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NAT e STUN no VoIP

Atualizado em 2026-10-23 · Pela equipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)

Em resumo: NAT (network address translation, tradução de endereços de rede) é o que permite que vários dispositivos compartilhem um único IP público; já o STUN (Session Traversal Utilities for NAT) é o protocolo que informa a um dispositivo com qual IP e porta públicos ele é visto externamente. Clientes SIP recorrem ao STUN para que o outro lado da chamada consiga enviar o áudio a um endereço realmente alcançável.

Como a maior parte dos roteadores domésticos e de escritório usa NAT, áudio em um só sentido e quedas de chamada são justamente os primeiros problemas que aparecem com um softphone recém-configurado.

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Como funciona

As mensagens SIP trazem o endereço IP e a porta para onde a mídia deve ser enviada. Atrás de um NAT, porém, o dispositivo só reconhece seu endereço privado, de modo que o outro lado pode acabar mandando o áudio RTP para um destino inútil. Um servidor STUN (RFC 8489) devolve o mapeamento público correto, e o cliente passa a anunciar esse endereço. Recursos como keep-alives, rport e ICE ajudam a manter esse mapeamento aberto.

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Resumo sobre NAT traversal

ItemFunção
Servidor STUN (RFC 8489)Informa ao cliente seu endereço e porta públicos para que ele possa divulgá-los
Keep-alives, rport e ICEContribuem para manter o mapeamento do NAT aberto
Áudio unidirecionalResolva ativando STUN ou NAT traversal no cliente SIP
Discador web no navegadorDispensa qualquer configuração de cliente
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Como se aplica à SMS Conecta

Ao registrar um número da SMS Conecta no Zoiper, Linphone ou MicroSIP atrás de um roteador, ative o STUN ou a travessia de NAT no cliente caso note áudio em um só sentido. O registro usa sip.smsconecta.com na porta UDP/TCP 5060 ou TLS 5061. Já o discador web no navegador não exige nenhuma configuração desse tipo.

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Termos relacionados

  • ✓ SIP
  • ✓ Softphone
  • ✓ Codec G.711
  • ✓ Discador web
FAQ

Dúvidas frequentes

O que causa áudio em um só sentido?
Geralmente é NAT ou um firewall bloqueando o tráfego RTP; ativar o STUN ou trocar para TCP/TLS costuma resolver.
STUN é a mesma coisa que TURN?
Não. O TURN retransmite a mídia inteira por um servidor, enquanto o STUN apenas revela seu endereço público.
Devo desativar o SIP ALG do meu roteador?
Com frequência, sim: o SIP ALG tende a reescrever pacotes de forma incorreta, motivo pelo qual muitos guias de solução de problemas recomendam desligá-lo.
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Fontes