Mulai — SMS Conecta

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)

Diperbarui 2026-10-23 · oleh tim SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

Jawaban Ringkas: DTMF (dual-tone multi-frequency) merupakan pensinyalan yang mengirimkan angka tombol selama panggilan berlangsung dengan memadukan dua frekuensi audio untuk setiap tombolnya. Lewat DTMF Anda bisa memasukkan ekstensi, PIN, dan pilihan menu pada sistem telepon. Pada panggilan VoIP, DTMF umumnya dikirim sebagai event RTP atau SIP INFO, bukan berupa audio biasa.

Bila tekanan tombol menu tidak terbaca pada panggilan VoIP, ketidakcocokan mode DTMF kerap menjadi penyebabnya.

01

Cara kerjanya

Tiap tombol dipetakan menuju satu nada rendah serta satu nada tinggi. Audio yang terkompresi dapat mendistorsi nada-nada tersebut, sehingga VoIP mengirimkan angkanya di luar jalur audio (out of band): baik sebagai telephone-event RTP (RFC 2833, diperbarui oleh RFC 4733) maupun sebagai pesan SIP INFO yang membawa angka itu.

02

Membandingkan metode DTMF

MetodeCara digit dikirimSMS Conecta
Audio in-bandBerupa nada yang disisipkan dalam audio, rawan terdistorsi akibat kompresiTidak disarankan
RFC 2833 (diperbarui oleh RFC 4733)Dikirim sebagai telephone-event RTPDidukung
SIP INFODikirim melalui pesan SIP INFO yang berisi digitDidukung
03

Penerapannya di SMS Conecta

SMS Conecta mendukung DTMF via RFC 2833 (event RTP) ataupun SIP INFO. Pada softphone atau PBX Anda, setel DTMF ke RFC 2833 atau SIP INFO, bukan audio in-band, saat tersambung ke sip.smsconecta.com.

04

Istilah terkait

  • ✓ IVR
  • ✓ Codec G.711
  • ✓ SIP
  • ✓ PBX
FAQ

Pertanyaan yang Kerap Ditanyakan

Mode DTMF apa yang sebaiknya dipakai?
RFC 2833 (kadang diberi label RFC 4733 atau telephone-event) merupakan pilihan paling lazim; SIP INFO pun turut didukung.
Kenapa tekanan tombol saya tidak terdeteksi?
Periksa agar klien Anda tidak disetel ke DTMF in-band, dan pastikan kedua pihak menyepakati mode yang serupa.
Samakah RFC 2833 dengan RFC 4733?
RFC 4733 menggantikan RFC 2833 dengan format event RTP yang identik, sehingga klien kerap memakai kedua nama tersebut secara bergantian.
→

Halaman Terkait

SRC

Rujukan