Troncal SIP en 3CX: incorpora un número de SMS Conecta como troncal genérica

Última actualización: 2026-09-30 · Equipo de SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

Respuesta breve: Para sumar una troncal SIP en 3CX, entra en los ajustes de administración, ve a Voice & Chat, pulsa Add Trunk y elige un proveedor VoIP genérico. Escribe sip.smsconecta.com como registrador, pon el usuario y la contraseña SIP de tu número como ID y contraseña de autenticación, asigna tu número de SMS Conecta como número principal de la troncal y define las reglas de entrada y salida.

3CX acepta cualquier cuenta SIP basada en estándares como troncal genérica, de modo que un número real de SMS Conecta se engancha sin necesitar plantillas especiales. Esta página detalla los campos a rellenar, las reglas de enrutamiento y cómo resolver los problemas más habituales.

Requisitos antes de ponerte manos a la obra

✓ Un número de SMS Conecta (móvil, local o gratuito) disponible en cualquiera de 181 países. Cada número trae llamadas entrantes ilimitadas, 1.000 minutos salientes al mes y sus propias credenciales SIP.
✓ El usuario y la contraseña SIP de ese número, visibles en su ficha dentro del panel de SMS Conecta.
✓ Un sistema 3CX (autoalojado o en la nube) con acceso de administrador. Algunas ediciones de 3CX en la nube restringen qué tipos de troncal se pueden añadir, así que conviene revisar tu plan si la opción genérica no aparece.
✓ Salida habilitada desde el servidor 3CX hacia sip.smsconecta.com por el puerto 5060 (UDP/TCP) o 5061 (TLS), además del rango de puertos RTP que ya uses.

Parámetros de SMS Conecta que necesita 3CX

Estos son los únicos datos que 3CX requiere de nuestro lado. Cada número tiene su propio usuario y contraseña, de modo que si sumas varios números, lo más sencillo es montar una troncal por número, o consultar con soporte cómo agruparlos.

Ajuste	Valor
Servidor SIP / registrador / dominio	sip.smsconecta.com
Transporte y puerto	UDP o TCP 5060; TLS 5061
Usuario	<SIP_USERNAME> (en la página del número en el panel)
Contraseña	<SIP_PASSWORD> (en la misma página)
Autenticación	Digest (usuario + contraseña), basada en registro
Códecs	G.711 µ-law (PCMU) y G.711 A-law (PCMA)
DTMF	RFC 2833 (eventos RTP) o SIP INFO
DID entrante	<YOUR_NUMBER> en formato E.164

Cómo sumar la troncal SIP dentro de 3CX

Los nombres de menú que siguen corresponden a la documentación oficial de 3CX V20 vigente a septiembre de 2026. En V20, el área de administración se abre desde el icono del engranaje del cliente web; las instalaciones V18 más antiguas usan una consola de gestión separada con un menú SIP Trunks. Si alguna etiqueta de tu pantalla difiere, busca el campo que cumpla la misma función.

1Entra en 3CX con permisos de administrador y abre los ajustes de administración (el icono del engranaje en V20).
2Dirígete a Voice & Chat y pulsa Add Trunk.
3Selecciona Generic en país y, en proveedor, la plantilla de proveedor VoIP genérico / troncal SIP genérica.
4Escribe tu número de SMS Conecta en formato internacional como número principal de la troncal.
5Pon sip.smsconecta.com como registrador o servidor SIP, y el puerto en 5060. Si tu versión de 3CX deja elegir TLS para la troncal, usa el puerto 5061 en su lugar.
6Marca la autenticación basada en registro/cuenta y escribe <SIP_USERNAME> en Authentication ID y <SIP_PASSWORD> en Authentication Password.
7En la lista de códecs, sube PCMU (G.711 µ-law) y PCMA (G.711 A-law) hasta arriba; retira los códecs que SMS Conecta no ofrece si 3CX lo permite.
8Suma tu número a la lista de DID de la troncal, guarda y espera a que su estado pase a verde (registrada).

