Números de teléfono para equipos remotos y distribuidos
Última actualización 2026-09-30 · SMSConecta Inc.
Un equipo remoto puede asignar a cada persona o función un número real de SMS Conecta y atenderlo desde cualquier sitio con conexión. Con cobertura en 181 países, estos números se conectan a softphones, a una PBX compartida o al marcador web, de modo que un equipo repartido entre varias zonas horarias muestra números locales a sus clientes sin instalar ningún hardware telefónico en una oficina.
Cuando la plantilla trabaja repartida en diez ciudades, un único teléfono de oficina deja de servir para nada. Lo que se necesita es un conjunto de números que cualquiera pueda atender desde su portátil, con una titularidad clara sobre cada uno y control de quién accede a qué.
Modelos habituales de organización de números
| Modelo | Cómo funciona | Ideal para |
|---|---|---|
| Un número por persona | Cada compañero tiene un número en su softphone | Comerciales y gestores de cuentas |
| Un número por función | Ventas, soporte y facturación tienen cada uno su línea | Pequeñas empresas con funciones compartidas |
| Un número por mercado | Un número local en cada país de clientes | Equipos que venden a nivel internacional |
| PBX central | Todos los números se registran en 3CX o FreePBX y se enrutan a extensiones | Equipos que necesitan colas y grupos de timbrado |
| Solo desvío | Los números se desvían a los móviles de los compañeros | Equipos muy pequeños, sin software |
Atender llamadas desde cualquier parte
Como cada número viene con sus propias credenciales SIP, se puede registrar en cualquier app que hable ese protocolo. Alguien en Lisboa podría usar MicroSIP en Windows, otra persona en Manila Linphone, y quien esté de viaje simplemente abre el marcador web en cualquier navegador sin instalar nada.
Para los equipos que necesitan que suenen varias extensiones a la vez, lo mejor es registrar los números en una PBX alojada como 3CX, FreePBX o FusionPBX y encaminar cada uno a una cola o a un grupo de timbrado. La PBX se encarga de extensiones, horarios e IVR; SMS Conecta simplemente le suministra los números.
Dar cobertura en varias zonas horarias
Un equipo repartido geográficamente puede convertir esa dispersión en una ventaja de cobertura. Encamina números de distintos países hacia la misma cola de la PBX y que responda quien esté conectado en ese momento; fuera de horario, el desvío manda la llamada a un teléfono de guardia.
Las salientes tiran de los 1.000 minutos mensuales incluidos en cada número. Cuando un compañero llama a un cliente canadiense, elegir el número de Canadá como identificador hace que la llamada se perciba como local.
Control de acceso y seguridad
Cuando alguien abandona el equipo, simplemente reasigna su número a quien ocupe el puesto y cambia dónde se registra, de forma que los clientes sigan contactando con la empresa sin notar nada.
- ✓ Verificación en dos pasos en la cuenta donde están todos los números.
- ✓ Historial de inicios de sesión, útil cuando el acceso lo comparten varios administradores.
- ✓ Credenciales SIP propias por número, de modo que una contraseña filtrada solo compromete una línea.
- ✓ SIP sobre TLS en el puerto 5061 para la señalización, si tu softphone o PBX lo soporta.
- ✓ Registro de llamadas y bandeja de SMS centralizados, para que ningún código quede atrapado en el teléfono de una sola persona.
Desplegar los números por todo el equipo
- 1Decide el modelo: por persona, por función o por mercado.
- 2Solicita los números y carga el monedero con USDT o USDC.
- 3Reparte los datos SIP por un canal seguro, o directamente añade todos los números a tu PBX.
- 4Haz que cada uno pruebe una llamada entrante y una saliente.
- 5Anota qué número pertenece a quién y vigila que el monedero tenga saldo para las renovaciones automáticas.
El coste al escalar el equipo
Cada número cuesta $1.80 al mes, con facturación anual ($21.60 al año), e incluye entrantes sin límite, 1.000 minutos y 500 SMS salientes mensuales. Como el precio no cambia ni por país ni por tipo de número, sumar un compañero o abrir un mercado es sencillo de presupuestar.
Las llamadas de emergencia quedan fuera, así que el personal remoto debe conservar siempre un teléfono convencional para esos casos.
Caso práctico: doce personas repartidas en cuatro países
Piensa en una empresa de software con plantilla en Canadá, el Reino Unido, Alemania y Filipinas. Contrata un número local en cada uno de sus tres mercados de clientes, más una línea de soporte compartida, y da de alta las cuatro en una instancia alojada de 3CX. La línea de soporte hace sonar una cola con quien esté de turno, y cada número de mercado llega directamente al gestor de cuentas de esa región.
Los comerciales que viajan a una feria se conectan con el marcador web desde el portátil, de modo que sus llamadas siguen mostrando el número de mercado que ya conocen los clientes. Si un gestor de cuentas deja la empresa, el administrador redirige ese número a la extensión del nuevo fichaje en cuestión de minutos, sin que el cliente note el cambio.
Los países más recomendados para Equipos remotos
Stock actualizado al 2026-10-28. El precio de cada número es $1.80/mes, facturado anualmente.
| País | Tipos disponibles | Precio |
|---|---|---|
| Estados Unidos (+1) | Móvil 12 · Fijo local 21 · Línea gratuita 5 | $1.80 mensuales, facturación anual |
| Canadá (+1) | Móvil 12 · Fijo local 19 · Línea gratuita 2 | $1.80 mensuales, facturación anual |
| Reino Unido (+44) | Móvil 14 · Fijo local 22 · Línea gratuita 4 | $1.80 mensuales, facturación anual |
| Alemania (+49) | Móvil 22 · Fijo local 13 · Línea gratuita 5 | $1.80 mensuales, facturación anual |
| Filipinas (+63) | Móvil 19 · Fijo local 20 | $1.80 mensuales, facturación anual |
| Singapur (+65) | Móvil 7 · Fijo local 21 · Línea gratuita 6 | $1.80 mensuales, facturación anual |
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A partir de $1.80/mes · con cobro anual ($21.60).
Garantía de reemplazo de 7 días
Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.
Dudas habituales
¿Pueden compartir un número compañeros situados en países distintos?
¿Hay que instalar algo en cada equipo?
¿Se puede asignar a cada persona un número de un país diferente?
¿Cómo se protege el acceso cuando hay varios administradores?
¿Incluís la propia PBX?
Cuando alguien deja el equipo, ¿qué pasa con su número?
¿Puede el personal remoto mandar mensajes desde el número del equipo?
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