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DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)

Aggiornato il 2026-10-23 · A cura del team SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

In sintesi: Il DTMF (dual-tone multi-frequency, multifrequenza a doppio tono) è la segnalazione che trasmette le cifre della tastiera durante una chiamata, combinando due frequenze audio per ogni tasto. È il meccanismo con cui digiti interni, PIN e opzioni di menu nei sistemi telefonici. Nelle chiamate VoIP, il DTMF viaggia in genere come eventi RTP o SIP INFO, non come audio puro.

Se in una chiamata VoIP i tasti premuti nei menu non vengono riconosciuti, la causa più comune è un disallineamento sulla modalità DTMF.

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Il meccanismo

Ogni tasto genera un tono basso e uno alto. Poiché l'audio compresso può distorcere questi toni, il VoIP trasmette le cifre fuori banda: come telephone-event RTP (RFC 2833, aggiornata dalla RFC 4733) oppure come messaggi SIP INFO contenenti la cifra.

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Confronto tra i metodi DTMF

MetodoCome vengono inviate le cifreSMS Conecta
Audio in bandaTrasmesso come toni dentro il flusso audio, che la compressione rischia di alterareNon raccomandato
RFC 2833 (sostituita dalla RFC 4733)Tramite eventi telephone-event RTPDisponibile
SIP INFOAttraverso messaggi SIP INFO che includono la cifraDisponibile
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Nel contesto SMS Conecta

SMS Conecta gestisce il DTMF via RFC 2833 (eventi RTP) o SIP INFO. Nel tuo softphone o PBX, imposta il DTMF su RFC 2833 o SIP INFO, non su audio in banda, quando ti connetti a sip.smsconecta.com.

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Termini correlati

  • ✓ IVR
  • ✓ Codec G.711
  • ✓ SIP
  • ✓ PBX
FAQ

Domande frequenti

Quale modalità DTMF conviene impostare?
RFC 2833 (spesso citata come RFC 4733 o telephone-event) è la scelta più diffusa; è supportato anche SIP INFO.
Perché i tasti premuti non vengono rilevati?
Verifica che il client non sia su DTMF in banda e che entrambe le parti concordino sulla stessa modalità.
RFC 2833 e RFC 4733 sono equivalenti?
La RFC 4733 ha preso il posto della RFC 2833 mantenendo invariato il formato degli eventi RTP, per questo i client usano i due nomi in modo intercambiabile.
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Fonti