Enrutar el DID entrante hacia una extensión o cola

Las llamadas a tu número de SMS Conecta llegan trayendo ese mismo número como DID. Dentro de 3CX, abre la sección de reglas de entrada, define una regla para el DID <YOUR_NUMBER> y asigna un destino distinto para horario de oficina y para fuera de horario, por ejemplo una extensión, un grupo de llamada o un IVR de la centralita.

Cuando las llamadas entran por la troncal pero caen en la ruta predeterminada, el DID configurado en la regla no coincide con el que realmente llega. Compara el formato visible en el registro de llamadas de 3CX (con o sin el signo más y el prefijo del país) y corrige la regla para que concuerden.

Llamadas salientes y qué número se muestra

Define una regla de salida que envíe a esta nueva troncal el patrón de marcación que prefieras (por ejemplo, números que arrancan con + o con 00). Añade o elimina dígitos para que el destino salga de 3CX en formato internacional completo.

Fija el identificador de llamada saliente, ya sea en la troncal o por extensión, usando tu número de SMS Conecta: concretamente el número dueño de las credenciales SIP de esa troncal. Cada llamada saliente consume parte de los 1.000 minutos mensuales incluidos con el número.

Incidencias típicas entre 3CX y SMS Conecta

✓ 401 Unauthorized o 403 Forbidden: el Authentication ID o la contraseña están mal o se pegaron con espacios de más. Cópialos otra vez desde el panel y verifica que el registrador sea exactamente sip.smsconecta.com.
✓ La troncal permanece en rojo: el servidor no alcanza el puerto 5060/5061. Revisa el firewall del propio host y cualquier firewall intermedio, y lanza el comprobador de firewall de 3CX si tu edición lo trae.
✓ Audio en un solo sentido o ausente: suele ser cosa del NAT. Verifica que la IP pública de 3CX esté bien definida y que el rango de puertos RTP se redirija hacia la centralita; apaga el SIP ALG del router.
✓ La llamada falla con 488 Not Acceptable Here: hay un desajuste de códecs. Deja solo PCMU y PCMA activos en la troncal.
✓ El IVR ignora las teclas pulsadas: configura DTMF como RFC 2833 en la troncal, y recurre a SIP INFO únicamente si el otro extremo lo exige.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Un número de SMS Conecta sirve como troncal SIP dentro de 3CX?

Sí, sin problema. SMS Conecta es compatible con cualquier sistema que hable SIP, y la plantilla de proveedor genérico de 3CX acepta el servidor, el usuario y la contraseña que ves en tu panel.

¿Por qué puerto debe conectarse 3CX?

El 5060 sirve para UDP o TCP. Si configuras la troncal con TLS, cambia al 5061.

¿Hace falta una troncal distinta por cada número?

Como cada número de SMS Conecta trae su propio usuario y contraseña SIP, el camino más sencillo es crear una troncal independiente por número.

¿Qué minutos salientes incluye cada troncal en 3CX?

Cada número trae 1.000 minutos salientes y 500 SMS salientes al mes, junto con llamadas y SMS entrantes sin límite.

¿Se pueden grabar las llamadas de esta troncal desde 3CX?

La grabación de llamadas queda fuera del servicio de SMS Conecta. Si se grabara, sería una función propia de tu centralita, sujeta a su configuración y a la ley local.

¿La troncal permite marcar a los servicios de emergencia?

No se puede. Los números de SMS Conecta no cursan llamadas de emergencia, por lo que necesitas otra línea reservada para esos casos.

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Fuentes

3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (a septiembre de 2026)
3CX: Supported SIP Trunk Requirements (a septiembre de 2026)

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Todo viene incluido en cada línea

✓ Recepción de SMS sin límite
✓ Recepción de llamadas sin límite
✓ 500 SMS de salida cada mes
✓ 1.000 minutos de salida cada mes
✓ Acceso SIP para conectar cualquier softphone o central telefónica
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