BPO ve çağrı merkezi ekipleri için uluslararası DID hatları

Bir iletişim merkezi numara tedarikçisinden tam olarak neyi beklemeli

Çoğu çağrı merkezinde zor olan kısım zaten çözülmüştür: arama yazılımı veya santral kurulu, temsilci lisansları alınmış, kuyruk mantığı ve raporlama devrede. Geriye kalan boşluk, müşterinin iş yaptığı ülkelerde fiziksel telefon numarasını temin etmektir. DID (direct inward dialing) numarası, aramaları doğrudan sisteminize taşıyan gerçek bir hattır; SMS Conecta'in sunduğu parça da tam olarak budur.

Her numara bir ulusal telefon ağında resmi olarak tahsis edilmiştir ve kendine özgü bir SIP kullanıcı adı ile şifre taşır. Bu bilgileri trunk veya kayıt tanımı olarak platformunuza işlersiniz; numaraya düşen her arama, sizin kurduğunuz yönlendirmeye göre hedefine ulaşır: bir gelen kuyruk, bir çalma grubu veya belirli bir temsilci.

SMS Conecta bir dialer motoru değildir; predictive, power ya da otomatik arama yapmaz, görüşmeleri de kaydetmez. Bu görevler VICIdial gibi bağladığınız yazılımın sorumluluğundadır. Bu ayrım sayesinde, müşterilerinizin zaten ezbere bildiği numaraları hiç değiştirmeden arkadaki dialer yazılımını değiştirebilirsiniz.

Hangi müşteri işine hangi numara tipi oturur

Her numara tipinin stoğu ülkeden ülkeye farklılık gösterir; dolayısıyla bir müşteriye ücretsiz hat vaat etmeden önce o ülkenin sayfasına göz atın. Sabit hat, mobil ve ücretsiz hat seçenekleri arasındaki artı-eksileri rehberimizde daha geniş ele alıyoruz.

Kontenjan: her hatta tam olarak ne dahil

Her numaranın kullanım hakkı birbirinin aynısıdır: limitsiz gelen arama ve gelen SMS, buna ek olarak ayda 1.000 dakikalık giden kontenjan ve 500 giden SMS. Gelen çağrı masası için asıl değerli olan limitsiz gelen taraftır; yoğun geçen bir hafta ekstra fatura çıkarmaz.

Giden tarafta durum farklıdır. Numara başına ayda 1.000 dakika; geri arama, teyit ve takip görüşmesi gibi işler için yeterlidir, gün boyu dışarı arayan büyük bir temsilci ekibi için değil. Numara başına giden hacmi gerçekçi tutun ve tek bir hattı zorlamak yerine giden trafiği ilgili pazarlardaki numaralar arasında dağıtın.

Ücret, aylık $1.80 olarak belirlenmiştir ve yıllık tahsil edilir (yılda $21.60); ülke ve numara türü fark etmeksizin sabittir, ne kurulum bedeli ne sözleşme vardır. Ödemeler USDT ya da USDC ile alınır.

Hatları VICIdial, 3CX veya FreePBX'e tanımlamak

SIP destekleyen her sistemle uyumludur. Sunucu adresi sip.smsconecta.com'dur; bağlantı için UDP/TCP 5060 veya TLS 5061 portu, kimlik doğrulama için ise G.711 u-law/A-law codec'leri ve numaraya özgü digest bilgileri kullanılır. DTMF tarafında RFC 2833 veya SIP INFO geçerlidir; IVR'ınız tuş baskısı okuyorsa bu detay önem taşır.

• ✓ VICIdial: kayıt ve dialplan bilgileriyle bir carrier tanımı açın, ardından DID'i ilgili gelen çağrı grubuna bağlayın.
• ✓ 3CX: genel amaçlı bir SIP trunk tanımlayın ve DID'i bir kuyruğa veya çalma grubuna eşleştirin.
• ✓ FreePBX veya Asterisk: numara için bir PJSIP trunk ile bir gelen rota oluşturun.

