Softphone
Atualizado em 2026-10-23 · Pela equipe SMS Conecta (SMSConecta Inc.)
Em resumo: Softphone é o nome dado a um programa capaz de fazer e receber chamadas pela internet, geralmente usando SIP, em um computador, tablet ou smartphone. Ele substitui o aparelho de mesa por um aplicativo: basta inserir as credenciais SIP, deixá-lo registrado junto ao provedor e discar ou atender usando fone de ouvido ou alto-falante.
Existem softphones gratuitos e de código aberto, assim como versões corporativas pagas. Em qualquer caso, o mesmo conjunto mínimo de dados do provedor é exigido.
Definição
O nome contrapõe "software" a telefone físico (hardware). Dentro de um único aplicativo, o softphone reúne o agente de usuário SIP, os codecs de áudio e um teclado de discagem.
Como funciona
- 1Você informa o servidor SIP, o usuário e a senha.
- 2O aplicativo se registra, de forma que as chamadas recebidas consigam localizá-lo.
- 3As chamadas de saída saem como um SIP INVITE, e o áudio é codificado por um codec comum, como o G.711.
Como se aplica à SMS Conecta
Qualquer softphone compatível com SIP opera com um número da SMS Conecta. O site traz guias para Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria e Groundwire. A SMS Conecta não tem aplicativo móvel próprio; para quem prefere não instalar nada, o discador web no navegador permite ligar a partir de qualquer número da conta.
Softphone comparado ao discador web
| Softphone | Discador web | |
|---|---|---|
| Instalação | Exige um app como Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria ou Groundwire | Nenhuma; roda direto no navegador |
| Configuração | É preciso inserir servidor SIP, usuário e senha | Basta fazer login no painel |
Termos relacionados
- ✓ SIP
- ✓ Discador web
- ✓ Codec G.711
- ✓ NAT e STUN