Trunk SIP in 3CX: collegare un numero SMS Conecta come trunk generico

Cosa ti serve prima di iniziare

• ✓ Un numero SMS Conecta (mobile, fisso locale o numero verde) in uno qualsiasi dei 181 paesi. Ogni numero include chiamate in entrata illimitate, 1.000 minuti in uscita al mese e le proprie credenziali SIP.
• ✓ Username e password SIP di quel numero, visibili nella pagina del numero nella dashboard SMS Conecta.
• ✓ Un sistema 3CX (self-hosted o in hosting) e un accesso da amministratore. Alcune edizioni 3CX in hosting limitano i tipi di trunk che puoi aggiungere, quindi controlla il tuo piano se l'opzione generica non compare.
• ✓ Accesso in uscita dal server 3CX verso sip.smsconecta.com sulla porta 5060 (UDP/TCP) o 5061 (TLS), più il tuo consueto intervallo di porte RTP.

Impostazioni SMS Conecta per 3CX

Questi sono gli unici valori che 3CX ci chiede. Ogni numero ha username e password propri, quindi se aggiungi più numeri crea un trunk per numero oppure chiedi al supporto come raggrupparli.

Guida passo per passo: creare il trunk SIP in 3CX

I nomi dei menu riportati qui seguono la documentazione ufficiale 3CX V20, aggiornata a settembre 2026. In V20 l'area amministrativa si apre dall'icona a ingranaggio del web client, mentre i sistemi V18 più vecchi hanno una console di gestione separata con un menu SIP Trunks. Se un'etichetta sul tuo schermo appare diversa, cerca il campo corrispondente.

1. 1Accedi a 3CX come amministratore e apri le impostazioni amministrative (l'icona a ingranaggio in V20).
2. 2Vai su Voice & Chat e seleziona Add Trunk.
3. 3Scegli Generic come paese e, come provider, il modello generic VoIP provider / generic SIP trunk.
4. 4Digita il tuo numero SMS Conecta in formato internazionale come numero principale del trunk.
5. 5Imposta registrar o server SIP su sip.smsconecta.com e la porta su 5060; se la tua versione di 3CX consente TLS per il trunk, usa invece la porta 5061.
6. 6Seleziona l'autenticazione basata su registrazione/account e digita <SIP_USERNAME> come Authentication ID e <SIP_PASSWORD> come Authentication Password.
7. 7Nell'elenco codec mantieni PCMU (G.711 µ-law) e PCMA (G.711 A-law) in cima, rimuovendo quelli non offerti da SMS Conecta se 3CX lo consente.
8. 8Aggiungi il tuo numero all'elenco DID del trunk, salva e aspetta che lo stato diventi verde (registrato).

Instradamento in entrata: dal DID a un interno o a una coda

Le chiamate dirette al tuo numero SMS Conecta arrivano usando quel numero come DID. In 3CX apri la sezione regole in entrata, crea una regola per il DID <YOUR_NUMBER> e scegli una destinazione diversa per l'orario d'ufficio e per il fuori orario, per esempio un interno, un gruppo di squillo o un IVR del tuo PBX.

Se le chiamate raggiungono il trunk ma finiscono sulla route predefinita, significa che il DID impostato nella regola non coincide con quello in arrivo. Confronta il formato del numero visibile nel registro chiamate di 3CX (con o senza il più iniziale e il prefisso del paese) e correggi la regola di conseguenza.

Chiamate in uscita e ID chiamante

Crea una regola in uscita che indirizzi al nuovo trunk lo schema di composizione che ti serve (per esempio i numeri che iniziano con + o 00). Aggiungi o rimuovi cifre in modo che il numero chiamato esca da 3CX già in formato internazionale completo.

Imposta, sul trunk o su ciascun interno, il tuo numero SMS Conecta come ID chiamante in uscita, facendolo coincidere con il numero a cui appartengono le credenziali SIP del trunk. Le chiamate in uscita consumano i 1.000 minuti mensili inclusi nel numero.

Problemi comuni di 3CX con SMS Conecta

• ✓ 401 Unauthorized o 403 Forbidden: l'Authentication ID o la password sono sbagliati, oppure contengono spazi incollati per errore. Ricopia entrambi dalla dashboard e controlla che il registrar sia esattamente sip.smsconecta.com.
• ✓ Il trunk resta rosso: il server non riesce a raggiungere la porta 5060/5061. Controlla il firewall dell'host e quelli a monte, ed esegui il firewall checker di 3CX se la tua edizione lo prevede.
• ✓ Audio assente o a senso unico: nella maggior parte dei casi è il NAT. Verifica che l'IP pubblico di 3CX sia impostato correttamente e che l'intervallo di porte RTP sia inoltrato al PBX; disattiva il SIP ALG sul router.
• ✓ La chiamata fallisce con 488 Not Acceptable Here: codec incompatibili. Mantieni attivi solo PCMU e PCMA sul trunk.
• ✓ I menu IVR non rispondono ai tasti: imposta RFC 2833 come DTMF sul trunk; prova SIP INFO solo se richiesto dall'altra parte.

Domande frequenti

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Fonti

• 3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (aggiornato a settembre 2026)
• 3CX: Supported SIP Trunk Requirements (aggiornato a settembre 2026)

Ogni numero include già tutto

• ✓ SMS in entrata senza limiti
• ✓ Chiamate in entrata senza limiti
• ✓ Plafond di 500 SMS in uscita mensili
• ✓ Plafond di 1.000 minuti in uscita mensili
• ✓ Dati di accesso SIP validi per qualsiasi softphone o centralino
• ✓ Deviazione delle chiamate verso qualunque numero
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