Carrier SIP in VICIdial: configurare numeri e DID SMS Conecta

Chi fa cosa

• ✓ VICIdial: campagne, liste, modalità di composizione predittiva/automatica/manuale, schermate degli operatori, registrazione e report, tutte funzioni del tuo server VICIdial.
• ✓ SMS Conecta: i numeri di telefono (mobile, fisso locale o numero verde in 181 paesi) e un account SIP per numero su cui VICIdial si registra.
• ✓ Ogni numero include chiamate in entrata illimitate e 1.000 minuti in uscita al mese.

Cosa ti serve

• ✓ Un numero SMS Conecta con username e password SIP visibili nella sua pagina della dashboard.
• ✓ Un server VICIdial funzionante e un utente admin autorizzato a modificare i carrier.
• ✓ Accesso firewall da VICIdial verso sip.smsconecta.com sulla 5060 (UDP/TCP) e verso il tuo intervallo RTP.

Impostazioni del carrier

Voci del carrier (copia e sostituisci i segnaposto)

La maggioranza delle installazioni VICIdial usa ancora voci di carrier in stile chan_sip, riportate qui sotto; se la tua versione adotta PJSIP, usa invece lo schema a sezioni descritto nella nostra pagina su Asterisk. ${EXTEN:1} rappresenta il numero composto privo del 9 iniziale.

L'esempio presuppone che le campagne compongano 9 seguito dal numero internazionale completo: adatta lo schema al tuo prefisso di composizione.

Carrier ID: SMSCONECTA
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.smsconecta.com:5060

Account Entry:
[smsconecta]
type=friend
host=sip.smsconecta.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.smsconecta.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/smsconecta/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Guida passo per passo: creare il carrier

1. 1Accedi all'interfaccia di amministrazione di VICIdial e apri Admin > Carriers.
2. 2Crea un nuovo carrier con ID SMSCONECTA e un nome descrittivo.
3. 3Incolla registration string, account entry e dialplan entry riportati sopra, sostituendo ciascun segnaposto con i valori della tua dashboard SMS Conecta.
4. 4Imposta Protocol su SIP, indica l'IP del tuo server e attiva il carrier.
5. 5Clicca su Submit e aspetta che VICIdial ricostruisca la configurazione di Asterisk (avviene a intervalli brevi), oppure forza il ricaricamento dalla CLI di Asterisk.
6. 6Nella CLI di Asterisk esegui sip show registry e controlla che la registrazione risulti Registered.
7. 7Esegui una chiamata di prova manuale da una sessione operatore prima di avviare qualunque campagna.

Instradamento dei DID in entrata in VICIdial

Apri Inbound > Add a New DID e digita il numero SMS Conecta come DID extension, nel formato esatto mostrato dalla CLI di Asterisk per le chiamate in entrata. Imposta la route verso un in-group, un operatore, un interno o un call menu.

Le chiamate arrivano nel contesto trunkinbound indicato nell'account entry, dove VICIdial le passa al proprio sistema di instradamento dei DID.

ID chiamante nelle chiamate in uscita

Imposta il CallerID della campagna sul tuo numero SMS Conecta, facendolo coincidere con il numero le cui credenziali registrano il carrier. Per usare più ID chiamante, aggiungi più numeri SMS Conecta come carrier distinti, ciascuno con credenziali proprie e i propri 1.000 minuti mensili.

Risoluzione dei problemi

• ✓ 401/403 in fase di registrazione: username o password sbagliati nella registration string o nell'account entry. Entrambi devono coincidere esattamente con la dashboard.
• ✓ Le chiamate si connettono ma gli operatori non sentono nulla, oppure l'audio è a senso unico: imposta externip/localnet nelle impostazioni SIP, mantieni nat=force_rport,comedia e inoltra l'intervallo RTP.
• ✓ Congestion o 488 su ogni chiamata: codec incompatibili. Mantieni consentiti solo ulaw e alaw.
• ✓ I call menu non rispondono ai tasti: mantieni dtmfmode=rfc2833; usa info solo se strettamente necessario.
• ✓ Le chiamate in entrata finiscono sulla route per DID non validi: il DID impostato in VICIdial non coincide con il formato in arrivo.

Domande frequenti

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Fonti

• VICIdial.org forum: Help with carrier settings and dialplan (aggiornato a settembre 2026)
• VICIdial.org forum: Dialplan Entry (aggiornato a settembre 2026)
• Asterisk Documentation: res_pjsip Configuration Examples (aggiornato a settembre 2026)

Ogni numero include già tutto

• ✓ SMS in entrata senza limiti
• ✓ Chiamate in entrata senza limiti
• ✓ Plafond di 500 SMS in uscita mensili
• ✓ Plafond di 1.000 minuti in uscita mensili
• ✓ Dati di accesso SIP validi per qualsiasi softphone o centralino
• ✓ Deviazione delle chiamate verso qualunque numero
• ✓ Un dialer via web integrato nell'area clienti
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