrenzt eingehende Anrufe und 1.000 ausgehende Minuten pro Monat. SMS Conecta kümmert sich um die Nummern; Kampagnensteuerung und Warteschlangenlogik bleiben Aufgabe Ihres Dialers oder Ihrer Telefonanlage.

Ein BPO, das Kunden in mehreren Märkten telefonisch betreut, braucht in jedem dieser Märkte eine glaubwürdige, lokal wirkende Nummer. So fügen sich internationale DID-Nummern in einen Contact-Center-Stack ein – und genau hier verläuft die Grenze zwischen den Aufgaben von SMS Conecta und denen Ihres Dialers.

Was ein Nummernanbieter für ein Callcenter wirklich leisten muss

Die meisten Contact Center haben das Schwierige bereits gelöst: Dialer oder Telefonanlage, Agentenplätze, Warteschlangenlogik und Reporting stehen. Was fehlt, sind Rufnummern in den Ländern, in denen ihre Kunden verkaufen. Eine DID-Nummer (Direct Inward Dialing, auf Deutsch Durchwahl) ist nichts anderes als eine echte Nummer, die Anrufe an Ihr System weiterleitet – genau diesen Baustein steuert SMS Conecta bei.

Jede Nummer kommt aus einem echten nationalen Telefonnetz und erhält einen eigenen SIP-Benutzernamen samt Passwort. Diese Zugangsdaten hinterlegen Sie als Trunk oder Registrierung in Ihrer Plattform, und ein Anruf auf die Nummer landet dort, wohin Ihr Routing ihn schickt – in einer Inbound-Warteschlange, einer Rufgruppe oder direkt bei einem einzelnen Agenten.

SMS Conecta ersetzt keine Dialer-Engine: Predictive-, Power- oder Auto-Dialing gibt es hier nicht, und Gespräche werden nicht aufgezeichnet – diese Aufgaben übernimmt die angebundene Software wie VICIdial. Gerade weil die Zuständigkeiten getrennt bleiben, lässt sich der Dialer austauschen, ohne dass sich die Nummern ändern müssten, die Ihre Auftraggeber-Kunden längst kennen.

Welcher Nummerntyp zu welcher Callcenter-Aufgabe passt

Welche Nummerntypen verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Land ab. Werfen Sie deshalb einen Blick auf die Länderseite, bevor Sie einem Kunden eine kostenlose Nummer versprechen. Ausführlicher beschreibt unser Ratgeber zu Festnetz-, Mobil- und kostenlosen Nummern die jeweiligen Vor- und Nachteile.

Anwendungsfall	Empfohlener Nummerntyp	Begründung
Eingehender Support für die Marke eines Kunden	Kostenlos (sofern verfügbar)	Gesprächskosten schrecken Anrufer nicht ab
Regionale Präsenz in Stadt oder Bundesland	Festnetz / geografisch	Eine bekannte Vorwahl erhöht Annahmequote und Vertrauen
Agenten, die zusätzlich SMS-Codes oder Nachrichten erhalten sollen	Mobil	Mobilnummern nehmen SMS in den meisten Märkten verlässlich an
Rückrufe und Follow-up-Aktionen	Festnetz oder Mobil im Land des Kunden	Die angezeigte Nummer passt zum bedienten Markt
Separate Leitung je Kundenkonto	Eine Nummer pro Kunde	Übersichtliches Reporting und leichte Übergabe bei Vertragsende

Kontingent: das steckt in jeder Nummer

Jede Nummer trägt dasselbe Paket: unbegrenzt eingehende Anrufe und SMS, dazu 1.000 ausgehende Minuten und 500 ausgehende SMS pro Monat. Für einen reinen Inbound-Desk zählt vor allem die unbegrenzte Eingangsseite – auch eine besonders arbeitsreiche Woche verursacht keine Mehrkosten.

