Cài đặt SIP trunk 3CX: khai báo số SMS Conecta làm generic SIP trunk

Chuẩn bị trước khi bắt đầu

• ✓ Một số SMS Conecta (di động, cố định hoặc miễn phí) ở bất kỳ quốc gia nào trong 181 quốc gia sẵn có. Mỗi số bao gồm nhận gọi không giới hạn, 1.000 phút gọi đi hằng tháng, cùng thông tin SIP riêng.
• ✓ Tên người dùng và mật khẩu SIP của số đó, xem được trên trang quản lý số trong bảng điều khiển SMS Conecta.
• ✓ Một hệ thống 3CX (tự vận hành hoặc hosted) kèm tài khoản quản trị. Một số bản 3CX hosted giới hạn loại trunk được thêm, nên nếu không thấy tùy chọn generic, hãy kiểm tra lại gói đang dùng.
• ✓ Máy chủ 3CX có đường ra ngoài tới sip.smsconecta.com trên cổng 5060 (UDP/TCP) hoặc 5061 (TLS), cùng dải cổng RTP bạn vẫn dùng.

Các thông số SMS Conecta cần nhập vào 3CX

Đây là toàn bộ giá trị duy nhất mà 3CX cần lấy từ phía chúng tôi. Vì mỗi số có tên người dùng và mật khẩu SIP riêng, nếu thêm nhiều số thì hãy tạo một trunk cho mỗi số, hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ về cách gộp chúng lại.

Các bước khai báo SIP trunk trong 3CX

Tên các menu dưới đây lấy theo tài liệu V20 chính thức của 3CX, tính đến tháng 9 năm 2026. Ở V20, khu vực quản trị mở từ biểu tượng bánh răng trong web client; các hệ thống V18 cũ hơn thì có bảng quản lý riêng với menu SIP Trunks. Nếu nhãn trên màn hình của bạn khác đi, hãy tìm trường có ý nghĩa tương đương.

1. 1Đăng nhập 3CX bằng quyền quản trị, mở phần cài đặt quản trị (biểu tượng bánh răng ở V20).
2. 2Vào Voice & Chat, bấm Add Trunk.
3. 3Ở mục quốc gia, chọn Generic; ở mục nhà cung cấp, chọn mẫu generic VoIP provider / generic SIP trunk.
4. 4Điền số SMS Conecta của bạn theo định dạng quốc tế vào main trunk number.
5. 5Đặt registrar hoặc SIP server thành sip.smsconecta.com, cổng 5060. Nếu bản 3CX của bạn hỗ trợ TLS cho trunk, dùng cổng 5061.
6. 6Chọn phương thức xác thực dựa trên đăng ký/tài khoản, điền <SIP_USERNAME> vào Authentication ID và <SIP_PASSWORD> vào Authentication Password.
7. 7Trong danh sách codec, giữ PCMU (G.711 µ-law) và PCMA (G.711 A-law) ở vị trí đầu; loại bớt các codec mà SMS Conecta không hỗ trợ nếu 3CX cho phép làm vậy.
8. 8Thêm số của bạn vào danh sách DID của trunk, lưu lại, rồi đợi trạng thái trunk chuyển sang xanh (đã đăng ký).

Định tuyến gọi đến: dẫn DID về máy nhánh hoặc hàng đợi

Cuộc gọi tới số SMS Conecta của bạn đến kèm chính số đó làm DID. Trong 3CX, mở mục quy tắc gọi đến (inbound rules), tạo một quy tắc cho DID <YOUR_NUMBER>, rồi chọn đích tương ứng cho giờ làm việc và ngoài giờ — ví dụ máy nhánh, nhóm đổ chuông hay IVR trên tổng đài của bạn.

Nếu cuộc gọi vào được trunk nhưng lại rơi vào tuyến mặc định, nghĩa là DID khai báo trong quy tắc không khớp số đến thực tế. Hãy đối chiếu định dạng số trong nhật ký cuộc gọi của 3CX (có dấu cộng và mã quốc gia hay không) và chỉnh lại quy tắc cho đúng.