Server:    sip.smsconecta.com
Port:      5060 (UDP/TCP) or 5061 (TLS)
Username:  <SIP_USERNAME>
Password:  <SIP_PASSWORD>
Caller ID: <YOUR_NUMBER>
Codecs:    PCMU, PCMA
DTMF:      RFC 2833

Yeni bir müşteri kampanyasını devreye almak

1. 1Müşteriyle görüşerek hangi ülkelerden ve hangi numara tiplerinden ihtiyaç duyulduğunu kesinleştirin.
2. 2Numaraları satın alın, cüzdanınızı USDT veya USDC ile doldurun; çoğu hat birkaç dakika içinde devreye girer.
3. 3Her hattın SIP kullanıcı adı ile şifresini panelden kopyalayıp arama yazılımınıza veya santralinize işleyin.
4. 4Her DID'i ilgili kuyruğa veya gelen çağrı grubuna yönlendirin, giden rotalarda görünecek arayan kimliğini belirleyin.
5. 5Canlıya almadan önce o ülkeden bir mobil ve bir sabit hattan deneme araması çekin.
6. 6Sistem arızalanırsa aramaların bir süpervizör telefonuna düşmesi için yedek bir yönlendirme kuralı tanımlayın.

Ekip erişimi ve organizasyon

Gelen SMS'ler ve görüşme kayıtları panelde görüntülenir; böylece bir süpervizör, arama yazılımının dışından da bir hatta ne geldiğini takip edebilir. Birden fazla ekip lideri aynı hesaba giriş yaptığında iki faktörlü doğrulama ile oturum geçmişi kayıtları işinize yarar.

Numaralar cüzdandan otomatik yenilenir ve ödenemediğinde 7 günlük ek bir pencere tanınır; dolayısıyla asla kesintiye uğramaması gereken müşteri hatları için cüzdan bakiyesini sürekli dolu tutun. Bir hat ilk hafta içinde kampanyaya uymazsa 7 günlük değişim güvencesi size aynı ülkeden bedelsiz yeni bir numara sağlar.

SMS Conecta hatlarında acil çağrı hizmeti bulunmaz; bu yüzden temsilcilerin acil durumlar için bu numaralara güvenmemesi gerekir.

Çağrı merkezleri için en iyi ülkeler

Bu stok verisi 2026-10-28 tarihine ait. Her numara için aylık ücret $1.80'dir ve yıllık olarak faturalandırılır.

İlgili uygulamalar

• Amazon satıcı hesabınız için sahici bir telefon numarası
• Online satıcılar için gerçek, bağımsız bir telefon numarası
• Online mağazalar için müşteri destek telefon hatları
• İşletmeniz için bağımsız bir ikinci hat
• Müşteri desteğiniz için özel bir telefon hattı
• WhatsApp'ta kullanabileceğiniz gerçek bir hat
• WhatsApp Business için gerçek bir işletme numarası
• Telegram için gerçek bir telefon hattı

Her numarada eksiksiz paket

• ✓ Sınırsız gelen SMS
• ✓ Sınırsız gelen arama
• ✓ Ayda 500 giden SMS hakkı
• ✓ Ayda 1.000 giden dakika hakkı
• ✓ Her türlü softphone ya da santral için SIP erişim bilgileri
• ✓ İstediğiniz herhangi bir hatta çağrı yönlendirme
• ✓ Kontrol panelinden web üzerinden arama
• ✓ Numara siz istediğiniz sürece sizde kalır
• ✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara

Başlangıç fiyatı $1.80/ay · yıllık fatura ($21.60).

7 günlük değişim garantisi

Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Popüler ülkeler

Ayrıca okuyun

• Facebook için gerçek ve bağımsız bir telefon numarası
• TikTok için gerçek bir mobil numara
• Snapchat için gerçek bir telefon hattı
• X (Twitter) için gerçek, bağımsız bir telefon numarası
• Discord için gerçek, bağımsız bir telefon numarası
• LinkedIn için profesyonel, bağımsız bir telefon hattı
• Yurt dışından bir telefon numarası nasıl edinilir
• SIM kart kullanmadan WhatsApp nasıl doğrulanır
• Çevrimiçi SMS alma: bedava paylaşımlı numaralar ile kişiye özel numara
• SIP numarası tam olarak nedir?

Tüm numaraları görüntüle →