Bắt đầu — SMS Conecta

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency – đa tần âm kép)

Cập nhật ngày 2026-10-23 · Thực hiện bởi đội ngũ SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

Tóm lại: DTMF (dual-tone multi-frequency) là kỹ thuật báo hiệu dùng để truyền các phím số trong một cuộc gọi, bằng cách ghép hai tần số âm thanh riêng cho mỗi phím. Đây chính là cách bạn gõ số máy nhánh, mã PIN hay chọn mục trong menu điện thoại. Trên cuộc gọi VoIP, DTMF phần lớn được truyền dưới dạng sự kiện RTP hay SIP INFO, thay vì truyền kiểu âm thanh thông thường.

Nếu phím bấm trong menu bị bỏ sót trên một cuộc gọi VoIP, nguyên nhân thường gặp nhất là hai bên lệch chế độ DTMF.

01

Nguyên lý vận hành

Mỗi phím tương ứng với một cặp tần số thấp-cao. Việc nén âm thanh có thể làm biến dạng những tần số này, nên VoIP chọn gửi phím số ngoài băng (out-of-band): dưới dạng sự kiện RTP telephone-event (RFC 2833, được RFC 4733 cập nhật) hoặc dưới dạng tin nhắn SIP INFO chứa thông tin phím bấm.

02

Đối chiếu các phương thức truyền DTMF

Phương thứcCách truyền chữ sốSMS Conecta
Âm thanh trong băng (in-band)Truyền như âm báo lẫn trong luồng âm thanh, dễ bị méo khi nénKhông nên dùng
RFC 2833 (được RFC 4733 cập nhật)Truyền dưới dạng sự kiện RTP telephone-eventCó hỗ trợ
SIP INFOTruyền qua bản tin SIP INFO chứa chữ sốCó hỗ trợ
03

Áp dụng cho SMS Conecta

SMS Conecta hỗ trợ DTMF theo cả RFC 2833 (sự kiện RTP) và SIP INFO. Khi kết nối softphone hay PBX của bạn tới sip.smsconecta.com, hãy chỉnh DTMF về RFC 2833 hay SIP INFO, tránh dùng kiểu âm thanh trong băng (in-band).

04

Thuật ngữ liên quan

  • ✓ IVR
  • ✓ Codec G.711
  • ✓ SIP
  • ✓ PBX
FAQ

Hỏi đáp

Chế độ DTMF nào nên chọn?
RFC 2833 (hay được ghi là RFC 4733 hoặc telephone-event) là lựa chọn thông dụng nhất; SIP INFO cũng được hỗ trợ song song.
Vì sao phím tôi bấm không được ghi nhận?
Kiểm tra lại xem ứng dụng có đang để DTMF kiểu in-band không, và cả hai đầu đã thống nhất cùng một chế độ hay chưa.
RFC 2833 và RFC 4733 có phải là cùng một thứ?
RFC 4733 kế thừa RFC 2833 với cùng khuôn mẫu sự kiện RTP, nên nhiều ứng dụng dùng lẫn hai cái tên này cho nhau.
→

Nội dung liên quan

SRC

Căn cứ tham khảo