Cadastrando números e DIDs da SMS Conecta como carrier SIP no VICIdial

Divisão de responsabilidades

• ✓ VICIdial: campanhas, listas, modos de discagem preditiva/automática/manual, telas de agente, gravação e relatórios — todos recursos do seu próprio servidor VICIdial.
• ✓ SMS Conecta: os números de telefone (celular, fixo local ou 0800, em 181 países) e uma conta SIP por número, na qual o VICIdial se registra.
• ✓ Cada número inclui chamadas recebidas ilimitadas e 1.000 minutos de saída mensais.

Pré-requisitos

• ✓ Um número SMS Conecta, com usuário e senha SIP visíveis na respectiva página do painel.
• ✓ Um servidor VICIdial em funcionamento e um usuário admin autorizado a alterar carriers.
• ✓ Liberação no firewall do VICIdial para sip.smsconecta.com na porta 5060 (UDP/TCP) e para a faixa RTP utilizada.

Campos do carrier

Entradas de carrier prontas para copiar

A maioria das instalações do VICIdial ainda emprega entradas de carrier no estilo chan_sip, reproduzidas abaixo; caso sua versão use PJSIP, siga o layout de seções descrito na nossa página sobre o Asterisk. ${EXTEN:1} corresponde ao número discado sem o 9 inicial.

O exemplo parte do princípio de que as campanhas discam 9 seguido do número internacional completo. Ajuste o padrão conforme o seu prefixo de discagem.

Carrier ID: SMSCONECTA
Protocol: SIP
Server IP: <YOUR_VICIDIAL_SERVER_IP>

Registration String:
register => <SIP_USERNAME>:<SIP_PASSWORD>@sip.smsconecta.com:5060

Account Entry:
[smsconecta]
type=friend
host=sip.smsconecta.com
port=5060
username=<SIP_USERNAME>
secret=<SIP_PASSWORD>
fromuser=<SIP_USERNAME>
fromdomain=sip.smsconecta.com
context=trunkinbound
insecure=port,invite
nat=force_rport,comedia
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=ulaw
allow=alaw

Dialplan Entry:
exten => _9X.,1,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => _9X.,n,Dial(SIP/smsconecta/${EXTEN:1},,tTo)
exten => _9X.,n,Hangup()

Passo a passo para cadastrar o carrier

1. 1Acesse a interface de administração do VICIdial e abra Admin > Carriers.
2. 2Crie um novo carrier com o ID SMSCONECTA e um nome descritivo.
3. 3Cole a registration string, a account entry e a dialplan entry mostradas acima, substituindo cada marcador pelos valores reais do seu painel SMS Conecta.
4. 4Defina Protocol como SIP, selecione o IP do seu servidor e mantenha o carrier ativo.
5. 5Clique em Submit e espere o VICIdial regenerar a configuração do Asterisk (ocorre em um ciclo curto), ou recarregue manualmente pelo CLI do Asterisk.
6. 6No CLI do Asterisk, execute sip show registry e confirme que o registro aparece como Registered.
7. 7Realize uma chamada de teste manual a partir de uma sessão de agente antes de iniciar qualquer campanha.

Configurando o roteamento de DID de entrada

Acesse Inbound > Add a New DID e preencha seu número SMS Conecta como DID extension, exatamente no formato exibido pelo CLI do Asterisk nas chamadas recebidas. Direcione a rota para um in-group, agente, ramal ou call menu.

As chamadas chegam pelo contexto trunkinbound indicado na account entry, de onde o VICIdial as entrega ao seu roteamento de DID.

O identificador exibido nas chamadas feitas

Configure o CallerID da campanha como seu número SMS Conecta — sempre o número cujas credenciais o carrier usa no registro. Para trabalhar com vários identificadores, cadastre vários números SMS Conecta como carriers separados, cada um com suas próprias credenciais e seus 1.000 minutos mensais.

Resolvendo falhas comuns

• ✓ 401/403 no registro: usuário ou senha incorretos na registration string ou na account entry. Ambos precisam coincidir exatamente com o painel.
• ✓ As chamadas conectam, mas os agentes não ouvem nada, ou o áudio sai só em um sentido: configure externip/localnet nas opções SIP, mantenha nat=force_rport,comedia e redirecione a faixa RTP.
• ✓ Congestionamento ou erro 488 em todas as chamadas: incompatibilidade de codec. Mantenha ulaw e alaw permitidos.
• ✓ Os call menus ignoram as teclas digitadas: mantenha dtmfmode=rfc2833; recorra a info apenas se necessário.
• ✓ As chamadas recebidas caem na rota de DID inválido: o DID cadastrado no VICIdial não bate com o formato que está chegando.

Dúvidas frequentes

Páginas relacionadas

• integrações com PABX e discadores
• configuração de tronco PJSIP no Asterisk
• discador SIP x softphone x discador preditivo
• números para call centers
• números DID explicados
• noções básicas de identificador de chamadas
• política de uso aceitável
• guia de solução de problemas SIP
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• Como cadastrar uma conta SIP SMS Conecta no MicroSIP para Windows
• Cadastro da conta SIP SMS Conecta no Zoiper 5

Fontes

• Fórum VICIdial.org: ajuda com configurações de carrier e dialplan (em setembro de 2026)
• Fórum VICIdial.org: Dialplan Entry (em setembro de 2026)
• Documentação do Asterisk: exemplos de configuração do res_pjsip (em setembro de 2026)

Cada linha já vem completa

• ✓ Recebimento de SMS sem limite
• ✓ Recebimento de chamadas sem limite
• ✓ 500 SMS de saída todo mês
• ✓ 1.000 minutos de saída todo mês
• ✓ Credenciais SIP para qualquer softphone ou PABX
• ✓ Encaminhamento de chamadas para qualquer telefone
• ✓ Discador via navegador no painel
• ✓ A linha fica sua pelo tempo que você decidir
• ✓ Garantia de troca em 7 dias — número novo grátis

Valor a partir de $1.80/mês · cobrança anual ($21.60).

Garantia de troca em 7 dias

Se o número não funcionar para você nos primeiros 7 dias — por exemplo, um app não o aceita ou os códigos não chegam —, você o troca por um número novo do mesmo país, grátis, com um clique no painel. Vale até 2 vezes por número, tenha ele sido usado ou não. E, se o número não tiver sido usado, você também pode pedir reembolso integral.

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