3CX-SIP-Trunk einrichten: SMS Conecta-Nummer als generischen Trunk hinterlegen

Was vorab bereitstehen sollte

• ✓ Eine SMS Conecta-Nummer (Mobil-, Orts- oder gebührenfreie Nummer) aus einem von 181 Ländern. Jede Nummer bietet unbegrenzt eingehende Anrufe, 1.000 ausgehende Minuten pro Monat und eigene SIP-Zugangsdaten.
• ✓ SIP-Benutzername und Passwort dieser Nummer, abrufbar auf der zugehörigen Nummernseite im SMS Conecta-Kundenbereich.
• ✓ Ein 3CX-System (selbst gehostet oder als Hosted-Variante) mit Admin-Zugang. Einige gehostete 3CX-Editionen begrenzen, welche Trunk-Typen sich hinzufügen lassen; prüfen Sie Ihren Tarif, falls die generische Option fehlt.
• ✓ Ausgehenden Zugriff vom 3CX-Server auf sip.smsconecta.com über Port 5060 (UDP/TCP) oder 5061 (TLS) sowie Ihren üblichen RTP-Portbereich.

SMS Conecta-Werte für 3CX

Das sind sämtliche Werte, die 3CX von unserer Seite benötigt. Jede Nummer besitzt einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort. Kommen mehrere Nummern hinzu, legen Sie entsprechend einen Trunk pro Nummer an oder fragen Sie unseren Support nach einer Bündelungsmöglichkeit.

SIP-Trunk in 3CX anlegen – Schritt für Schritt

Die unten genannten Menübezeichnungen folgen der V20-Dokumentation von 3CX (Stand: September 2026). In V20 öffnen Sie den Admin-Bereich über das Zahnradsymbol im Web-Client; ältere V18-Systeme nutzen dagegen eine eigenständige Management-Konsole mit einem Menüpunkt SIP Trunks. Weicht eine Bezeichnung auf Ihrem Bildschirm ab, suchen Sie nach dem sinngemäß passenden Feld.

1. 1Loggen Sie sich als Administrator in 3CX ein und öffnen Sie die Admin-Einstellungen (in V20 über das Zahnradsymbol).
2. 2Wechseln Sie zu Voice & Chat und klicken Sie auf Add Trunk.
3. 3Wählen Sie als Land Generic und als Anbieter-Vorlage Generic VoIP Provider / Generic SIP Trunk.
4. 4Tragen Sie Ihre SMS Conecta-Nummer im internationalen Format als Haupt-Trunknummer ein.
5. 5Setzen Sie Registrar bzw. SIP-Server auf sip.smsconecta.com und den Port auf 5060. Lässt Ihre 3CX-Version TLS für den Trunk zu, nutzen Sie stattdessen Port 5061.
6. 6Aktivieren Sie die registrierungs- bzw. kontobasierte Authentifizierung und tragen Sie <SIP_USERNAME> als Authentication ID sowie <SIP_PASSWORD> als Authentication Password ein.
7. 7Belassen Sie PCMU (G.711 µ-law) und PCMA (G.711 A-law) oben in der Codec-Liste; entfernen Sie bei Bedarf Codecs, die SMS Conecta nicht anbietet, falls 3CX das zulässt.
8. 8Fügen Sie Ihre Nummer der DID-Liste des Trunks hinzu, speichern Sie und warten Sie, bis der Trunk-Status auf Grün (registriert) wechselt.

Eingehendes Routing: DID an Nebenstelle oder Warteschlange schicken

Anrufe auf Ihre SMS Conecta-Nummer treffen mit der Nummer selbst als DID ein. Öffnen Sie in 3CX den Bereich für eingehende Regeln, legen Sie eine Regel für die DID <YOUR_NUMBER> an und bestimmen Sie ein Ziel innerhalb wie außerhalb der Geschäftszeiten – etwa eine Nebenstelle, Ruf-Gruppe oder ein IVR Ihrer Telefonanlage.

Kommen Anrufe zwar am Trunk an, landen aber auf der Standardroute, passt die DID in der Regel nicht zum eingehenden Format. Gleichen Sie das Nummernformat im 3CX-Anrufprotokoll (mit oder ohne führendes Plus und Ländervorwahl) ab und passen Sie die Regel entsprechend an.

Ausgehende Anrufe und Rufnummernanzeige

Richten Sie eine ausgehende Regel ein, die das gewünschte Wählmuster (etwa Nummern mit vorangestelltem + oder 00) an den neuen Trunk weiterleitet. Ergänzen oder entfernen Sie Ziffern so, dass die gewählte Nummer 3CX im vollständigen internationalen Format verlässt.

Legen Sie die ausgehende Rufnummer am Trunk oder pro Nebenstelle auf Ihre SMS Conecta-Nummer fest, und zwar genau die Nummer, zu der die SIP-Zugangsdaten dieses Trunks gehören. Ausgehende Anrufe zehren dabei von den 1.000 inklusive Minuten pro Monat der Nummer.

3CX und SMS Conecta: Probleme beheben

• ✓ 401 Unauthorized oder 403 Forbidden: Authentication ID oder Passwort stimmt nicht oder enthält versehentlich mitkopierte Leerzeichen. Holen Sie beides erneut aus dem Kundenbereich und kontrollieren Sie, ob der Registrar exakt sip.smsconecta.com lautet.
• ✓ Trunk bleibt dauerhaft rot: Der Server erreicht Port 5060/5061 nicht. Kontrollieren Sie die Firewall des Hosts sowie jede vorgeschaltete Firewall und führen Sie den 3CX Firewall Checker aus, falls Ihre Edition einen enthält.
• ✓ Nur einseitiger oder gar kein Ton: in der Regel NAT. Stellen Sie sicher, dass die öffentliche IP von 3CX korrekt hinterlegt ist und der RTP-Portbereich an die Telefonanlage weitergeleitet wird; schalten Sie SIP ALG am Router aus.
• ✓ Anruf scheitert mit 488 Not Acceptable Here: ein Codec-Konflikt. Lassen Sie PCMU und PCMA am Trunk aktiv.
• ✓ IVR-Menüs reagieren nicht auf Tastendruck: Stellen Sie DTMF am Trunk auf RFC 2833; versuchen Sie SIP INFO nur, falls die Gegenseite genau das erwartet.

Häufig gestellte Fragen

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Quellen

• 3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (Stand: September 2026)
• 3CX: Supported SIP Trunk Requirements (Stand: September 2026)

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