Gọi đi và việc hiển thị số người gọi

Hãy tạo một quy tắc gọi đi (outbound rule) đưa mẫu quay số bạn muốn (ví dụ số bắt đầu bằng + hoặc 00) vào trunk mới tạo. Thêm hoặc bỏ bớt chữ số sao cho số rời 3CX ở định dạng quốc tế đầy đủ.

Đặt caller ID cho cuộc gọi đi trên trunk hoặc từng máy nhánh thành số SMS Conecta của bạn — nhớ dùng đúng số thuộc thông tin SIP của trunk ấy. Mỗi cuộc gọi đi sẽ trừ dần vào quỹ 1.000 phút hằng tháng đi kèm số đó.

Xử lý lỗi giữa 3CX và SMS Conecta

• ✓ 401 Unauthorized hoặc 403 Forbidden: Authentication ID hoặc mật khẩu bị sai, hoặc dính khoảng trắng lúc sao chép. Dán lại cả hai từ bảng điều khiển, kiểm tra registrar đúng là sip.smsconecta.com.
• ✓ Trunk cứ báo đỏ: máy chủ chưa kết nối được tới cổng 5060/5061. Soát lại tường lửa máy chủ và tường lửa phía trên, có thể chạy công cụ kiểm tra tường lửa riêng của 3CX nếu bản bạn dùng có tính năng này.
• ✓ Nghe một chiều hoặc mất tiếng: nguyên nhân thường là NAT. Đặt đúng IP công khai của 3CX, chuyển tiếp dải cổng RTP về tổng đài, tắt SIP ALG trên router.
• ✓ Cuộc gọi thất bại với mã 488 Not Acceptable Here: codec không khớp nhau. Giữ PCMU và PCMA được bật trên trunk.
• ✓ Menu IVR phớt lờ phím bấm: đặt DTMF về RFC 2833 cho trunk; chỉ chuyển sang SIP INFO khi đầu bên kia yêu cầu.

Hỏi đáp

Nội dung liên quan

• tất cả tích hợp tổng đài và softphone
• cài đặt trunk FreePBX
• cấu hình trunk PJSIP trên Asterisk
• SIP trunk là gì
• hướng dẫn khắc phục sự cố SIP
• giải thích số DID
• xem số theo quốc gia
• bảng giá số
• số điện thoại thứ hai cho doanh nghiệp
• Cài đặt SIP trên Zoiper: nạp tài khoản SMS Conecta vào Zoiper 5
• Cấu hình trunk PJSIP trên Asterisk: khai báo số SMS Conecta

Căn cứ tham khảo

• 3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (tính đến tháng 9 năm 2026)
• 3CX: Supported SIP Trunk Requirements (tính đến tháng 9 năm 2026)

Mỗi số đều đã trọn gói mọi thứ

• ✓ Nhận SMS vô hạn
• ✓ Nhận cuộc gọi vô hạn
• ✓ Hạn mức 500 SMS gửi đi mỗi tháng
• ✓ Hạn mức 1.000 phút gọi đi mỗi tháng
• ✓ Thông số truy cập SIP dùng cho bất kỳ softphone hay tổng đài nào
• ✓ Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi tới số bất kỳ
• ✓ Công cụ gọi qua web ngay trong bảng điều khiển
• ✓ Số thuộc về bạn trong suốt thời gian bạn muốn
• ✓ Bảo đảm đổi số trong 7 ngày — nhận số mới miễn phí

Giá chỉ từ $1.80/tháng · lập hóa đơn theo năm ($21.60).

Bảo đảm đổi số trong 7 ngày

Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, nếu số không dùng được với bạn — ví dụ một ứng dụng không chấp nhận số hoặc mã không đến — bạn có thể đổi sang số mới cùng quốc gia miễn phí chỉ với một cú nhấp trên bảng điều khiển, tối đa 2 lần, dù số đã được dùng hay chưa. Ngoài ra, nếu số chưa được dùng cho cuộc gọi hay SMS nào, bạn có thể nhận hoàn tiền toàn bộ.

Xem toàn bộ các số →

Quy trình đăng ký và thanh toán chỉ hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh.