Chính sách hoàn tiền và đổi số
Cập nhật ngày 2026-09-30 · Thực hiện bởi đội ngũ SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
SMSConecta Inc. · 37 Begonia St, Casper, WY 82604, United States · Lần cập nhật gần nhất: tháng 9 năm 2026
Về số dư trong ví
Phần số dư ví chưa dùng đến có thể được hoàn lại khi có yêu cầu (bằng đúng loại tiền mã hóa ban đầu, chuyển về địa chỉ bạn cung cấp), với điều kiện số dư đó chưa dùng để mua bất kỳ số nào. Phí mạng lưới có thể được trừ vào khoản hoàn trả.
Đơn vị chịu trách nhiệm hoàn tiền
Việc xử lý hoàn tiền thuộc trách nhiệm của SMSConecta Inc. — công ty vận hành SMS Conecta Dialer.
Cam kết đổi số trong 7 ngày
Mọi số đều có cam kết đổi số trong 7 ngày đi kèm. Khi số không hoạt động như bạn cần — ví dụ WhatsApp, Telegram, Google, Facebook hoặc ứng dụng/trang web khác từ chối số, hay mã xác minh không đến — bạn đổi sang số khác cùng quốc gia, không mất phí, chỉ cần một lần bấm trên trang quản lý số trong bảng điều khiển. Giới hạn tối đa 2 lần đổi miễn phí cho mỗi số trong 7 ngày kể từ lúc mua, bất kể số đã được dùng hay chưa. Số mới vẫn giữ nguyên ngày hết hạn đã thanh toán trước đó.
Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày
Vì bất kỳ lý do gì khiến bạn không hài lòng với số đã mua, bạn có thể nhận lại toàn bộ tiền trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua — không cần giải trình — với điều kiện số đó chưa phát sinh cuộc gọi hay SMS nào (cả chiều đến và đi). Yêu cầu hoàn tiền chỉ cần một lần bấm trên trang quản lý số; tiền được hoàn ngay vào ví của bạn và số sẽ bị thu hồi.
Trường hợp đã quá 7 ngày hoặc đã sử dụng
Một khi đã qua mốc 7 ngày, hoặc số đã từng gọi/nhận cuộc gọi hay SMS, phí thuê của kỳ hiện tại sẽ không được hoàn lại. Các kỳ gia hạn tiếp theo cũng không nằm trong phạm vi cam kết hoàn tiền này.
Trường hợp không thể cấp số cho bạn
Nếu vì lý do nào đó chúng tôi không kích hoạt được số bạn đã thanh toán, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả tự động vào ví của bạn.
Sự cố liên quan thanh toán crypto
Nếu bạn thanh toán sau khi hạn thanh toán đã trôi qua, hoặc gửi sai số tiền yêu cầu, hãy liên hệ đội hỗ trợ kèm mã giao dịch (transaction hash) — chúng tôi sẽ đối chiếu thủ công hoặc xử lý hoàn tiền cho bạn.