Dar de alta un operador SIP en VICIdial con números y DID de SMS Conecta

Qué aporta cada pieza

• ✓ VICIdial se encarga de campañas, listas, los modos de marcación predictiva, automática y manual, pantallas de agente, grabación e informes: todo eso vive en tu propio servidor VICIdial.
• ✓ SMS Conecta pone los números de teléfono (móviles, locales o gratuitos en 181 países) y una cuenta SIP por número en la que se registra VICIdial.
• ✓ Cada número trae llamadas entrantes sin límite y 1.000 minutos salientes al mes.

Qué debes tener listo de antemano

• ✓ Un número de SMS Conecta junto con el usuario y la contraseña SIP visibles en su ficha del panel.
• ✓ Un servidor VICIdial operativo y un usuario administrador con permisos para tocar operadores.
• ✓ Acceso a través del firewall desde VICIdial hacia sip.smsconecta.com por el 5060 (UDP/TCP), además de tu rango RTP.

Ajustes del operador

Entradas del operador (cópialas y reemplaza los marcadores)

Buena parte de las instalaciones de VICIdial todavía usan entradas de operador al estilo chan_sip, como las que figuran abajo; si tu instalación corre sobre PJSIP, recurre a la estructura de secciones de nuestra página de Asterisk en su lugar. ${EXTEN:1} representa el número marcado sin el 9 inicial.

El ejemplo da por hecho que las campañas marcan un 9 seguido del número internacional completo. Ajusta el patrón si tu prefijo de marcación es distinto.

Carrier ID: SMSCONECTA
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.smsconecta.com:5060

Account Entry:
[smsconecta]
type=friend
host=sip.smsconecta.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.smsconecta.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/smsconecta/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Procedimiento para sumar el operador

1. 1Entra en la interfaz de administración de VICIdial y abre Admin > Carriers.
2. 2Crea un operador nuevo con el ID SMSCONECTA y un nombre que lo identifique bien.
3. 3Pega la cadena de registro, la account entry y la dialplan entry mostradas arriba, sustituyendo cada marcador por los datos de tu panel de SMS Conecta.
4. 4Pon Protocol en SIP, selecciona la IP de tu servidor y activa el operador.
5. 5Pulsa Submit y espera a que VICIdial regenere la configuración de Asterisk (lo hace en un ciclo breve), o fuerza la recarga desde la CLI de Asterisk.
6. 6En la CLI de Asterisk, ejecuta sip show registry y confirma que el registro muestra Registered.
7. 7Realiza una llamada de prueba manual desde una sesión de agente antes de lanzar cualquier campaña.

Cómo enrutar los DID entrantes en VICIdial

Entra en Inbound > Add a New DID y escribe tu número de SMS Conecta como extensión DID, respetando el formato exacto que muestra la CLI de Asterisk para las entrantes. Dirige la ruta hacia un in-group, un agente, una extensión o un call menu.

Las llamadas aterrizan en el contexto trunkinbound definido en la account entry, desde donde VICIdial las traspasa a su propio enrutamiento de DID.

Qué número muestran las llamadas salientes

Fija el CallerID de la campaña con tu número de SMS Conecta, haciéndolo coincidir con el número cuyas credenciales usa el operador para registrarse. Si necesitas mostrar varios identificadores, suma varios números de SMS Conecta como operadores independientes, cada uno con sus propias credenciales y sus propios 1.000 minutos mensuales.

Diagnóstico de problemas

• ✓ 401/403 al registrarse: el usuario o la contraseña están mal en la cadena de registro o en la account entry. Ambos deben coincidir al detalle con el panel.
• ✓ Las llamadas conectan pero los agentes no oyen nada, o el audio va en un solo sentido: define externip/localnet en tus ajustes SIP, conserva nat=force_rport,comedia y redirige el rango RTP.
• ✓ Congestión o 488 en todas las llamadas: hay un desajuste de códecs. Mantén ulaw y alaw permitidos.
• ✓ Los call menus no leen las teclas: conserva dtmfmode=rfc2833; recurre a info solo si es imprescindible.
• ✓ Las entrantes caen en la ruta de DID no válido: el DID configurado en VICIdial no coincide con el formato recibido.

Preguntas frecuentes

Páginas relacionadas

• integraciones con centralitas y marcadores
• configuración de troncal PJSIP en Asterisk
• marcador SIP vs softphone vs marcador predictivo
• números para call centers
• los números DID explicados
• conceptos básicos del identificador de llamada
• política de uso aceptable
• guía de solución de problemas SIP
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• MicroSIP paso a paso: suma una cuenta SIP de SMS Conecta en Windows
• Cómo dar de alta tu cuenta de SMS Conecta en Zoiper mediante SIP

Fuentes

• VICIdial.org forum: Help with carrier settings and dialplan (a septiembre de 2026)
• VICIdial.org forum: Dialplan Entry (a septiembre de 2026)
• Asterisk Documentation: res_pjsip Configuration Examples (a septiembre de 2026)

Todo viene incluido en cada línea

• ✓ Recepción de SMS sin límite
• ✓ Recepción de llamadas sin límite
• ✓ 500 SMS de salida cada mes
• ✓ 1.000 minutos de salida cada mes
• ✓ Acceso SIP para conectar cualquier softphone o central telefónica
• ✓ Reenvío de llamadas a cualquier teléfono
• ✓ Discador desde el navegador en tu panel
• ✓ Conservas el número el tiempo que decidas
• ✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis

A partir de $1.80/mes · con cobro anual ($21.60).

Garantía de reemplazo de 7 días

Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.

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