Beim Outbound-Volumen gilt das nicht. 1.000 Minuten pro Nummer und Monat genügen für Rückrufe, Bestätigungen und Nachfassaktionen, nicht aber für eine ganze Etage voller Agenten, die den ganzen Tag wählen. Kalkulieren Sie das ausgehende Volumen realistisch pro Nummer und verteilen Sie die Last auf mehrere Nummern im jeweiligen Markt, anstatt eine einzelne Nummer zu überlasten.

Der Preis liegt bei $1.80 pro Monat, jährlich abgerechnet ($21.60 pro Jahr) – einheitlich für jeden Nummerntyp und jedes Land, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Vertragsbindung. Die Zahlung erfolgt in USDT oder USDC.

So verbinden Sie Nummern mit VICIdial, 3CX oder FreePBX

Jede SIP-fähige Plattform lässt sich anbinden. Als Server dient sip.smsconecta.com über UDP/TCP 5060 oder TLS 5061, mit den Codecs G.711 u-law und A-law sowie Digest-Authentifizierung anhand der Zugangsdaten der jeweiligen Nummer. DTMF wird über RFC 2833 oder SIP INFO übertragen – relevant, sobald Ihr IVR Tasteneingaben auswerten soll.

✓ VICIdial: Richten Sie einen Carrier-Eintrag mit Registrierung und Dialplan ein und ordnen Sie die DID danach einer Inbound-Gruppe zu.
✓ 3CX: Legen Sie einen generischen SIP-Trunk an und weisen Sie die DID einer Warteschlange oder Rufgruppe zu.
✓ FreePBX oder Asterisk: Legen Sie einen PJSIP-Trunk sowie eine eingehende Route für die Nummer an.

Server:    sip.smsconecta.com
Port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username:  <SIP_USERNAME>
Password:  <SIP_PASSWORD>
Caller ID: <YOUR_NUMBER>
Codecs:    PCMU, PCMA
DTMF:      RFC 2833

So starten Sie eine neue Kundenkampagne

1Besprechen Sie mit dem Kunden, welche Länder und Nummerntypen benötigt werden.
2Bestellen Sie die Nummern und füllen Sie Ihr Wallet mit USDT oder USDC; die meisten Leitungen sind binnen wenigen Minuten aktiv.
3Übertragen Sie SIP-Benutzername und Passwort jeder Nummer aus dem Kundenbereich in Ihren Dialer oder Ihre Telefonanlage.
4Routen Sie jede DID zur passenden Warteschlange oder Inbound-Gruppe und legen Sie für ausgehende Routen die Rufnummernanzeige fest.
5Testen Sie vor dem Go-Live Anrufe sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einem Festnetzanschluss im Zielland.
6Hinterlegen Sie zusätzlich eine Rufumleitung auf das Telefon eines Supervisors als Rückfalloption für den Fall eines Plattformausfalls.

Zugriff und Verwaltung im Team

Im Kundenbereich sehen Sie eingehende SMS und Anrufprotokolle, sodass ein Supervisor auch unabhängig vom Dialer nachvollziehen kann, was bei einer Nummer eingegangen ist. Teilen sich mehrere Teamleiter ein Konto, helfen die Zwei-Faktor-Authentifizierung und ein Anmeldeprotokoll zusätzlich.

Nummern verlängern sich automatisch aus dem Wallet, mit einer Kulanzfrist von 7 Tagen – halten Sie das Wallet also gefüllt, wenn eine Kundenleitung niemals ausfallen darf. Erweist sich eine Nummer in der ersten Woche als ungeeignet für die Kampagne, tauschen Sie sie dank der 7-Tage-Ersatzgarantie kostenlos gegen eine neue im selben Land.

SMS Conecta-Nummern unterstützen keine Notrufe – Agenten sollten sich im Notfall also nie auf sie verlassen.

Top-Länder für Callcenter

Nummernbestand, Stand 2026-10-28. Jede Nummer kostet $1.80/Monat bei jährlicher Zahlung.

