VICIdial-SIP-Carrier mit SMS Conecta-Nummern und DIDs aufsetzen

Aufgabenteilung

• ✓ VICIdial: Kampagnen, Listen, Wählmodi (predictive, auto, manuell), Agentenoberflächen, Aufzeichnung und Reporting – sämtlich Funktionen Ihres eigenen VICIdial-Servers.
• ✓ SMS Conecta: die Telefonnummern (Mobil-, Orts- oder gebührenfreie Nummern in 181 Ländern) sowie ein SIP-Konto je Nummer, bei dem sich VICIdial registriert.
• ✓ Jede Nummer umfasst unbegrenzt eingehende Anrufe und 1.000 ausgehende Minuten pro Monat.

Voraussetzungen

• ✓ Eine SMS Conecta-Nummer samt SIP-Benutzername und Passwort, abrufbar auf der zugehörigen Nummernseite im Kundenbereich.
• ✓ Einen funktionierenden VICIdial-Server und einen Admin-Benutzer mit Berechtigung zum Bearbeiten von Carriern.
• ✓ Firewall-Zugriff von VICIdial auf sip.smsconecta.com über 5060 (UDP/TCP) sowie auf Ihren RTP-Bereich.

Einstellungen für den Carrier

Carrier-Einträge (übernehmen und Platzhalter ersetzen)

Die meisten VICIdial-Installationen arbeiten noch mit Carrier-Einträgen im chan_sip-Stil, wie unten gezeigt; läuft Ihre Version auf PJSIP, verwenden Sie stattdessen den Abschnittsaufbau unserer Asterisk-Seite. ${EXTEN:1} steht für die gewählte Nummer ohne die führende 9.

Das Beispiel setzt voraus, dass Kampagnen eine 9 gefolgt von der vollständigen internationalen Nummer wählen. Passen Sie das Muster an Ihr eigenes Wählpräfix an.

Carrier ID: SMSCONECTA
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.smsconecta.com:5060

Account Entry:
[smsconecta]
type=friend
host=sip.smsconecta.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.smsconecta.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/smsconecta/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Carrier anlegen – Schritt für Schritt

1. 1Melden Sie sich in der VICIdial-Admin-Oberfläche an und rufen Sie Admin > Carriers auf.
2. 2Legen Sie einen neuen Carrier mit der ID SMSCONECTA und einem eindeutigen Namen an.
3. 3Übernehmen Sie Registration String, Account Entry und Dialplan Entry von oben und ersetzen Sie jeden Platzhalter durch die Werte aus Ihrem SMS Conecta-Kundenbereich.
4. 4Setzen Sie Protocol auf SIP, wählen Sie Ihre Server-IP aus und aktivieren Sie den Carrier.
5. 5Klicken Sie auf Submit und warten Sie, bis VICIdial die Asterisk-Konfiguration neu generiert (das läuft in einem kurzen Zyklus ab), oder laden Sie über die Asterisk-CLI neu.
6. 6Führen Sie in der Asterisk-CLI sip show registry aus und kontrollieren Sie, ob die Registrierung Registered ist.
7. 7Führen Sie aus einer Agentensitzung einen manuellen Testanruf durch, bevor eine Kampagne gestartet wird.

Eingehendes DID-Routing in VICIdial einrichten

Rufen Sie Inbound > Add a New DID auf und tragen Sie Ihre SMS Conecta-Nummer als DID-Extension ein – genau in dem Format, das die Asterisk-CLI bei eingehenden Anrufen anzeigt. Legen Sie als Route eine In-Group, einen Agenten, eine Nebenstelle oder ein Call Menu fest.

Anrufe treffen im Kontext trunkinbound ein, der im Account Entry genannt ist; von dort übergibt VICIdial sie an sein eigenes DID-Routing.

Rufnummernanzeige bei ausgehenden Anrufen

Legen Sie die CallerID der Kampagne auf Ihre SMS Conecta-Nummer fest. Sie muss zur Nummer passen, mit deren Zugangsdaten sich der Carrier registriert. Werden mehrere Rufnummern benötigt, ergänzen Sie mehrere SMS Conecta-Nummern als eigene Carrier, jede mit eigenen Zugangsdaten und eigenen 1.000 Minuten pro Monat.

Probleme beheben

• ✓ 401/403 bei der Registrierung: falscher Benutzername oder falsches Passwort im Registration String oder Account Entry. Beides muss exakt dem Kundenbereich entsprechen.
• ✓ Anrufe verbinden sich, Agenten hören jedoch nichts, oder nur einseitiger Ton: Hinterlegen Sie externip/localnet in Ihren SIP-Einstellungen, behalten Sie nat=force_rport,comedia bei und leiten Sie den RTP-Bereich weiter.
• ✓ Congestion oder 488 bei jedem Anruf: ein Codec-Konflikt. Lassen Sie ulaw und alaw zugelassen.
• ✓ Call Menus reagieren nicht auf Tastendruck: Behalten Sie dtmfmode=rfc2833 bei; greifen Sie zu info nur im Bedarfsfall.
• ✓ Eingehende Anrufe landen auf der Route für ungültige DIDs: Die DID in VICIdial passt nicht zum ankommenden Format.

Häufig gestellte Fragen

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Quellen

• VICIdial.org forum: Help with carrier settings and dialplan (Stand: September 2026)
• VICIdial.org forum: Dialplan Entry (Stand: September 2026)
• Asterisk Documentation: res_pjsip Configuration Examples (Stand: September 2026)

Bei jeder Nummer schon alles dabei

• ✓ Eingehende SMS ohne Begrenzung
• ✓ Eingehende Anrufe ohne Begrenzung
• ✓ 500 ausgehende SMS im Monat
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