Land	Verfügbare Nummerntypen	Preis
Vereinigte Staaten (+1)	Mobil 12 · Festnetz 21 · Gebührenfrei (0800) 5	$1.80/Monat, jährliche Zahlung
Vereinigtes Königreich (+44)	Mobil 14 · Festnetz 22 · Gebührenfrei (0800) 4	$1.80/Monat, jährliche Zahlung
Kanada (+1)	Mobil 12 · Festnetz 19 · Gebührenfrei (0800) 2	$1.80/Monat, jährliche Zahlung
Australien (+61)	Mobil 7 · Festnetz 26 · Gebührenfrei (0800) 4	$1.80/Monat, jährliche Zahlung
Philippinen (+63)	Mobil 19 · Festnetz 20	$1.80/Monat, jährliche Zahlung
Indien (+91)	Mobil 10 · Festnetz 11 · Gebührenfrei (0800) 8	$1.80/Monat, jährliche Zahlung

APP

Bei jeder Nummer schon alles dabei

✓ Eingehende SMS ohne Begrenzung
✓ Eingehende Anrufe ohne Begrenzung
✓ 500 ausgehende SMS im Monat
✓ 1.000 ausgehende Minuten im Monat
✓ SIP-Zugangsdaten für jedes Softphone oder jede Anlage
✓ Anrufweiterleitung an ein beliebiges Telefon
✓ Browser-Dialer im Kundenbereich
✓ Die Rufnummer bleibt so lange Ihre, wie Sie wollen
✓ 7-Tage-Ersatzgarantie – kostenlose neue Nummer

Preis ab $1.80/Monat · jährlich fällig ($21.60).

7-Tage-Ersatzgarantie

Funktioniert Ihre Nummer innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf nicht für Sie – etwa weil eine App sie nicht akzeptiert oder keine Codes ankommen –, tauschen Sie sie mit einem Klick im Dashboard kostenlos gegen eine neue Nummer im selben Land. Das geht bis zu 2-mal pro Nummer, egal ob sie schon genutzt wurde oder nicht. Wurde sie für keinen Anruf und keine SMS genutzt, erhalten Sie alternativ eine volle Rückerstattung.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist SMS Conecta ein Predictive Dialer?

Nein. SMS Conecta stellt echte DID-Nummern samt SIP-Zugangsdaten bereit. Predictive-, Power- oder Auto-Dialing erledigt die angeschlossene Software, zum Beispiel VICIdial.

Wie viele ausgehende Minuten sind pro Nummer enthalten?

Jede Nummer bringt 1.000 ausgehende Minuten und 500 ausgehende SMS pro Monat mit, dazu unbegrenzt eingehende Anrufe und SMS.

Kann eine einzelne Nummer bei mehreren Agenten gleichzeitig klingeln?

Ja, sofern Telefonanlage oder Dialer die Verteilung übernehmen. Registrieren Sie die Nummer in 3CX, FreePBX, Asterisk oder VICIdial und leiten Sie sie an eine Warteschlange oder Rufgruppe weiter.

Werden Gespräche aufgezeichnet?

Gesprächsaufzeichnung gehört nicht zum Leistungsumfang von SMS Conecta. Viele Telefonanlagen und Dialer bieten diese Funktion auf ihrer eigenen Seite an.

Lassen sich bestehende Callcenter-Nummern zu SMS Conecta portieren?

Rufnummernportierung wird nicht angeboten. Üblicherweise ergänzen Teams ihre vorhandenen Leitungen um SMS Conecta-Nummern für neue Märkte.

In welchen Ländern sind Nummern verfügbar?

In 181 Ländern. Welche Festnetz-, Mobil- und kostenlosen Varianten jeweils angeboten werden, unterscheidet sich von Land zu Land – schauen Sie dafür auf die entsprechende Länderseite.

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Beliebte Länder

Vereinigte Staaten+1 Vereinigtes Königreich+44 Kanada+1 Australien+61 Philippinen+63 Indien+91

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